如果你在设备上看到激活锁屏幕，或者需要为设备解除激活锁但设备处于离线状态且不在你手上，请了解该怎么做。

按照屏幕上的步骤输入你用于设置设备的 Apple ID 和密码，或输入设备密码。如果你忘记了自己的 Apple ID，请尝试使用你经常用于 Apple 服务的电子邮件地址或电话号码登录。

了解如何查找你的 Apple ID 或重设 Apple ID 密码。

如果你的设备归企业或教育机构所有，请联系你的 IT 部门或经理。

对于 iPhone，即使设备没有处于离线状态，你也可以通过网页解除激活锁。

前往 www.iCloud.com/find。

使用你的 Apple ID、电子邮件地址或电话号码登录，然后输入密码。

选择你要从 iCloud 移除的设备。

点按“移除此设备”。

如果你需要就解除激活锁获取协助，并拥有购买凭证单据，则可以发起激活锁支持请求。