是否可以切换到前置摄像头，一般为后置摄像头硬件故障，可致电400-666-8800远程运行诊断，测试摄像头是否正常

也可以按以下步骤操作

强制重启设备同时按住侧边（或顶部）按钮和调低音量按钮至少 10 秒钟，直到看到 Apple 标志。 

还原所有设置，更新或恢复系统到最新版本

如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的摄像头无法正常工作 - Apple 支持

如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的闪光灯无法正常工作 - Apple 支持

取下任何保护壳、保护膜或附件

保护壳或保护膜可能会挡住摄像头或闪光灯，从而影响性能。金属或磁性保护壳或者摄像头附件可能会干扰光学防抖动功能。在未安装上述物件的情况下对摄像头进行测试，以查明问题是不是由这些物件导致的。

如果摄像头仍然存在聚焦问题，请联系 Apple 支持。

清洁摄像头镜头

如果您拍摄的照片模糊、失焦或有斑点，请确保摄像头镜头干净清洁。如果您需要清洁镜头，请使用超细纤维布。如果您看到镜头内部有污渍或碎屑，或者摄像头镜头似乎没有对齐或被挡住，请携带您的设备前往 Apple Store 零售店或授权服务提供商处，以获取更多协助。

重新启动并使用其他应用进行测试

如果您在打开“相机”应用后看到关闭的镜头或黑屏，请重新启动设备。然后，使用“相机”应用和另一款使用摄像头的应用测试摄像头。

如果您的设备有前置和后置摄像头，请进行检查以确认是只有一个摄像头没有响应，还是两个摄像头都没有响应。要切换摄像头，请轻点屏幕右下角的按钮。*

获取更多协助

如果您的摄像头仍无法正常工作，请携带您的设备前往 Apple Store 零售店或授权服务提供商处，以获取更多协助。