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一、安装常见问题
Q1 在Windows电脑上运行安装包时,出现以下报错信息,该怎么办?
Select action
C:\Program Files\Insta360 Studio 2020\avcodec-58.dll
An error occurred while trying to replace the existing file:
DeleteFile failed; code 5.
Access is denied.
无法打开“Insta360 Studio
2019_Mac_20190613_signed.pkg”,因为Apple
无法检查其是否包含恶意软件。
此软件需要更新。请联系开发者了解更多信息。
Error
Runtime error 217 at 03BF9EDB
Error
Runtime Error (at - 1:0):
Cannot Import
dll:C:\Users\Las\AppData\Local\Temp\is-5M04U.tmp\VclStylesIn
no.dll
Setup was unable to create the directory
"C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\is-K16DK.tmp".
Error 5:Access is denied.
错误
程序只能在为以下处理器架构所设计的Windows版本上安装
x64
![]()
This program requires OpenGL version 3.3
with the framebuffer object extension.
Please upgrade your graphic card driver!
1. 间隔拍照和Burst拍摄的照片,属于同一组的照片在导入Studio时会自动归组。导出间隔拍照的照片时,可以选择导出成照片组或合成视频,需注意:选择合成视频时,需保证照片组中的照片不少于25张。 2. HDR和超级夜景拍摄的照片,insp和dng格式都可以自动归组合成。但是有一些内在条件: (1)HDR照片要求一次导入的照片中有至少3张属于同一组才会归组,超级夜景的照片要求一次导入的照片中有至少9张属于同一组才会归组。否则,Studio会把insp照片当成单张的导入。 (2)dng照片组导入Studio时,要求对应的insp文件也存在相同的文件夹;Studio会读取相应的insp照片分组信息来对dng照片分组;否则,Studio会把dng照片组当成单张的导入。 (3)dng照片组也可以做HDR或超级夜景效果合成,合成的同时会导出一张jpg照片。 Q8 要使用Auto Frame/大爆炸的功能,有什么条件要求?Auto Frame/大爆炸是利用AI学习框架自动对全景视频中的元素进行取景运镜的功能。只有当视频满足以下条件时,才能看到Auto Frame/大爆炸的入口点: (1)素材必须是全景视频,但不包括延时视频 (2)素材必须是insv原片,暂时不支持导出的mp4视频 (3)视频时长至少大于10秒 (4)macOS下要求系统至少是10.14及以上,否则无法利用平台的AI框架 Q9 在Studio选择“自由剪辑”,做的打点数据无法保存,怎么办?
Failed to save project for C:/Users/Sean/Desktop/Van Trip - Jan 2020/360/VID_20200103_125348_00_089.insv
![]()
如果出现双击启动程序时,程序马上闪退的情况,可能是显卡驱动过旧导致的。 更新显卡时,部分显示可以直接点击更新,部分显卡需要手动去显卡官网下载最新的驱动进行更新,确保驱动和显卡是匹配的。 更新驱动后再重启电脑和Studio试试。 如果还是有问题,请检查一下电脑是否有安装一些超频软件,比如ASUS GPU Tweak II;如果有的话,请先卸载之后再尝试,因为这些软件如果存在bug,会导致其他程序崩溃。 如果还是不行,可联系官方客服。 Q2 将文件导入Studio时,就出现闪退,怎么办?导入insp或insv源文件到Studio中进行预览时,Studio出现闪退。可能有几种原因导致: 1. 拍摄素材的时候,素材出现损毁,这种情况会导致Studio在解码文件或者解析文件尾的时候出现异常---请联系官方客服。 2. 文件路径中存在非法字符(包括但不限于颜文字、emoji表情等特殊字符)---请确保文件路径中只存在常见的单词字符串。 3. 可能是旧版本的Studio导入了新的相机拍摄出来的素材导致的---可以升级Studio到最新版本再重试。 Q3 在Studio导出文件时,出现闪退,怎么办?导出文件时,设置好参数后点击导出按钮即崩溃。有如下几种可能的原因: 1. 导出文件路径存在非法字符(包括但不限于颜文字、emoji表情等特殊字符)---确保设置的路径中只存在常见的单词字符。 2. 显卡驱动过旧---尝试下手动从品牌官网上下载对应版本的驱动安装更新。 3. 部分老旧的显卡导出高分辨率纹理兼容性较差---可以尝试更新Studio,新版本的Studio已经同降低采样大小来兼容。 4. 检查源文件是否损毁---可尝试用其他视频播放器来播放,观察是否能够正常播放;如果无法正常播放,可能是文件损坏,可联系官方客服。 如上述答案未解决您的问题,请联系官方客服。 |
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