本文介绍固件更新在Windows 8.1环境中偶尔失败的方式和原因。

适用范围：Windows 8.1 原始 KB 编号： 2909710

运行 Windows 的计算机可以使用 Windows 更新 更新其固件。 具体而言，这些计算机使用 Windows 驱动程序包来安装固件更新。 安装固件驱动程序包后，Windows 会将固件更新交给 UEFI 系统固件，以便在计算机下次重启期间进行安装。 UEFI 系统固件由计算机制造商提供，独立于 Windows。 Windows 本身不会安装固件更新，而是将固件更新交给计算机的 UEFI 系统固件。

固件更新由计算机制造商提供，以帮助提高电脑的稳定性和性能。 有时可能无法正确安装固件更新。 UEFI 系统固件使用一组返回代码向 Windows 报告固件安装尝试成功或失败的情况。 这些返回代码在 设备管理器 中可用，也由 Windows 更新 报告。 在某些情况下，Windows 更新可能会在初始尝试后尝试重新安装固件更新，具体取决于失败的类型。

本文介绍如何确定电脑是否使用 Windows 更新 和 UEFI 来安装固件更新。 它还描述了每个返回代码的含义。 最后，它汇总了在固件安装尝试失败后预期收到的Windows 更新通知。

使用 Windows 更新 安装固件更新的 Windows 电脑将在 Windows 更新 的“查看 Windows 更新历史记录”页中包含“系统固件更新”条目。

若要在 Windows 更新 中查看更新历史记录，请执行以下操作：

使用 UEFI 更新固件的计算机可能还具有设备管理器中可更新固件组件的条目。 若要确定计算机是否使用 UEFI 更新固件，请执行以下步骤：

在计算机的桌面上，打开“文件管理器”。

在“文件管理器”中，右键单击“ 此电脑”，然后单击“ 属性”。

单击“设备管理器”。

如果计算机使用 UEFI 来管理固件，则设备管理器的电脑根目录下将有一个固件组。 展开“固件”组，查看每个可更新的固件组件。

未成功安装的固件将在“固件”组下 (！) 条目“爆出”。

可以右键单击失败的固件组件，然后单击“ 属性” 以查看返回的错误代码。 通过组合上述两项检查，可以确定计算机是否通过Windows 更新和 UEFI 更新固件。

重要

不保证从 UEFI 返回设备管理器中的固件条目。 在某些情况下，Windows 驱动程序可能会安装随后在“固件”组下列出的固件。 如果不确定电脑是否正在使用 UEFI，请联系电脑制造商。 还可以在其属性中查看特定固件资源的硬件 ID 详细信息。 UEFI 固件资源由设备硬件 ID 中的 UEFI\ 预置。

Windows 将 UEFI 固件更新失败分为两类：暂时性和非暂时性。

暂时性故障是由于电池电量不足或系统资源不足等临时情况导致的。 在这些情况下，Windows 可能会尝试重新安装失败的固件更新。

例如，你的电脑可能需要一定级别的电池电量 (例如，25%) 来安装固件更新。 下次计算机重启后，始终会重试因电池电量不足而无法安装的固件更新。 如果你的电脑没有可用的所需电池电源，固件更新可能无法安装。 但是，Windows 将继续尝试在每次重启时安装固件更新。 此电池电量检查由 Windows 和计算机的 UEFI 系统固件强制执行，以确保电脑在关键固件更新操作期间不会断电。

重要

Windows 和 UEFI 忽略可用的 A/C 电源，仅检查电脑的可用电池电量。 如果电池未超过所需的电量，则可能无法安装将来的固件更新。 如果电脑的电池未充电，请联系电脑制造商。

对于其他暂时性故障（例如缺少系统资源或 UEFI 系统固件返回的其他原因），在接下来的三次重启之后，Windows 将总共尝试安装三次。 如果在第三次和最后一次重启时无法安装固件更新，Windows 将不会尝试再次安装固件更新，并且会在设备管理器和Windows 更新历史记录中标记为失败。 在你的电脑制造商发布替换失败更新的新更新之前，不会再次尝试更新。

非暂时性固件更新失败是由无法修复的条件引起的。 Windows 不会尝试重新安装因非暂时性条件而失败的固件更新。

在你的电脑制造商发布新的更新 替换失败的更新之前，不会重试更新的安装。

Windows 重试固件更新，如下所示。

由于计算机可能需要一定级别的电池电量 (例如 25%) 来安装固件更新，因此Windows 更新监视电池电量，以防止计算机在交互式安装过程中不必要地使固件更新失败。

在交互式安装期间，用户手动检查Windows 更新控制面板或“设置”应用中的更新，然后手动启动更新过程。 自动后台安装会在后台进行，暂存可用于你的电脑的新更新，并通知你电脑需要重启。 大多数更新都会在后台自动安装。

Windows 更新会在交互式安装期间开始固件更新之前验证你的电脑是否至少有 40% 的电池电量。 在自动后台安装期间，Windows 更新不会检查 40% 的电池电量阈值。 出现此行为的原因是，在电池电量至少达到 40% 之前，Windows 不会尝试重启电脑。 此外，当电池电量达到 40% 或更高时，它会自动重试安装失败的固件更新。

如果需要 Microsoft 支持方面的帮助，建议按照 使用 TSS 收集与部署相关的问题的信息中所述的步骤收集信息。