iPad Pro 用户注意了,如果你的设备出现这种情况,可以直接去直营店换新 |
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iPad Pro 用户注意了,如果你的设备出现这种情况,可以直接去直营店换新
2018-12-03 18:37:00
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大家好,楼主又来写原创帖了~ 楼主最近购买了新出的iPad Pro 11,上周写了一篇原创《iPad Pro 11 实物对比 iPad Pro 10.5,一个“伪果粉”告诉你苹果都升级了啥》,收到了很多朋友的留言。其中有几条引起了我的注意▼ 楼主手里的iPad Pro 10.5 的屏幕下半部分,有一小块亮度明显高于周围,但楼主一直没在意。一是因为去年618购买的,已经过保了;二是不严重,平常看剧、玩游戏根本看不出来。但是听值友们这么一说,难道还有换新机的可能性吗?
首先,楼主立即致电苹果售后,但是售后人员告诉我这台iPad还能不能保修、以及屏幕的这个问题正不正常,需要直营店的售后告诉我; 其次,楼主在苹果官网预约天才吧,但是深圳只有一家直营店,太火爆了,未来一周一个名额都没有 最后,楼主只能周五下班后直奔益田假日广场,直接去苹果直营店一探究竟。可惜到了之后都9点多了,维修都下班了,工作人员说早上10点过来可以排队现场维修。 周六早上没有睡懒觉,早早就出发了。不到10点就到了Apple store,但是已经有很多人在排队了…… 在向工作人员登记了个人信息后,我在店里转悠,等着短信。我发现apple store今年最大的变化是撤掉了很多柜台,空出了很大的面积用来举办today at apple活动。 其实店里也没有什么好转悠的,想买的apple产品都已经有了。 很快就收到短信,说到我了,然后签到后找个位置坐下,就有专门的工作人员来找我了。首先给她展示我的iPad的问题▼ 我告诉她这台iPad Pro是去年618在京东购买的,带有纸质发票和保修卡,然后她让我给设备激活~ 从这个角度看,屏幕的问题还是挺明显的。 激活成功后,突然有个工作人员送过来一个小盒子,我还什么都没说呢。她向我解释:您这种情况只能更换新设备,并不能维修,所以给您换一台。这也太惊喜了吧~ 然后她拿着她的iPad录入了我的个人信息,让我签了个字,把纸盒子给我说这里面是一台新的,可以直接拿走。我告诉她最好可以一起现场看一下有没有问题。 外观、屏幕各方面都没有问题,很开心,整个过程也就5分钟吧~ 下面给大家总结一下iPad Pro的售后政策以及换新的攻略: 1.国行iPad Pro的保修其实是两年而不是一年,这是很多人的误区!(包括楼主) 虽然国家三包规定电子产品的保修是一年,但是iPad Pro依然提供了第二年主要零部件的保修,这其中就包括屏幕。所以无论你在哪里购买的设备,只要是国行的,那么都能享受两年保修。 2.如果设备出现问题,该怎么换新? 如果你所在的城市有苹果直营店,那么可以在苹果官网预约天才吧,或者早上早点去排队。如果只有授权服务商,那我理解应该不能现场换新,而要返厂检测后才行。 去苹果直营店前,要带好身份证,带好发票、保修卡、包装盒,把设备抹掉,确保设备有电可以开机。这样可以大大提高效率,避免重新跑一趟。 除非是一些小问题,苹果都是只换不修的,当然前提是在保且没有磕碰、进水。 3.国行和港行设备的保修有何不同? 港版iPad、iPhone、Mac都只有一年的保修;而在大陆,iPhone是一年,iPad和Mac应该是第一年保修第二年主要部件保修,在浙江省购买的Mac甚至能有三年保修。(详情请咨询苹果直营店) 港行的苹果设备在大陆应该是可以维修的,甚至美版都可以,楼主之前打电话咨询苹果客服,他们都说请联系当地直营店,以直营店的说法为准。楼主这次咨询了直营店工作人员国行和港行的保修区别是什么,她说国行设备换出来的新机都是全新的,而港行设备换出来的是翻新机。 所以楼主很开心,这台iPad Pro用了一年多,转身又变成了全新机。 4.换出来的设备,保修怎么计算? 以楼主的iPad Pro为例,因为已经超过了一年,所以新机的保修到明年618截止。 如果楼主的iPad Pro激活未超过一年,那么新机的保修从换新这天起,再计算一年。 经过了这件事情,楼主觉着iPhoneX购买的apple care+非常超值了,如果真的iPhone摔坏了,都可以来换新机,而且保修变成了两年。并且楼主决定给新买的iPad Pro和MBP都补上apple care+。 国行iPhone的apple care+是1688元,iPad Pro是999元,MBP是2000+元(但不是care+,是care),这个和设备自身的保修是两回事,购买了care+就相当于购买了意外险+延保,购买了care就相当于购买了延保。我问了苹果工作人员,如果我的iPad Pro真的过保了,那么“维修”的话就需要3000多了(因为不能维修,所以给换新)。楼主觉着还是提前交点保险的钱划算啊! 好了,不多说了,出去玩OSMO Pocket了~ 下一篇原创为大家带来大疆新出的黑科技神器的测评体验,敬请期待~ (本文在什么值得买原创+独家发布,请大家多多打赏支持,谢谢!) ![]() |
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