应该是去年看到的一张图，不知哪位大神画的，当时一知半解(因为中间有些角色自己并没有试过)。1月份接触Career Counselling，对Counselor一词有了些新的体会，时隔半年得空结合自己过去的经验写下来跟大家探讨，各位看过有不同意见的欢迎指出。

先来看一下图上的横轴：谁是专家(expert)？是你还是客户(client)？

纵轴：整个沟通的过程中，你是给答案的(giving answers)一方还是负责提问题的(Asking questions)？

接下来逐一看下图中罗列的角色，我挑了几个自己经历过的来写：

顾问(Consultant)：我们常常说管理咨询顾问是企业医生。客户仰赖一群熟悉特定行业的专业人士对症下药，给出最优解决方案。有时顾问还需要手把手与客户一起完成方案的落地。因此，对顾问的专业要求很高，同时客户对顾问给建议的期待也非常高(位于整张图的最右下角)。关于咨询的事写上3天3夜都写不完，本篇就简单概括了。

导师(Mentor)：最早接触Mentor是在企业做的OD项目，经过人才盘点选出公司的高潜人才(Hi-Po)，将由各业务线的负责人担任Mentor，而且允许跨部门选择。我当时的Mentor是银行的CIO，这也是我最近距离感受如何当Mentee。我的Mentor无论专业水准还是职场、人生经历都比我丰富许多，我们的沟通也以我问他答为主。后来我自己也连续几年给母校的在校研究生当过Mentor，每年秋季学校的职业发展中心会征询Mentor的意见并匹配一位和我专业(人力资源)相同的学生，希望我提供一些学习以及毕业以后找工作的经验指导。概况而言，Mentor在专业领域比Mentee懂一些，但并不一定懂非常非常多，解决问题的办法也是给建议为主。

教练(Coach)：图片最左上角的这个词，是我接触的最少的（零星上过一些课、也认识一些做教练的朋友）。教练技术源于体育，但和我们平时看到的体育领域的略有不同。竞技比赛还是有很多前运动员退役转而当教练的，他们不一定比现役运动员成绩好，但事实上专业也是非常强的。我们所说的教练技术是那些可能完全不懂被教练者所在领域的人，通过共情聆听以及强有力的发问技巧，帮助被教练者认识并发现自身存在的价值和潜力，探求更多的可能性，令被教练者更加快捷、更加容易的达到目标。因此，管理教练不是顾问，不提供解决方案；不是培训师，不灌输知识技能；在这里，发问是非常重要的技能。

心理咨询师/治疗师(Therapist/Counselor)：右上角的这个词，和Coach同样以问为主，但源于心里咨询（台湾翻译为咨商），对咨询能力要求相对较高。比较一下Mentor与Counselor：Mentor说的是Mentor认为的对，而Counselor是帮助找到Counselee心里的对。这里想narrow down到我接触的生涯辅导(Career Counselling，起先也是心理咨询的一个分支)。我曾经服务过的一家公司（源于四大）用counselling的体系。考虑到咨询公司的组织架构特点，顾问常常跟着项目走，一年经历好几个项目意味着需要面对不同的项目经理，因此每位加入公司的顾问都会被指派(assign)一位Counselor来负责全年各项目的绩效汇总、career conversation（升迁的期望、绩效的反馈）等等。其实看到这，大家可能觉得这个role更多的是Manager + Mentor的角色，Manager很好理解（所有我前文没有提）。而既然叫Counselor，我想当年设计这套体系的祖师爷一定是希望我们更多的是关心Counselee内心真正想要的工作价值、成就动机。

分析以上的角色，并不是想要分个高下，很多场景下，我们也会混用。以上，谢谢！

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