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4.良好的管理技巧

护士长要做好病区管理，必须具备一定的管理知识以及广博的人文社会知识等,发挥良好的管理艺术努力开发自身的组织分析、协调能力,加强人际沟通,提高管理技巧。平时要学习医学心理学、人文科学等边缘学科的知识,掌握各类人员的心理特点。同时培养护士沟通的能力，以最适度的笑颜、最恰当的语言和最熟练的动作为病人精心护理。当病人伤心流泪时,护士安慰病人,紧握病人的手给予支持和鼓励;当病人不能自己用餐时,护士在一旁把饭送到病人嘴边;当病人昏迷时护士不厌其烦地做好所有生活护理,护士视其同正常人进行护理,每次操作时呼唤病人的名字,并作详细解释,动作轻柔，并耐心的解释。护士还根据病人兴趣播放音乐和歌曲总之,他们所做的一切,都尽量满足病人的需要。

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5.营造融洽的工作环境

良好的工作环境是减少护理人员产生不良反应的有效方法。护士愉快的心情是为病人提供优质服务的前提,所以,应重视环境因素对护理人员的影响。 ICU病房设施采用隔音材料,各种仪器的报警声设置要尽量柔和,将噪音控制最低点。领导者应关心,理解、支持ICU护士工作,注重护土的身心健康,及时发现护士的心理问题,并予以沟通和帮助,努力营造轻松的工作环境:尽量改善不合理布局,美化工作区域,优化工作流程;要详细制定科室卫生清洁制度,并将所有物品摆放整齐,将护理单元布置的温馨、协调、规范,营造一种人性化的流畅空间。

6.提高护土地位,实现自我价值，加强自身调节能力

管理者应努力创造一种和谐、愉快、团结进取的工作和良好的学习氛围,对护理工作着给予及时的肯定,充分调动护士的积极性,增加护士的自尊心和自豪感。并且充分利用报刊,广播,电视媒体,加强对护士的正面宣传,提高整个社会对护理工作的理解与认同。作为ICU护士,要正视自身价值,看到危重病人经抢救转危为安或病情稳定转回普通病房,应感到自豪、欣慰,因为这跟护士的辛勤劳动和精心护理是分不开的。要树立正确的人生观和价值观,热爱本职工作,关心病人,努力学习和掌握新知识,新理论,面对压力,应选择积极的应对方式,保持平衡的心态,学会放松自己。

小结：

总之,ICU护士特殊的工作性质,决定了ICU护士是临床科室中工作压力最高的科室之一。因此管理者更应该充分了利用人性的管理机制，激励机制,调动护士积极性,使他们能够更好的善于运用各种应对方式来缓解工作压力,提高护理工作质量从而稳定护理队伍，防止人才的流失,更好地为患者提供优质服务。同时为患者的生命创造出更多的奇迹。

（赤峰学院附属医院张扬）

参考文献：

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[3]余红华. 重症监护室护理人力资源现状及管理对策[J].全科护理,2013,9(11):2456-2457.

[4] Castillo LE, Rivera FR, Rodriguez EM. et a1. Tiss 76 and Tiss 28：correlationof two therapeutic activity indiexs on a Spanish multieenter ICU database[J].Intensive Care Med, 2000, 26(I): 57-61返回搜狐，查看更多