⑸2021年新进员工的总体心理状况最好（1例除外），工作1-5年员工的总体心理健康水平较差，且心理压力水平较高。

此报告为企业领导与有关部门参考，也为EAP缓解员工心理压力和疏解健康问题提供了启示。研究结论将力争正式学术期刊发表。

为项目一线人员做心理健康服务

三、开通三条心理热线进行不间断的服务

项目开通了员工及其家属心理咨询普通热线、专家热线和紧急热线，保证了每日三条热线的正常值班，其中专家咨询服务平均每周接待2人次。此外，在赴项目工地现场进行心理健康讲座活动时，根据组织需要与员工需求进行现场心理咨询与交流；对总部员工的特殊情况和需要者还提供了面诊服务（不受约定时间限制）。这些面向员工及其家属的线上线下的心理咨询服务持续有效开展，解决了不少员工及其家属心理问题。服务早期还总结了10多个典型案例供相关部门及领导参考。

四、网络心理驿站微信平台提供常规服务

搭建了“二航局四公司员工网络心灵驿站”微信服务平台，这是适应本企业员工地域分散、流动性大的行业特点所为。通过创建了网络心灵驿站公众微信号，提供便捷的远程全天候宣传服务，集合了宣传推广、专家介绍（供员工选择专家）、咨询预约、科普服务等实用功能，每周均有心理健康实用文章的推送。具体栏目有：宣传推广、专家介绍、咨询预约、科普知识、心理测评、主题课堂、专业服务和信息联通等。一年来，公众号从菜单布局，到添加素材和创建图文，再至管理后台运营操作，始终围绕服务初心，树立品牌形象，明确知识定位，发挥专业优势，甄选优质推文，将栏目建设和内容宣传有机结合起来，保持用户与心理咨询师之间的便捷连接通道，每周的新知识精选推送丰富多彩，如新闻报道、心理测评、科普知识、主题视频等，增强了对员工的吸引力，目前平台用户已达五百余人。

五、进行了20场次现场/远程心理健康讲座与报告

心理健康的现场推广和服务具有独特的优势，我们从启动大会以来，在企业EAP负责人余剑飞同志陪同下，仅2021年7月至11月，奔赴南京、上海、浙江、广西以及裕溪口、巢湖、马鞍山、宿迁等十一个项目工地进行EAP推广和心理健康普及与服务，心理健康与EAP的讲座16场次。2022年因疫情影响，我们及时调整了项目推广和服务方式，加大了远程网络推广讲座服务，为上海、海外（塞尔维亚等）员工进行了3场次远程视频讲座。还安排思政心理专题“从‘躺平’现象说开去——和大家谈谈‘四个自信’”的主题讲座（5月27日通知已发，安徽师范大学张正光教授主讲），以探索和推进思政与心理健康EAP服务的结合。

综上所述，从本项目开始至2022年5月底，各种讲座报告已达20场次。此外，项目负责人还在上海奉贤县建筑工地现场，对产业工人（约60人）进行了心理健康服务推广，并与安全员开展了交流活动等。

公司2021新员工心理健康与职业规划培训

六、进行两轮企业内部心理专员教学培训

开展企业内部心理健康专员的培训，计划通过较系统、长期的面授培训与远程辅导等教学活动（业余为主），为公司培养一批企业内部心理健康工作业余骨干，以形成一支心理健康水平较高的积极分子队伍，使其能在日常工作中能起带头作用，并逐步参与企业员工心理健康的兼职工作之中。我们分别于2021年12月和2022年4月开展了两期（轮）授课（远程视频）；每场安排了8个心理健康与心理疾病专题。第一轮主要讲授应用心理学导论即应用心理学基本知识，目的是为学员打下较为良好的心理学科学基础；第二轮8次授课开始讲授心理健康与心理疾病识别与处理方法。平均有60余员工（基本上涵盖了所有项目工地）参与。首轮发放心理学教材62套（《普通心理学》、《发展心理学》——本项目团队主编的规划教材），第二轮教材将于五月底发放《心理健康释疑解惑300问》和《变态心理学》（本项目团队主编的国家级规划教材和新主编的科普作品）。在首轮学习中，参加的学员认为教学内容干货满满，对于为什么要做EAP、心理学基础、发展心理学导论、人格心理学导论、变态心理学导论、心理测量学导论、咨询心理学导论、心理治疗学导论等心理学原理有了新的认识与了解。在第二轮教学中，我们进行了远程课堂教学改革，尝试了提问有奖答题讨论的互动式教学，明显活跃了课堂气氛，提高了听课与教学的积极性，提高了教学听课效果。这一尝试为我们未来的教学与学习活动积累了经验，在今后的培训中将不断改进和推行。参与员工教学与学习微信群的人员有80余人。

