你需要蜂窝网络或无线局域网连接，才能在 iPhone 或 iPad 上使用 FaceTime 通话。否则，你可能会因为以下某个原因而遇到问题。

对于 FaceTime 通话和 FaceTime 音频通话，可能有些国家、地区或运营商并不支持。

FaceTime 通话没有呼叫转移功能。

FaceTime 通话无法切换为语音通话或 FaceTime 音频通话。为此，请结束当前通话，然后拨打新电话。

确保不存在 FaceTime 通话服务中断。

设置完成后，如果你在接听 FaceTime 通话时遇到问题，请按照以下步骤来更新你的设备：

根据需要，将设备更新到最新版本的 iOS 或 iPadOS。

在“设置”App 中，轻点“蜂窝网络”。确保你的电话号码已启用。如果使用多张 SIM 卡，请确保你想使用的电话号码已被选中并启用。

在“设置”App 中，轻点“FaceTime 通话”。关闭再重新打开“FaceTime 通话”。

轻点你想用于 FaceTime 通话的电话号码。

如果你在设置新设备后遇到“信息”方面的问题，你也可以更新自己的“信息”设置。

如果你的蜂窝网络连接或无线局域网速度较慢，或者其他用户正在使用同一无线局域网流播放音频或视频，你可能遇到以下问题：

连接警告或无法连接

视频通话不连贯

黑屏

通话掉线

确保你和与你通话的人都使用速度较快的无线局域网或蜂窝网络连接。如果你使用无线局域网，FaceTime 通话需要宽带连接。

如果上述所有原因均不适用，而你仍无法拨打或接听 FaceTime 通话，请按照以下步骤操作：

确保你的设备已通过无线局域网接入互联网或拥有蜂窝数据连接。

如果你使用的路由器、防火墙或安全软件限制了互联网访问，请了解更多相关信息。

如果你尝试通过蜂窝网络使用 FaceTime 通话，请确保为 FaceTime 通话打开了“使用蜂窝数据”。前往“设置”并轻点“蜂窝网络”或轻点“移动数据”，然后打开“FaceTime 通话”。如果你使用的是 iPad，则可能会看到“设置”>“蜂窝数据”。

前往“设置”>“FaceTime 通话”，并确保 FaceTime 通话已打开。

如果你看到“正在等待激活”，请关闭再重新打开“FaceTime 通话”。了解如果你无法激活 FaceTime 通话，该怎么做。

如果你没有看到 FaceTime 通话设置，请确保“设置”>“屏幕使用时间”>“内容与隐私限制”>“允许的 App”中的“相机”和“FaceTime 通话”没有关闭。

确保列出的电话号码或电子邮件地址正确无误。

前往“设置”>“通用”>“日期与时间”，然后开启“自动设置”。

重新启动设备。

将你的设备更新到最新版本的 iOS 或 iPadOS。