春节临近

对于部分需要回家的人员来说

已经开始火车票的申购

1月25日

有网友陆续收到“因故停运”的短信提示

这是怎么回事？官方回应来了！

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多趟经皖列车停运

日前，在安庆工作的刘女士因为疫情防控的原因已经连续两年没回家了。按照火车票提前30天发售的安排，今年她在一月中旬就购买了2月1日回合肥的G8334次列车。

1月25日，她就收到“因故停运”的短信提示，还提醒她在规定时间内登录12306网站或者到铁路车站按规定办理未乘区间退票手续。不仅如此，她为同事购买的2月6日的同一趟列车也收到了停运的信息。

此外，在南昌工作的王先生也告诉记者，自己此前购买的南昌回宿州的G62车次也在1月26日收到了停运通知。这样一来，他们只能考虑选择别的班次出行。

三十日内可以办退票

针对这一情况，1月27日上午记者电话联系了12306客服工作人员。工作人员根据记者提供的车次信息进行了查询，其中G8334停运至3月8日，原因尚不清楚。G62列车停运至2月12日，而此前12306客服人员在公开回应时表示停运缘由是“客流不足”。

疫情原因退票另通知

此外，记者从上海铁路局12306官方微信上获悉，为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，自发售2021年2月12日（正月初一）车票起，铁路车票预售期调整为15天，即1月29日起售2021年2月12日（正月初一）车票。1月14日至1月28日，只发售2月11日（除夕）及以前的车票。

自1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行；办理改签和变更到站业务时，仍不收取改签费用；其他情况仍按原规定执行。如遇疫情防控措施影响旅客出行需要办理退票的，铁路部门将及时公告相应退票措施。

|来源：合肥市广播电视台返回搜狐，查看更多

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