1、申请微信连Wi-Fi的条件

1）拥有公众平台帐号（订阅号或服务号）

2）需要有线下经营场所（实体店）

注：由于公众平台门店功能进行升级，新建门店时需要运用门店相关证件，故个人类型公众帐号暂不支持申请微信连wifi功能。

2、如何将原公众号下的设备换到新公众号下？ 

请按步骤操作：

1）以原公众号身份登陆公众平台，进入微信连WiFi-设备管理，选择需更换的门店、点击查看详情、在详情页点击“清空门店网络及设备”；

2）以新公众号身份登陆公众平台，进入微信连WiFi-设备管理，点击添加设备、按流程逐步操作即可将设备换到此公众号下。

3、一个公众号多个不同门店可以接微信连WiFi吗？ 

可以，登陆公众平台、进入微信连WiFi-设备管理，按门店添加设备即可。

4、添加密码型设备时，连网二维码图片没有显示，怎么办？

请按以下步骤操作：

1）点击导航栏的“用户连网方式”；

2）选择“扫二维码连网”点击立即配置；

3）找到您要扫码的门店，点击后面的下载或者预览，就可以看到二维码了。如果仍旧显示不了，请刷新多试几次。

5、连上WiFi后，在微信首页顶部展示的“欢迎光临****”这句欢迎语，可以修改吗？

登陆公众平台->微信连WiFi，进入商家主页管理，按门店点击编辑即可修改。目前有四种欢迎语类型可供选择。

 6、设备添加失败的原因？

1）是否正确的设置了SSID和密码；密码型设备需要设为密码验证模式，并确认设备的SSID和密码与平台中一致。

2）WiFi设备是否正常通电，并正确联网；确认电源以及调制解调器的联网状态。

3）是否距离过远，超过了WiFi设备的覆盖范围；确认您手机距离WiFi设备是否在覆盖范围之内。

4）是否重复激活；关闭周围已激活的设备，以免对激活造成干扰。

5）是否是在已连接wifi的情况下扫码，连wifi之前需要断开wifi并清楚已被设备记住的wifi信息，保持设备是手机网络状态。

7、如何知道自己的设备有没有全部添加成功？

每添加成功一台设备，您都会收到公众号“微信连WiFi助手”发送的消息，告诉您当前门店已添加的设备数量。也可以在公众平台微信连WiFi的【管理中心->设备管理】菜单即可查看已经添加的设备。若已添加设备数量和您设备总数不是一样多，请尝试靠近不同设备，并扫码连网，直到所有设备都被添加成功。

8、可以通过检查以下状态判断设备是否有添加成功。

1）通过微信连wifi功能联网的微信聊天列表顶部会显示联网提示。

2）设备管理中会显示当前门店添加成功的设备数量。

 温馨提示：

1）如果在已连接wifi的情况下扫码则无法激活设备，建议在扫码连接wifi之前调整联网情况为手机网络，并清除手机中已缓存的wifi信息。

2）未收到以上添加成功的提示则表示并未添加成功，建议检查设备状态和SSID密码是否正确重新操作添加流程。

9、一定要把所有设备的网络名称（ssid）和密码设为一致的么？

是的，只有网络名称（ssid）和密码与在公众平台微信连WiFi内填写的一致的设备才能成功添加。为了便于顾客在店内不同的区域均可连网，建议将所有设备的ssid和密码设为一致的。

10、密码型设备扫码之后需要复制密码再回到设置中重新链接网络，怎么样可以省去这一步，扫码后直接连接网络呢？ 

由于iOS系统不支持直接调用、故苹果手机扫码后需要复制密码；安卓手机扫码即可直接连接网络。

11、为什么主页已经修改了，但是微信连Wi-Fi成功后的那个推送页面还是之前的页面、并没有跟随主页修改？

连接完成推送的页面请进入“商家主页管理”首页，点击列表下方的“连接完成页配置”进行修改。