今天的现代 SaaS ERP 系统使用先进技术来自动化流程，并在重要时刻，尤其是不确定时期随时随地提高效率。为了深入了解云驱动的创新如何变革业务运营，Oracle 和 Enterprise Strategy Group (ESG) 携手对 700 名财务和运营经理及高管开展了 2020 年全球调查 (PDF)。调查显示并发现，91% 的受访者认为 SaaS 是企业在财务和运营应用中采用新技术的推动因素。这些技术包括：

智能企业使用预构建在现代 SaaS ERP 应用中的人工智能 (AI) 来自动化运营、推动创新并制定更明智的决策。ESG 调查结果表明，将 AI 整合到 ERP 系统可减少出错 36%，并将关账时间缩短 3.5 天。

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借助聊天机器人等数字助手，ERP 可轻松与许多其他系统进行交互，并通过指导客户和员工支持任务、即时响应和更快的分析以及智能建议来提高员工生产力。ESG 调查结果显示，借助聊天机器人，企业的生产力平均提高了 36%、分析速度提高 38%；同时 65% 受访者表示对话技术正简化预测和报告流程。

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企业可利用物联网数据流丰富且实时的信息来增强 ERP 应用，从而借助智能制造、预测性维护、互联物流、工作场所安全以及互联客户体验来提高可见性、洞察力和效率。ESG 调查结果表明，通过将物联网数据整合到供应系统和工作流，企业的生产/履行订单时间平均缩短了超过六个工作日。

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现代企业需要使用适当的解决方案来实时共享数据，促进多方安全协作，满足业务发展需求。而区块链能够提供一个协作框架，驱动可信数据共享。根据 ESG 调查，42% 的受访者表示，自动化日常监控任务是区块链应用的关键优势。

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