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（1科沃斯机器人股份有限公司，215128；2苏州市康健电子有限公司，215144）
摘要：企业是综合利用人、财、物等因素为客户创造价值的组织,ERP系统正是对这些资源进行计划、调度、控制、衡量及改进的管理技术和信息系统,ERP系统在现代企业管理中具有重要作用。本文简单论述了ERP系统的概念及其思想内涵,而后从企业管理思想的变革、企业商业运营模式的改变、企业业务、组织及管理的整合、企业决策的科学化四个方面论述了ERP在企业管理中的重要性。
关键词：ERP 企业管理 作用
随着世界经济的不断发展,市场竞争日趋激烈,企业在全球化的竞争环境中,要想保持可持续发展,就必须剧本国际化经营的头脑,重新构建企业发展战略,重新组织优化企业资源。信息技术的发展,电子商务的出现和应用,也在不断改变企业的商业运作模式。为顺应这种变化需求,ERP系统作为一种先进的管理思想的集成工具,为企业管理创造了新的平台。
一、什么是ERP系统
ERP系统是英语EnterpriseResourcePlanning的缩写。即企业的资源计划。它是一个集合企业内部所有资源,并进行有效的计划与控制,以达到最大效益的集成系统。ERP系统以供应链管理作为其核心管理思想。除传统MRPII系统的制造,财务、销售等功能外,还增加了分销管理、人力资源管理、运输管理、仓库管理、质量管理、决策支持等功能,其主要宗旨就是将企业所有资源充分调配和平衡,使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥其内在的能力,取得更好的经济效益。
二、ERP的概念及思想内涵ERP
即企业资源计划,是一种基于“供应链”的管理思想,是一种将先进信息技术与企业实践相结合的新型管理工具。这个概念最初是由美国的Gartner Group公司在90年代初期提出的,继而在短暂的十年内,很快得到人们的认同和接受,很多公司采用ERP管理企业均获得了丰厚收益。ERP管理思想解决了企业综合管理人、财、物、信息等资源的需求,是以对珍整个企业的资源进行规划与控制的信息管理软件系统,其基本思想是将企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链,包括供应商、分销商、制造工程、分销网络及客户等,并将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统,而后以现代计算机为通讯工具,并与先进的企业管理思想结合,对企业的资源进行整合优化,实现准确生产,加速资金周转,减少库存,降低成本,提高生产率,继而达到增强企业核心竞争力的目的。
三、ERP与企业管理的联系
(一)ERP系统促进了企业管理思想的变革随着社会经济的不断发展,电子信息在各行各业中的运用非常广泛,企业要想在全球化的竞争中生存下去,企业必须能够顺应市场的需求,以适当的价格向顾客提供适当质量的产品和服务。企业必须将质量、成本、时间、服务等各项资源进行整合协调,建立具有“柔性”的生产经营模式。ERP正是在这种需求下应运而生的,ERP系统促进了企业管理思想的变革,企业的经营管理目标,由传统经济下的利润最大化向企业价值最大化转变,企业管理思想由企业内部的目标利润管理,向企业价值链的目标管理转移,企业一切的生产经营活动均围绕实现企业价值最大化与增值价值链开展。企业从重视内部资源的利用和优化向内外资源整合与优化转变;由原来重视物流、资金流管理向资金流、信息流、时间流、物流的统一配合转化;从强调智能化、垂直化的管理向信息共享的管理平台转化。(二)ERP系统促进了企业商业运营模式的改变传统的商业运营模式更多以企业为主导,对顾客的需求反应没有及时注重,知识经济时代,顾客的需求呈现多样化、动态化及细分化的特点。而电子信息技术的高度发展又为顾客提供了了解商品服务的便捷渠道和手段。ERP系统指出混合方式的制造环境,支持Internet,支持电子商务与电子数据交换,实现对整个企业供应链信息的集成管理。ERP的系统的实施,推动了企业商业运营模式和企业间交易方式发生了重大改变,帮助企业实现了跨国、多厂合作的经营管理方式,能够方便企业进行网上订货、发货及结账等数字化的网上交易,极大的改进了客户服务效率与质量,实现了价值链的增值。(三)ERP系统促进企业业务、组织及管理的整合ERP系统的业务信息处理与传统手工环境下的数据加工处理有很大差别,它是按照统一、高校、信息资源共享、实时控制的方式来收集、汇兑、加工处理、传递当局所需信息,是整合现代企业管理思想、管理基础数据、业务流程、计算机硬件与软件、企业各项资源、现代电子信息与通讯技术于一体的管理信息软件系统。