近日，国际权威分析机构IDC正式发布了《中国IT服务市场（2022上半年）跟踪》报告（以下简称报告）。报告显示，在2022上半年中国IT服务（不含运营商）市场排名中，联想跻身前三，正式迈入中国IT服务市场的核心梯队。同时，联想在过去5年的IT服务市场份额平均增速稳居行业第一。

报告显示，在非运营商市场排名中，联想仅用半年时间，就迅速从第四位攀升一位，并且其市场份额距离第二名仅相差0.01%。同时，联想在IT运维服务、支持服务等核心重点市场的表现可圈可点，在终端运维市场连续9年保持第一，在支持服务方面，排名位居市场前二，管理服务（非运营商）排名市场第三。

联想进入中国IT服务排名TOP3具有里程碑式的意义，标志着联想深厚的全栈全周期IT服务实力的全面增强以及在 IT 服务领域多年的深厚积淀正加速释放。能够在竞争激烈的中国IT服务市场成为增长速度最快的厂商，这充分彰显了联想服务作为联想转型的新引擎正在持续迸发出强大动能。

中国IT服务市场规模突破千亿元，IT服务聚焦业务增长

根据IDC数据，2022上半年中国IT服务市场整体规模达到176.6亿美元（约合1141.1亿元人民币），同比增长为4.5%。IDC报告指出，与大多数市场不同，中国IT服务市场是一个较为分散的市场，而随着头部服务商持续加大自身服务能力和团队建设，IT服务市场逐渐趋于集中。

IDC中国企业级研究部分析师陈启今表示，随着企业积极采用云计算和相关新兴技术，IT服务需求已经从单纯维护IT环境转变为支持企业业务增长。也就是说，千亿级的国内IT服务市场，由原来的劳动密集型转向技术驱动型，企业购买的模式也从购买IT设备，到购买服务。同时，用户越来越需要在解决方案基础上的设计、部署以及运维全生命周期的服务，以更好地赋能业务创新和增长。陈启今表示，新IT战略的采用不仅会继续刺激项目类服务市场，也会刺激管理和支持类服务市场，从而推动整个IT服务市场的发展。作为服务企业数字化、智能化转型的核心业务——联想中国区方案服务业务借助联想新IT势能，正在准确命中市场趋势，带来业绩的强劲增长。

跻身TOP3，联想3S服务能力领航中国IT服务市场

从业务模式来看，联想中国区的方案服务业务是国内为数不多的构建起全栈服务体系的IT服务，不仅涵盖了联想传统优势服务类别——硬件支持服务，还包含了例如联想臻算服务（TruScale）、百应DaaS服务、ServiceForce管理平台服务等在内的管理服务，以及依托新IT引擎“擎天”，并以xCloud混合云平台为数据核心，提供多擎桌面云平台、 SAP基础服务、智慧魔方等产品的解决方案服务，真正打造了领先于全行业的全栈全周期的新IT服务体系。

根据IDC报告，联想方案服务已经连续5年稳居IT服务行业增长率第一，强大动能体现在其业务上，则是全部服务模块的整体上扬。在联想2022/2023上半财年中，联想中国方案服务业务最为亮眼，其Booking(开票)收入同比大增24%，以双位数的发展速度确立了联想新的增长引擎地位。

其中，联想臻算服务（TruScale）收入同比增幅高达320%，表现最为亮眼。这个开创性的模式整合，极大提升了客户的运营效率，成为IT行业新的服务模式和标杆。为了满足更多企业希望购买一站式全包的订阅化服务新需求，在一切皆服务的理念下，联想把自己定位为客户新IT Partner，打造臻算订阅式服务带动3S全栈产品和服务提升。在2022年联想创新科技大会上，联想臻算服务商城正式对外发布，把传统的硬件、软件、解决方案、服务分散采购，设计、建设、运维分段实施的业务模式，整合成订阅式的、一站全包的服务模式。

中小企业占据国民经济的半壁江山，可以说IT服务“得中小企业者得天下”。在中小企业客户服务领域，联想百应平台通过“产品服务化”场景方案和“服务生态化”生态体系，针对智能IT运维、高效办公和数字化转型等超过20个细分场景，为中小企业数字化转型提供“软件+硬件+服务+平台”一站式整合交付方案。“细分场景+整合交付”为联想取得丰厚的市场回报，数据显示，联想百应中小企业一站式数字化服务平台上半财年整体开票(Booking)收入同比增长29%；其中，百应DaaS(管理服务)收入同比增长达到62%，可谓一骑绝尘。

而在企业业务管理领域，联想ServiceForce平台也在不断引领服务模式的创新，提高企业管理运营的效率与科学性。IDC的报告也显示，管理类服务增速较为平稳：庞大的存量IT基础设施/系统的运维管理使得企业对管理服务的需求在未来3~5年内将保持稳定。联想ServiceForce平台能够以模块化的方式支持业务运作、资产管理、运营管理等多个板块的协调运行，并让企业管理者通过一个平台对相关板块进行统一管理，满足企业“产品服务”与“运维服务”两个场景下的业务运作需求。目前ServiceForce智能平台斩获了多个标杆客户，上线客户累计超过200个。

作为ICT技术服务产业的领军者，联想方案服务正在持续引领技术服务创新和模式的持续升级，在创新方向和实践落地上开创了行业内的多个先河，并打造了多个行业标杆。此次以连续5年第一的行业增长率跻身中国IT服务（不含运营商）市场排名TOP3，也成为联想方案服务迈向行业第一路上的里程碑。

上游新闻记者 马亮

编辑：黎磊

责编：杨昕华

审核：王广江