为海外人员进行心理健康服务

七、编著出版心理健康科普著作《心理健康释疑解惑300问》

在EAP服务实践的基础上编著出版心理健康科学普及专著《心理健康释疑解惑300问》。伴随着四公司EAP服务工作的推进，我们发挥本EAP服务团队的优势，将在EAP服务过程中遇到的问题，适时总结，并加以拓展，创作对大众心理健康促进具有普适性的作品。编撰出版了《心理健康释疑解惑300问》，将作为四公司EAP项目研究成果的总结，于2022年五月底（项目一周年成果）正式出版全国发行，由中国科学技术大学出版社出版。本书开始策划于2021年7月，通过本项目专家团队经历5个月的努力完成初稿并交给中国科学技术大学出版社，已经通过审稿进入印刷阶段，即将出版发行（本月下旬）。

本书得到中国科学技术大学出版社的大力支持，出版社领导与总编予以高度重视，对本书进行了严格把关，并给予排版与印刷和装帧方面的特别安排（如双色印刷等），并初步计划开展《心理健康释疑解惑300问》首发式（视疫情情况安排），进行成果的全国推广，并争取政府采购等特别安排。

国内两位著名专家对本书予以高度评价并写了推荐语，他们是：⑴白波，济宁医学院教授、博导、国务院特殊津贴专家、中华医学会前任主委、《中华行为医学与脑科学杂志》总编、中国科协全国行为医学首席科学传播专家；⑵杨艳杰，哈尔滨医科大学心理科学研究院院长、教授、博导、国务院特殊津贴专家、中国高等教育学会医学心理学分会理事长、教育部高等学校心理学类专业教学指导委员会委员。

我们将《心理健康释疑解惑300问》作为下一步心理健康服务的重要手段，使其在员工的心理知识普及中发挥重要作用。同时，作为四公司EAP项目的特色成果之一，相信会对各企业、单位及广大公众的心理健康促进都能发挥作用，并会在全国产生一定的影响。

八、社会影响及其团队建设

虽然公司员工EAP服务项目的开展只有一年多的时间，也受到了地方有关媒体较广泛的关注并予以报道；本项目由芜湖市总工会申报了安徽省总工会职工思政工作优秀案例；人民日报客户端——人民日报健康号也予以了关注。本项目受到省内外相关学术团体的关注与支持，应邀在安徽省医学会行为医学分会2021年学术年会（2021年10月，合肥）安排了大会重点报告，受到与会代表的广泛好评，安徽省医学会副秘书长孙震和中华医学会行为医学分会秘书长高昶教授对本项目予以充分肯定，并表示将对本项目予以支持。本项目还将作为中国高等教育学会医学心理分会第二十一届年会暨中国心理学会医学心理专业委员会学术会议进行大会报告（原定2021年11月，因疫情而延期）。

一个比较专业的、具有心理健康等项目需要的相关理论基础和实践经验的高水平专家团队，是完成EAP项目的基本和重要条件。本项目团队以高校应用心理学专业教师和三等甲级医院的心理医生为骨干，项目负责人是国内知名的应用心理学教授，在国内有较为广泛的多学科专家资源。提供日常服务专家服务团队（咨询与教学等）15人，全部具有应用心理学或精神卫生学硕士研究生及以上学位（博士1人，在读博士2人）和中高级职称。此外，还有中华医学会全国行为医学团队专家、安徽省医学会专家，以及省内外相关多学科专家作为备用资源。此外，本服务团队还精选了16位应用心理学研究生与高年级本科生作为志愿者队伍，并对其进行了培训。目的是提高四公司的EAP项目团队的研究意识和实践要求，以保证EAP工作教学、研究与服务的结合，理论与实践的结合，充分体现此工作的科学性、系统性和实践性。

END

全面、系统地开展EAP服务是我国党和政府实施全民健康和心理健康发展战略的具体内容和要求之一，具有促进社会高质量发展的长远意义和重大意义，也是好企业建立健全职工关心关爱机制的新举措，需要解决的问题和难点很多，公司将不断学习，努力进取，积极改变，力争做出好的成绩。

来源：工会

作者：余剑飞

THE END

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