原标题：商品在三包期内更换过，能否重新计算三包期？丨案例分析

商品在三包期内更换过，能否重新计算三包期，享受三包服务？想必大家爱都有这样的疑虑，来看看律师怎么说！

案例回顾

消费者严小姐从飞利浦天猫旗舰店购买了一个电动牙刷套装，保修期2年，保修期内产品发生质量问题，店家帮助更换了新的电动牙刷，使用了大半年后又有质量问题，但商家表示第二次发生质量问题时，已过2年保修期（商家是从购买日期开始计算保修期）。

但消费者认为产品保修期内有维修或更换，应从维修或更换后重新计算保修期，认为飞利浦天猫官方旗舰店的保修期计算方法不合理，向消委会咨询：

1.产品保修期内维修或更换后，按照法律法规保修期的正确计算方式。

2.电动牙刷套装涉及不同部件，不同部件有不同的生产地，例如电动牙刷刷柄在珠海生产，而电动牙刷总公司在上海，消费者投诉应向总公司投诉的可能性。

若消费者向外地甚至外省的生产商消费维权时，佛山本地消委会能提供协助或信息对称的可能性。

消委会：应重新计算三包期

针对严小姐的问题，消委会工作人员做了详细指引：商品在三包期内更换过，应重新计算三包期，享受三包服务。消费者应保留好商品的维修记录、更换记录，以便做为更换、维修的依据。

消费者可以向经营者所在地的消委会投诉，也可以向淘宝网网站所在地消委会投诉。

律师：可重新享受三包服务

佛山消委会律师顾问团律师伦兆煊律师点评：

严小姐提出的问题，该电动牙刷套装品在三包期内更换过，应重新计算三包期，重新享受三包服务。消费者严小姐应保留好商品的第一次维修记录、更换记录，以便做为更换、维修的依据。

根据法律规定，消费者可以向商品的生产者或销售者所在地的消委会投诉或起诉（被告所在地），即经营者注册登记所在地（如珠海分公司、上海总公司）的消委会投诉（或向人民法院起诉），也可以向淘宝网（即飞利浦天猫旗舰店）网站所在地消委会投诉（或向人民法院起诉）。

商品在三包期内更换过，可重新计算三包期哦。小伙伴们，你们get 到了吗？

来源： 佛山市消委会

编辑：佛山新闻网 黄银华返回搜狐，查看更多

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