01

　　为什么最令人讨厌的职位是HR？

　　很多公司通过匿名的方式，票选最让人讨厌的职位，HR都是首当其冲。

　　有说人说，现在做人事的，都拽的跟二五八万似的，HR擅长拿着鸡毛当令箭，狐假虎威非常有一套。

　　有人说，国内大部分HR是没有职业素养的，而且根本不是专业的，在面试的时候就像在问一部机器你有什么功能，你的零件耐磨度等等，但是就没把你当人看。

　　有的人说，HR的工作可以理解成辅助老板压榨员工。虽然是老板决定，但是东西永远是下面的人来做，HR既然做出了让老板满意的东西，就不要怕被员工指着鼻子骂了。

　　顾名思义，HR的作用应该是促进企业文化推广、建设人文关怀体系（比如建立正向激励机制、组织员工工作时间培训提高等等），保障公司里每一个员工的合法权益（比如五险一金、薪酬这些）。

　　这个行业是有细分的，大概说一下：

　　1.比较简单的是招聘，培训，档案管理等；

　　2.做社会保险和工资计算的（以前的劳资科），计算类工作偏多；

　　3.比较高级一点的HR，懂管理还懂业务，是帮助业务部门解决问题的。这种人特少年薪也高，属于人力资源专家。

　　而我们常说的坏HR基本普遍集中在第一类。

　　这几年，在不断被曝出的企业新闻中，那些尖酸刻薄和没有职业道德的HR随处可见。暗戳戳的贬低员工和用主观的眼光去评价他人，甚至于评价外观长相，否认他们的成果，牛逼得仿佛公司是他自己的，刻意制造矛盾还理直气壮，这种都是没有素养HR的基操了。

　　大家想不通HR如何能做出这么多迷惑行为，大众似乎也有个清晰的认知，HR明显就是企业中最不能直接产生利润的部门，而99%的HR除了这一点外什么都看不到。

　　于是骂HR几乎成为了一种政治正确。

　　不可否认的是，有些HR做久了就会习惯站在屋顶审视别人，一副洞察一切不可一世的样子，看谁都是缺点看谁都是loser。

　　朋友曾经在一家外企做人资主管的时候就说过，对于某些HR真是觉得拉低行业水平，能力不够不说，还经常各种争权夺势，她之前的公司就是这样，本来人资部就没几个人，还天天甄嬛加如懿，最后闹得全公司一起倒霉。

　　部门总监也有问题，就说面试吧，刚刚开始面试求职者就开始各种评价，而且比较负面，还说出来一句非常雷死人的话：“你们这种岗位市场上一抓一大把”。

　　揪住面试者个人隐私不放，面试者已经说不方便透露了，他还咄咄逼人：你什么都不告诉我我没法判断你是否合适。

　　问了面试者无数次关于理想工作的问题，对方也耐心回答了无数次，可是总监仍然觉得对方没有回答出来，全程面带嘲讽微笑。干聊一个小时，面试者对所有问题都回答得很详细，结果总监说：你不坦诚。

　　择业是双向的，面试实质是双方评估彼此是否合适，没有哪一方更高高在上。但这个道理作为人力总监是真的不懂吗？

　　后来听说该面试者去网上曝光写评价让其他人避雷了，因为对公司形象造成了影响，这个人力总监也被老板骂到降职。

　　朋友那时候暗暗下决心，一定不要成为那样的HR，完全不站在候选人的角度去考虑，没有专业素质、没有界限思维......

　　02

　　什么样的人不适合做HR？

　　如今网友普遍对HR们意见很大，这种全国统一的意见倾向，不能视而不见。

　　其实HR本身就是服务角色，只是很多人服务意识弱，管理意识强。

　　有时候我们会说，人事只不过是个传话筒，一个制度的执行者而已。

　　公司里所有不合理的制度规定都是企业管理者主导的，也就是老板和高层定的， 然而简单的从员工的视角来看，不合理的人事制度必然和人事脱不了干系，这也是无可奈何的。

　　但是，有一个非常简单的逻辑被忽略了，很多事情就算是管理层下达的指示，也不代表HR这么做就是对的。

　　最经典的案例就是一两年前网易的绝症员工被网易逼离职，其中HR干了不少缺德事，先是叫保安把人架出去强行清除工位，然后在人养病的时候千方百计打电话逼人家说自己收到了离职通知企图摆脱自己的法律责任。

　　那么问题来了，大家都知道HR只是个打工的，很可能这些事情也都不是HR出于本心去做的，但是这些事情能被原谅吗？雇佣别人犯罪的情况怎么判罚大家都懂， 雇佣者和犯罪者都是要受到惩罚的，HR的情况同理。

