Google Duo 正在帮助人们与朋友和家人联系。 目前，COVID-19 的情况已迫使数百万人待在室内，Duo 前来救援。 为应对群组视频通话需求激增，谷歌 更新二重奏 在群组视频通话中最多支持 8 人中的 12 名参与者。 太好了，但是如果 Google Duo 突然停止在您的 Android 或 iPhone 上运行怎么办？

本指南将帮助您解决导致 Google Duo 无法在您的手机上运行的各种常见问题。 无论您是无法启动应用程序、连接呼叫，还是面临视频/音频通话质量问题，我们推荐的解决方案都可以帮助您修复应用程序。

让我们开始。

这些是需要检查的一些最基本的步骤。 您应该从 Wi-Fi 连接开始，并尝试移动数据进行交叉检查，以防万一。 您还可以尝试连接到其他可用的 Wi-Fi 网络，甚至将另一部智能手机用作 Wi-Fi 热点。

如果 Wi-Fi 已连接并正常工作，您应该测试其速度和可用带宽。 您可以使用类似的应用程序 快速地 或者 速度测试 去检查。 视频会议通话，取决于参与者的数量，会消耗大量带宽，一般需要稳定的高速互联网连接。

如果带宽或速度仍然存在问题，您可以尝试 Duo 应用程序中的数据保存模式。 点击三点菜单打开设置，然后点击通话设置。

启用数据保存模式，然后重试。 检查 Duo 应用程序是否再次运行，您可以拨打和接听电话。 请注意，质量会下降，但另一方面，在这些困难时期，沟通更为重要。

Google Duo 是一款极简主义的应用程序，在设置方面几乎没有什么可提供的。 您会发现可以调整任何内容的设置非常有限。 相反，请尝试关闭应用程序并重新启动它一次。 关闭智能手机上的所有其他应用程序，以确保这不是 RAM 或手机资源问题。

重新启动智能手机有时也会有所帮助。 它将有助于释放已使用的资源，如 RAM。

Google Duo 或任何与此相关的视频通话应用程序都需要大量权限才能正常工作。 此类应用程序需要访问手机的摄像头、麦克风和联系人。 您需要检查 Duo 的权限以确保一切正常。

以下是在 Android 上检查 Duo 权限的步骤，但有些步骤可能会因您手机的型号和品牌而异。

打开设置 > 应用程序 > 管理应用程序，然后搜索并打开 Google Duo。 确保允许所有必要的权限。 启动应用程序并检查 Google Duo 是否正常工作。

以下是适用于 iOS 用户的步骤。

打开设置并点击 Google Duo。 确保提供了所有必要的权限，如上所述。

旧的或损坏的数据可能会导致 Google Duo 无法正常工作。 解决方法很简单。 打开设置 > 应用程序 > 管理应用程序，搜索 Duo 应用程序并打开它。

点击清除数据选项，因为它出现在您的手机上。 您也可以清除缓存。 重新启动 Duo 应用程序并检查它现在是否正常工作。

这是事情。 您无法卸载 Google Duo，因为它已预装在大多数 Android 手机上。 如果你单独安装了它或者它没有预装在你的设备 (Android) 上，请按照上面的第 5 点操作，然后卸载 Duo。

为什么？ 这样做是在开始全新安装之前删除所有缓存文件和损坏的数据。 否则，旧数据将带回旧的错误和错误。 无法清除 iOS 手机上的缓存数据。 所以还是不要去看了。

这一步的另一个好处是 Duo 将更新到最新版本的应用程序。 这有助于消除已知错误和错误，并带来性能和稳定性修复。 如果您无法卸载 Duo，请改为在 Play 商店中检查更新。 对于 iOS 用户，您应该检查 App Store 以获取 Google Duo 应用程序更新。

这是一个糟糕的命名策略的经典案例。 Google Duo 最初是通过一对一通话推出的，因此得名。 它现在最多支持 12 名参与者，但名称仍然有点混乱。 无论哪种方式，它都预装在大多数 Android 手机上。 这是一款出色的无广告应用程序，您可以自由地与亲朋好友进行视频通话。

我希望上述解决方案之一对您有用，Google Duo 现在可以在您的 Android 或 iOS 智能手机上运行。 如果您找到了解决问题的其他方法，请在下面的评论部分与我们分享。 它可能会帮助我们的其他一些读者。

接下来： Google Duo 适合视频通话，但 Houseparty 更好，因为它允许您玩游戏。 这是我们对这两个视频通话应用程序的深入比较。