万科平衡计分卡指标体系解析： 第一部分：平衡计分卡概述 一、关键绩效指标特征 二、什么是平衡计分卡 三、世界500强企业的典型平衡计分卡关键绩效指标 四、相关概念解析

第二部分：万科平衡计分卡绩效指标体系 一、万科绩效策略地图 二、财务方面 三、客户方面 四、内部流程方面 五、战略能力方面

第一部分：战略地图及平衡计分卡的简介 1、战略及战略执行的障碍 2、战略执行的三要素 3、战略地图简介（概念；深圳万科战略地图） 4、平衡计分卡简介（概念；示例万科、金地）

第二部分：战略地图及平衡计分卡在绩效管理中的应用 1、年度经营指标如何分解（年度目标分解图、公司考核指标示例、部门考核划分示意、部门考核指标示例、经理级以上的目标责任书示例） 2、平衡计分卡关系（公司、项目、部门三者之间的关系）

第三部分：平衡计分卡在项目管理中的应用 1、平衡计分卡在个人管理方面的应用 2、公司距离应用平衡计分卡有多远？

1.公司平衡计分卡 2.部门平衡计分卡 3.部门考核模型 4.部门门绩效考核标准表 5.考核标准示范表 6.部门绩效考核评价表 7.员工任务绩效考核模型 8.员工关系绩效考核模型 9.员工目标管理考核表 10.管理层关系绩效考评表 11.普通员工关系绩效考评表 12.绩效指标汇总表

第一部分：绩效管理和KPI 一、绩效管理的重要意义 二、绩效管理的方法 三、绩效管理体系与企业价值链的关系 四、指标体系的建立与KPI的选择

第二部分：平衡计分卡BSC简介 一、BSC六大败因 二、实施BSC的七个步骤 三、运用BSC的三个障碍 四、应用BSC的四个要素 五、KPI与BSC有何不同？

第三部分：惠普的绩效管理

成功实施平衡计分卡的要素 1.将企业战略与绩效管理连接起来, 运用SFO的五个原则(最主要是高层管理人员的决心、推动和参与)； 2.不要将平衡计分卡只作为绩效考核或KPI体系； 3.有平衡计分卡实施经验的专家指导； 4.有效的IT系统,以减少行政性事务和手工操作, 增加沟通与透明度； 5.平衡计分卡管理人员必须提升到战略高度，使之成为企业高层管理人的合作伙伴, 保证平衡计分卡的成功实施。

《BSC培训手册》内容： 一、平衡计分卡基本理念介绍 二、平衡计分卡国际经典案例介绍 三、战略图开发说明 四、战略图目标链接练习

一、BSC（平衡计分卡）原理和整体战略地图 二、战略指标解释 三、各部门战略指标分配 四、战略指标的具体化分解 五、各部门指标库

1.市场系统 BSC 指标体系 2.研发系统 BSC 指标体系 3.生产系统 BSC 指标体系 4.总经理办公室 BSC 指标体系 5.人力资源部 BSC 指标体系 6.财务部 BSC 指标体系 7.行政服务部 BSC 指标体系

平衡计分卡作为一个管理系统，被用做核心系统来完成以下重要的管理过程： ①　对企业的使命和战略给以阐明和实施； ②　传播战略目标和衡量（评估）方法； ③　把战略目标、业绩评估和奖惩制度联系起来； ④　把战略方向与制定计划、确定目标联系起来； ⑤　加强战略反馈和有战略意义的审查讨论与学习。

本篇介绍以下内容： 1. 平衡计分卡与战略地图 2. 美孚案例 3. 战略核心组织 4. 职能部门战略图 5. 服务中心工作计划

公司高层管理人员（大区总经理、大区副总经理、大区总经理助理）月度绩效考评表，主要项包括：考核维度、考核指标、权重、指标说明、计算公式、考核细则、数据提供部门、目标值、实际、得分。

1.平衡计分卡的相关概念 2.设定BSC四个维度指标的基本思路 3.绩效管理咨询工作流程 4.绩效管理咨询工具

一、财务指标 偿债能力指标（10个指标） 经营能力指标（6个指标） 盈利能力指标（8个指标） 成长能力指标（6个指标）

二、客户指标（16个指标）

三、内部流程指标 质量（4个指标） 成本控制（4个指标） 效率（5个指标） 创新（4个指标） 制度化建设（2个指标）

四、学习与发展指标 学习（6个指标） 发展（3个指标）

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图片来源：图虫创意

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