企业实施ERP系统后,信息处理具有实时性,因此企业会根据现代信息管理系统的要求,对业务流程重组,改变各部门各自为政加工处理的信息状态,实现信息共享。为适应业务流程重组和管理信息系统的要求,企业的组织结构也需要进行重新整合,管理中的预测、决策、计划等职能得到加强,控制职能由原来的事后控制向事前、事中、事后综合控制转化,特别是事中是实时控制借助ERP信息管理系统得到有效实施。(四)ERP系统促进企业决策的科学化传统经济下信息收集和传递的滞后性,企业管理的决策往往是凭借经验、个人判断力来做出的生产经营、投融资等方向的决策,属于一种定型决策。这种决策缺乏科学性和程序化,因此失误会经常出现。随着社会经济的不断发展,企业与环境的关系越来越复杂,环境一方面约束了企业的发展,另一方面又为企业提供了发展机会。现代企业越来越重视决策的科学性,而数据资料能够及时、准确、完整的提供给企业管理当局是科学决策产生的重要基础。
四、ERP系统应与企业管理相结合
ERP系统是从实际的制造流程管理过程中升华而来的管理思想,是对制造业方程式的抽象和总结,其中包含有先进的管理思想。但企业是各不相同的,各有各的特色。特别是在今天,企业的个性化已成为其基本生存要素,企业在其自身经历创业、成长、扩张的发展过程中,已经逐渐形成了一种自身特有的管理思想或企业文化。这种文化和特殊背景,已经在不知不觉中深深烙印在企业的每个阶层。企业需要快速应对市场变化,生硬地套用ERP软件很可能会吃苦头。况且,如果大家都采用相同的方式也就失去了特色与竞争力。由此可见,如何拟定合理的管理思想与模式,解决企业管理系统运行中的细节,并非一套单纯软件就可以达成理想的,管理思想的互动与应变,已经成为企业ERP系统成败的关键。有些企业认为购买了ERP系统,就拥有了先进的管理思想及业务流程,可以自动解决以前管理中所存在的问题,企业可以一劳永逸或毫无后患了。企业在上ERP系统时过分夸大了计算机管理人员的作用,一方面使计算机人员感到力不从心,另一方面会造成其它管理人员投入不够,最终导致整个系统的失败。实际上,无论多好的ERP软件都是一个管理工具而已,它无法代替管理本身。
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ERP系统是一套现代化的企业管理思想和理念,它强调的是人、财、物、供、产、销全面结合、全面受控、实时反馈、动态协调、以销定产、以产求供,效益最佳、成本最低,流程式管理、扁平化结构,是企业物流、资金流、信息流相结合的全面的企业管理工具。它的运转需要整个企业全面投入配合,而计算机管理人员只是其中一员,ERP软件仅能快速地告诉管理者问题出在哪里、问题的严重程度(通过指标值显示),但ERP软件本身并不能改变管理的方式,更不能自己去解决问题。从企业管理来说,只要企业存在,内部管理的问题就会永远存在,存在的只是问题的大小或程度不同。ERP所显示的自动解决问题功能,只是系统经过精确计算和分析,在事情没有人工介入了解的情况下自动提示和预知而已。问题往往因人的行为而产生。当系统出现问题时,企业能够做出的反应是针对这个问题查清原因解决障碍。在解决这类问题的过程中,系统起到的是一个查询作用,防止以后这类问题的重复出现,这才是企业管理能力提升的根本,向管理要效益的关键所在。每个企业都有自己迫切需要解决的问题,但要确定具体是哪些问题,仅靠上ERP系统是不能解决的。有些影响竞争力的问题,甚至都不是需要靠信息技术来解决的,例如体制和机制问题、经营策略问题、人员素质问题,都同上不上ERP系统没有直接关系。通过实施ERP,有的问题可以解决,有的问题是不能或者在目前的情况下是不能解决的。因此企业实施ERP需要遵照项目管理的原则办事,进行摸底、分析、决策,才有可能避免实施ERP系统的盲目性,真正认识ERP系统。在管理系统运行中,ERP软件与企业管理相辅相成,管理思想的互动与应变,已经成为企业ERP系统成败的关键。五。 ERP软件应适应企业个性化的需求