　　虽说大方向是公司的决定，但很多小事上HR也是没做好。

　　比如福利方面，人事做不了主，这个完全理解。

　　但招人这方面，当时我在公司是底层管理，工作量每天不变，但少了个人而一个月又招不来一个，现有的员工都要走了，人事并没有积极招聘，就贴张纸在公司门口。

　　因为这个HR对业务部门的工作完全不去了解，每次就丢个账号让我们自己进去筛选合适的人选。

　　更无语的是，隔壁部门也走了一个员工，对方找人事说要招人，她说不招了，要裁人。

　　结果一问老板，老板说招啊。

　　当时整个对人事一头雾水，敢情业务部的工作不用她做是吧。

　　问题来了，为什么很多HR不能赢得业务部门的信赖和肯定？

　　因为他们面临的人员或组织问题，一旦问题产生以后，修复都需要很长的时间，所以业务部门看到的HR永远是在不停地救火，摁下葫芦起来瓢。

　　真正优秀的HR是和医术高超的医生一样，都善于“治未病”，在隐患刚刚产生还未爆发的时候予以小成本解决，在业务看来，问题从来没有发生过，这才是他需要人力资源部门的意义。

　　由此可见，好的HR是公司职能部门的业务推手，不靠谱的HR那简直就是业务灾难。

　　私以为，就是有太多不适合做HR的人招惹上了这个岗位，才导致很多混事的外行，惹人讨厌都是其次，就快把这行业给毁得差不多了。

　　那么，什么样的人不适合做HR：

　　内向的人不合适从事HR工作，在沟通上可能存在障碍

　　逻辑性差的人不太适合从事HR工作

　　大局观差的人不适合从事HR工作

　　不善于学习或不愿意学习的人不适合从事HR工作

　　HR是联系企业的整个上下层结构的纽带，也许工作表面看起来没什么，实际做起来很费心。

　　大事小结都要细致入微，不管是专门招聘的还是其他方面的，都要对工作真正做到认真负责，因为人资，公司也好社会也好，人，终究是最主要最重要也是唯一的构成要素，不管是高管还是底层，都是人，人资如何处理，才能真正让这些“人”成为“资源”，这是真正考验人本事的。

　　讲真，人力资源的工作是一项“四两拨千斤”、“过犹不及”的工作，投入100%的工作热情并不代表就能获得100%的工作成就和认可度。

　　在被限制的规则范围内找到最快、最有效率的路径和方法去实现目标，才是一个优秀的HR应该具备的工作品质。

　　03

　　HR的作用和意义究竟在哪？

　　HR也是这个世界上钱少活多，压力较大的工作之一，在老板和员工之间就像三明治里面夹的那块肉一样。而那些优秀的HR，是企业与员工间的调和剂，不仅为老板做事，也要为员工利益相应争取，提升员工对公司的认同感与归属感。

　　特别是在求职的时候，HR更是公司的一扇窗户，一位专业和有能力的HR会让求职者对公司有好的印象。

　　什么样的HR才是打工人眼里的神仙HR。

　　想起我之前刚毕业实习的那个阶段面的一个高质量的试。

　　为什么说高质量呢？

　　因为HR的谈吐、问题都具有极强的专业性，面试过程她也留意到面试者情绪，点头示意、肯定、表示理解、安抚等。

　　这让我觉得整场面试都没那么紧张，虽然那是一个小公司，但一个优秀的HR会让整个公司形象瞬间提升，HR小姐姐非常温柔，瞬间公司滤镜加满。

　　而且在问到关于薪资待遇的问题，HR也非常直接，详细说了工资构成和五险，还说他们公司在实习期就能交五险，但前提是要求职者考虑清楚，如果后面在公司不留下来，会影响各种就业补贴的申请。

　　怎么说呢，作为打工人就喜欢这种直接大方的公司，当时就让我瞬间向往，并且很想和这个HR学习。

　　HR是公司很重要的入口，如果想吸引到优秀的人，就需要HR能够释放出这种能量。

　　如果跟一个HR聊，通过他既看不到公司的现在，也看不到公司的未来。挑动不了求职者奋斗的激情，那对于公司的愿景和事业来讲，是一件可怕的事。

　　现在有太多的企业都没有搞清楚弄明白，也忘记了设计这个岗位的初衷和目的是什么。

　　HR的作用和意义究竟在哪？

　　给大家分享下，一个从业十年的外企HR高管说过的一段话：

　　HR岗位的初衷就是让企业和员工获得双赢。一名优秀的HR不会是企业的镰刀，也不会是员工的汤勺，而是企业和员工的纽带，让二者的关系更融洽，让他们成为利益共同体和命运共同体。

　　让优秀的人脱颖而出，让不优秀的人成为优秀的人，让企业成为一个有血有肉有温度、让人有归属感的集体。

　　作为一名HR最忌讳的就是那种高高在上高人一等的行事姿态，要记住我们其实跟大家是一样的，没有区别，只是分工不同。

　　我的人力资源理念是“员工第一”，只要把员工当做一个个活生生的人来看待，他们就能发挥出无限生产力，只要想明白这个事情，那些表格、管理理论和方法就是锦上添花的事情。

　　最后想说的是，大家厌恶的是资本家，人事也只是打工人，虽然有不少不怀好意的HR，但大家也要相信，还是有很多好HR的，就像我遇到过的一样。

　　大家讨厌HR，不仅仅是讨厌那些奇葩行为，更是厌恶企业背后僵化的制度设计以及助纣无良资本的獠牙。

　　个例不代表整个行业，不需要过度妖魔化某个职业。

　　HR的节日即将到来，做HR的呢，在良辰吉日可以暗自许愿，希望初心不变，能成为一名有专业素养高水准的HR。