我的手机里怎么没有双重认证选项 |
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在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上：前往“设置”>“[您的姓名]”。如果使用的是 iOS 10.2 或更低版本，请前往“设置”>“iCloud”> 轻点您的 Apple ID。轻点“密码与安全性”。轻点“更改密码”。输入新密码。 在 Mac 上：前往苹果菜单 >“系统偏好设置”，然后点按“iCloud”。选取“帐户详细信息”。如果系统要求您输入 Apple ID 密码，请点按“忘记了 Apple ID 或密码”，然后按照屏幕上的说明操作。您可以跳过下面的最终步骤。点按“安全性”>“重设密码”。您需要先输入 Mac 的解锁密码，然后才能重设 Apple ID 密码。 这些步骤只能在已启用设备锁屏密码或帐户密码的受信任设备上完成。如果您需要帮助或者无法使用受信任设备，请尝试通过这些步骤来重新获得帐户的访问权限。 如果我无法使用受信任设备或者未收到验证码，该怎么办？ 如果您要登录，但是手边没有可显示验证码的受信任设备，您可以选择以短信或自动语音电话将验证码发送至受信任的电话号码。点按登录屏幕上的“没有收到验证码吗”，然后选择 将验证码发送至受信任的电话号码。您还可以直接从受信任设备的“设置”中获取验证码。了解如何获取验证码。如果我无法登录，如何才能重新获得帐户的访问权限？ 如果您无法登录、重设密码或接收验证码，可以请求帐户恢复以重新获得帐户的访问权限。帐户恢复是一项自动流程，旨在让您可以尽快重新使用自己的帐户，同时拒绝可能假冒您身份的任何人访问您的帐户。帐户恢复可能需要几天或更长时间，具体取决于您可以提供的 用于验证您身份的具体帐户信息。是否仍需记忆任何安全提示问题？ 不需要。若使用双重认证，您无需选取或记忆任何安全提示问题。您的身份只能通过密码、发送至您设备的验证码和受信任电话号码来验证。当您注册双重认证时，我们会将您的旧安 全提示问题保留在案两周，以防日后您需要将您的帐户恢复至其之前的安全设置。该期限过后，它们将被删除。Apple 支持是否可以帮助我重新获得帐户的访问权限？ Apple 支持团队可以回答您关于帐户恢复流程的问题，但是不能以任何方式验证您的身份或加速该流程。双重认证的系统要求是什么？ 为获得最佳体验，请确保使用您 Apple ID 的所有设备均符合以下系统要求：iPhone、iPad 或 iPod touch 装有 iOS 9 或更高版本Mac 装有 OS X El Capitan 和 iTunes 12.3 或更高版本Apple Watch 装有 watchOS 2 或更高版本Apple TV（第 4 代）装有 tvOSWindows PC 装有 Windows 版 iCloud 5 和 iTunes 12.3.3 或更高版本为孩子创建的 Apple ID 是否可以使用双重认证？ 可以。满足基本系统要求的任何 Apple ID 都可以注册双重认证。进一步了解谁可以使用双重认证。 如果我不认识登录通知中显示的位置，该怎么办？ 当您在新设备上登录时，会在其他受信任设备上收到一条通知，其中包含一张显示新设备所在大致位置的地图。这是一个基于该设备当前所用 IP 地址的大致位置，而不是该设备所在的确切位置。所显示的位置可能反映的是您连接的网络，而不是您所在的实际位置。 如果您知道自己就是尝试登录的那个人，但不认识显示的位置，您仍可以轻点“允许”并继续登录。 但是，如果您看到通知，提示您的 Apple ID 正被用于在某个新设备上登录，而正在登录的那个人并不是您，请轻点“不允许”以确保阻止该登录尝试。 如果我在运行旧版软件的设备上使用双重认证，会怎样？ 如果您在运行旧版操作系统的设备上使用双重认证，系统可能会要求您在登录时将六位验证码添加至密码末尾。从运行 iOS 9 及更高版本或 OS X El Capitan 及更高版本的受信任设备中获取验证码，或者将其发送至受信任的电话号码。然后直接在密码栏位中键入密码，后跟六位验证码。 开启双重认证后，是否可以将其关闭？ 对于在 iOS 10.3 或 macOS Sierra 10.12.4 及更高版本中创建的某些帐户，您无法关闭双重认证。如果您的 Apple ID 是在较早版本的 iOS 或 macOS 中创建的，则可以关闭双重认证。 请记住，关闭双重认证后，您的帐户将仅受密码和安全提示问题的保护。 要关闭双重认证，请登录您的 Apple ID 帐户页面，并点按“安全”部分中的“编辑”。然后，点按“关闭双重认证”。在您创建新的安全提示问题并确认您的出生日期后，双重认证功能将会关闭。如果您在 Apple ID 帐户页面上没有看到关闭双重认证的选项，则表示您无法将它关闭。 如果某人在未经您许可的情况下开启了您 Apple ID 的双重认证，您还可以从发送至您的 Apple ID 或救援电子邮件地址的注册确认电子邮件中将其关闭。点按电子邮件底部的“关闭双重认证”可将您的 Apple ID 恢复到之前的安全设置，并重新获得您帐户的控制权。该链接自您注册之日起两周内有效。 |
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