企业各不相同的,各有各的特色,即使同一企业也将不断发展变化。而目前ERP产品刚性太强,系统的柔性差,适应性不强。企业在使用ERP系统时,不应是企业适应系统,而应是系统适应企业。为了适应客户需求和业务环境的迅速变化,不仅要求企业产品生产具有灵活性,而且也要求企业业务结构和业务过程具有良好的柔性。为适应这种动态性和复杂性,作为企业管理平台的企业资源计划ERP系统,需要针对不同的管理模式与管理流程,实现功能可裁剪性、系统可配置性以及流程可重构性。因此,要求应用系统具有快速可重构性,动态调整其结构和行为,以支持这种持续进行的企业管理创新与流程重组优化。服务导向架构的ERP平台能够让ERP随需应变,能快速、低成本地帮助企业适应复杂商业环境所带来的种种变化,并降低企业ERP的整体拥有成本,能够让用户多年的管理经验在ERP中得以延续,而不是被流程重组彻底抹杀个性,服务导向架构的ERP平台可以比较好的解决了管理软件标准化和企业应用个性化之间的矛盾。目前,已有许多管理软件开发商研发出自己的基础业务平台。而企业应根据实际需要有效利用新一代ERP软件平台化这一重要特点。
六、ERP系统在企业管理实施过程中应该注意的问题
ERP系统不是一个纯技术的系统,其灵魂是管理思想,主体是体现管理思想的管理应用模式,技术是其建立的支撑,ERP系统的应用是一项管理工程,而非IT工程,它意味着企业管理模式的创新。因此,在ERP系统实施中应注意以下几个问题。1.企业决策层要正确认识ERP系统的实施过程企业实施ERP系统不只是购买软硬件的简单问题,而是一项投入高、周期长、牵涉面广、存在复杂性与不确定性等风险的大型系统工程。ERP程序式、透明化的管理使很多环节更加精确和量化,很难再作人为的变通,这对国内企业人治化色彩较重的传统管理行为是一个严峻的挑战。因此,企业决策层,要正确认识ERP系统的实施过程。要尊重科学、尊重知识、尊重规律。2.接受ERP系统提供的管理思想与管理模式的变革一个ERP系统通常带有自己的管理思想和管理模式,企业在准备应用ERP系统之前,就应清楚地意识到即将应用的ERP系统将会对企业原有的管理思想与管理模式产生冲击。它包括:对竞争策略的改变、组织机构的调整及各部门职责的重新界定、对每个员工工作职责及怎样完成自己工作的改变等。这些变化有利于企业目标的实现;有利于提高管理人员和业务人员的素质。有利于降低成本,提高企业经济效益。3.培训要贯穿ERP系统实施的全过程实施ERP系统的同时也是对人的一次大改造以及人员素质的培训与提高,如果在系统应用过程中,不将人与计算机整合为一体,指望软件系统发挥效率就很难了。因此,在ERP系统实施过程中,首先,要对企业高层领导和部门经理、业务骨干进行培训,使他们理解ERP系统的深刻内涵,认识到ERP系统应用是其管理思想,而不是软件的安装和初始化;认识到ERP系统的应用是信息技术人员和管理人员的共同合作;认识到决策者在实施过程中的重要作用。其次,在实施的准备及模拟运行过程中,要对主要业务骨干进行应用培训,主要包括:软件产品培训、硬件及系统员培训、程序员培训等。通过ERP系统的实施,企业可以深刻领会到,在企业信息化的过程中,人、技术、管理的协调关系,人是企业最核心的资源,只有发挥了人的积极性、创造性,企业才能获得有效的运转,没有员工的积极参与,任何先进的技术与管理手段都不能使企业取得很好的经济效益。
总结：
随着新经济时代的到来,国内竞争的国际化将对企业提出更高更新的发展要求。在这种新的环境下,市场竞争日益激烈,用户需求不断趋向多样化、复杂化,企业间关联程度越来越密切。这就要求企业:进一步降低成本;提供更多的个性化产品;快捷、灵敏地获取更准确的生产信息和市场信息;在管理的思想观念、方式方法上不断创新。但仅靠人力已经很难完全达到这一要求,因此,必须借助当代信息科技最新成果ERP系统软件,优化和加强企业的运营和管理。ERP系统作为一个整合企业内外资源的集成化管理信息系统,能够实时动态的为企业生产经营管理提供各方面的信息,极大帮助了管理者进行决策。因此,ERP系统的实施,推进了企业管理的现代化,提高了企业整体的管理水平。因此,企业要想强大起来,要想在市场竞争日趋激烈的当前生存下来,就离不开ERP系统。浅析ERP在企业管理中的重要性@何华$兖州煤业榆林能化有限公司!陕西榆林719000企业是综合利用人、财、物等因素为客户创造价值的组织,ERP系统正是对这些资源进行计划、调度、控制、衡量及改进的管理技术和信息系统,ERP系统在现代企业管理中具有重要作用。
参考文献
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[4]王金辉, 张敏敏,窦凯滨. ERP的延伸功能——供应链管理[J]. 商场现代化,2008(33):58.
作者简介：袁斌（1982年11月—），男，2006年毕业于中国矿业大学本科学历，江苏建湖人，现居住在苏州，在职研究生，专业为企业管理；
周杰（1989年11月—），男，2016年毕业于苏州大学本科学历，江苏苏州人，现居住在苏州，在职研究生，专业为企业管理。
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