尊敬的客户您好！

承蒙您惠购芝柯产品，谨致谢意！

为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，芝柯向您做出以下承诺。

国家三包的承诺芝柯按照国家有关部门颁布的《微型计算机修理更换退货责任规定》，（以下称三包）中的内容和范围， 向您提供三包服务。

芝柯产品保修服务承诺

1 打印机产品服务期限

自您购买之日起，（以发票日期为准），依照合同约定保修年限提供保修。

2 特别提醒和说明

（1）随机赠送的产品以及独立销售的产品配件质保政策，请参考其对应的质保凭证。

（2）发票日期以客户提供的发票和机器中的识别码为准，如果您不能出示有效的发票，则该产品的三包期限，保修期限将以该产品的生产日期为保修起始日期计算。如果机器中的识别码不能识别，无法得到有效的产品出厂信息 ，将不提供免费保修服务。

（3）请您在接受设备维修服务前，务必及时将您有价值的信息和程序进行备份和取回，芝柯只负责该产品之维修与检测，标准服务范围内恕不提供任何数据恢复和备份，芝柯不对数据程序或储存介质的损坏或丢失承担责任。 但仍属于芝柯产品服务承诺范围的产品，经芝柯维修后在芝柯产品服务期限内继续享有规定的服务，维修部件自修复 之日起距芝柯承诺的服务期限结束不足30天的，该部件服务期限延长至修复之日起30天止。

3 不属于免费保修义务的情形

（1）产品整机或部件已超出保修期限。

（2）未按说明书要求 / 错误 / 不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏，（例如：带电插拔数据线。带电 插拔usb外接设备等）

（3）消耗材料（外壳、接插部件等）的自然消耗、磨损及老化。

（4）非芝柯人员修理、更改或拆卸造成的故障或损坏。（机器防拆卸标签有拆卸痕迹、损坏或遗失）

（5）外部设备、非芝柯工厂装入、附加的第三方产品和 / 或零部件及根据客户要求装入附加的产品和 / 或零部件。

（6）因意外因素或人为原因或非产品所规定的工作环境等（包括磕碰、划伤、高温 / 低温、过于潮湿或干燥、海拔过 高、非正常的物理压力，电池干扰，不适合的电压，液体注入、腐蚀、不正确插拔，异物掉入、鼠害、虫害等）造成故 障和损坏。

（7）因自然灾害不可抗力（如地震、火灾、雷电等）原因造成的故障和损坏。

（8）使用者私自涂改、更换芝柯产品的标志和部件号。

（9）其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

4 芝柯产品有偿服务承诺

1 有偿服务收费标准

（1）人工费芝柯提供产品维修服务免收人工费。

（2）材料费指更换维修部件、维修耗材等物料费用，由芝柯统一定价，客户可至芝柯查询。

（3）送修芝柯暂不提供上门维修服务，客户需将设备快递至芝柯公司（快递费由客户承担）芝柯维修完毕将芝 柯产品快递回客户手中（费用由芝柯承担）

（4）收费说明：a 如检测后不维修或仅调试既修理完毕，芝柯将不收取任何服务费。b 如拆机维修完毕：有偿服务费＝材料费。

2 其他说明

（1）芝柯会适时调整有偿服务收费标准，每次服务前，请向芝柯查询最新报价。

（2）芝柯更换所有的维修部件（不包括外观，部件）提供自修复之日90天（含）续保。

（3）如果国家法律和法规另有规定，以国家法律法规为准。

设备维修请寄到以下地址：

上海市松江区九亭镇九新公路800号电姆产业园2幢厂房3层

收件人：芝柯维修部收

电话：4008205029

寄送时请在包装盒内附一张纸，留下详细联系方式和问题描述，

以便维修处理和寄回（除无法开机、充电问题，其它问题一律不用寄充电器和电池,数据线也无需寄过来）

全国统一售后电话4008205029，021-20912209。

感谢大家一直以来对我们工作的支持！