岗位职责1.支持混合云基础设施能力中心的业务工作，满足混合云客户IDC运维.硬件运维.安全运维等的服务产品SLA达成，支撑项目从售前到落地的全周期工作；2.负责对接多客户的基础设施运维工作，管理客户IDC运维.硬件运维服务，根据团队服务产品（IDC建设.运维，硬件运维.维保，IDC及硬件安全.网络服务）内容定期进行履约数据分析，形成报告；3．在团队现有服务产品的基础上对接客户需求，调研市场同类型产品，不断积累.完善服务产品，制定和修改运维服务体系流程制度；4.拓展新的服务业务，孵化底层服务产品，形成标准化服务模式。岗位要求1.计算机.网络相关专业背景，本科以上学历；2.了解主流硬件的安装.维护.运维，有数据中心现场运维服务经验；3.熟悉Tcp/Ip协议，有网络设备的配置和管理经验，持有CCNP或同级别认证，熟悉Linux/Unix/window操作系统，对硬件有一定了解，较强的故障定位能力，熟悉云计算相关背景知识，熟悉阿里云产品；4.掌握数据中心基础设施（空调.UPS.气灭系统等）日常监控及维护，熟悉数据中心运行标准及SLA；5.熟悉IT安全合规相关规范，了解主流的安全产品及策略6.良好的沟通能力和协调能力，强烈的责任心；性格稳重.踏实.细心.思考问题思路清晰，良好的文档能力。