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956

作者：

李菲菲

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摘要：

随着企业内外部经营环境的变化,传统的绩效管理在实现战略目标,经营管理与决策,创造竞争优势方面仍存在着明显的不足,企业经营者正试图将企业战略与绩效管理做更好的结合.哈佛商学院教授Robert.S.Kaplan和美国复兴战略集团总裁David.P.Norton提出了绩效考核指标设定的思想和方法,即平衡计分卡.平衡计分卡是一个较完善的战略绩效管理评价体系包括四个部分即:从财务角度,如何满足股东需求?从顾客角度,顾客对企业的印象如何?从内部流程角度,企业的优势在哪里?从学习与成长角度,企业能否持续不断的创造价值? 平衡计分卡首先是在美国的很多企业中应用实施,现已推广到全球很多国家的很多企业中,并广泛得到全球企业界的认同和接受,越来越多的企业在应用平衡计分卡后企业的绩效得到明显提升. 我国正处在经济高速发展时期,企业管理方式与国际接轨的程度越来越高.传统的以财务指标为主的绩效管理体系己不适应企业国际化经营管理的需求,平衡计分卡弥补了传统的绩效管理体系的不足,是被国际认可的,成熟的战略绩效管理工具.在跨国公司的影响之下,我国许多企业自2002年来也陆续导入了平衡计分卡作为战略绩效管理工具,光大银行,中国工商银行,华润,苏泊尔,东软,万科等公司都正在应用平衡计分卡来执行战略和管理业绩.这些公司应用平衡计分卡的效果如何?在应用过程中遇到了什么样的问题?都是中国管理界值得探讨和研究的地方.本文正是在此背景展开研究的,通过寻找中国企业在应用平衡计分卡过程中出现的问题来丰富平衡计分卡的理论与实践的发展,也为中国企业如何应用平衡计分卡提供建议. 尽管在全世界平衡计分卡已作为绩效管理工具得到了广泛的应用,并被得到各国企业的认可与接收,但平衡计分卡理论对如何从指标权重设置,指标间的数量因果关系的检验等这些理论问题的研究仍不充分. 平衡计分卡需要更多的实证研究来检验它的应用效果,因为当前得出平衡计分卡有效性的证据来源更多是各别企业的案例,而没有大规模样本的数据能够表明证明平衡计分卡的有效性,这点是平衡计分卡研究存在的空白之处.另一点是对平衡计分卡的有效性影响因素的研究也尚显不足. 本文采用了理论研究与实证研究相结合,在阅读大量书籍及文献的基础上,建立基于平衡计分卡的绩效管理体系,运用实证研究分析我国导入平衡计分卡的应用效果,最后探讨了平衡计分卡在我国的应用现状等相关问题

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关键词：

平衡计分卡 绩效管理 战略

学位级别：

硕士

学位年度：

2014

DOI：

10.7666/d.y993164

被引量：

46