使用国服客户端的，可以通过网页访问，客服就在首页特别显眼的位置，登录你的 Steam 账户，然后点击【客服】网址是：

http://store.steampowered.com/

■ 第二步：提供问题详情

点击【我有物品相关的问题】（网页版类似，下同）

点击【联系 Steam 客服】

在下图的红框里简要说明情况，并提供自己的快递信息。需要注意的是，这里可以直接用中文说明情况，但是快递地址必须用英文填写。

下面我为大家简要写了中英文两种模板，大家可以自行简要编辑然后复制粘贴使用，我建议还是用英文版的。但是不管哪个版本，快递信息部分一定要用英文填写。

Dear Steam support,

I'm a Chinese DOTA2 player , my TI7 Battelpass have reached level （TI7本子等级自己填）, but due to some inevitable reasons , I miss the chance to fill in the information for Aegis' shippment , is there anything you can do to help me get my Aegis ? I really love DOTA2 and I spend a lot of money in it , you can check my steam account if you want .

Aegis is the highest honnr of DOTA2 , a very important symbol of The International , and most of all , a unique souvenir for all DOTA2 supporters , just like me . Please help me to get my Aegis , it really means a lot to me , please !

Name（姓名）:

Street Address（街道地址）:

City（城市）:

State/Region（省份/地区）:

Country（国家）: China

Phone Number（手机号）: +86 1xx xxxx xxxx

Email :（注册DOTA2的邮箱，或者你现在能用的邮箱）

Thanks,

（你的英文名）

Dear Steam support,

I'm a Chinese DOTA2 player , my TI7 Battelpass have reached level （TI7本子等级自己填）, but due to some inevitable reasons , I miss the chance to fill in the information for Aegis' shippment , is there anything you can do to help me get my Aegis ? I really love DOTA2 and I spend a lot of money in it , you can check my steam account if you want .

Aegis is the highest honnr of DOTA2 , a very important symbol of The International , and most of all , a unique souvenir for all DOTA2 supporters , just like me . Please help me to get my Aegis , it really means a lot to me , please !

Name（姓名）:

Street Address（街道地址）:

City（城市）:

State/Region（省份/地区）:

Country（国家）: China

Phone Number（手机号）: +86 1xx xxxx xxxx

Email :（注册DOTA2的邮箱，或者你现在能用的邮箱）

Thanks,

（你的英文名）

下面是中文版：

尊敬的Steam客服：

我是一名来自中国的DOTA2玩家，我的TI7勇士令状已经到达（TI7本子等级自己填）级，但是由于一些无法避免的原因，我错过了填写冠军神盾的收货信息的时机，希望你们能够帮助我解决这个问题，让我拿到属于自己的冠军神盾。我真的非常热爱DOTA2这款游戏，并且已经花费了很多很多金钱在这上面，如果需要的话，你们可以查询我的Steam账户来验证。

冠军神盾是DOTA2的至高荣誉，也是国际邀请赛的重要象征，但更重要的是，它是所有DOTA2爱好者独一无二的永久纪念，所以，请一定要帮助我拿到我的冠军神盾，这对我来说非常非常的重要，万分感谢！

Name（真实姓名）:

Street Address（街道地址）:

City（城市）:

State/Region（省份/地区）:

Country（国家）: China

Phone Number（手机号）: +86 1xx xxxx xxxx

Email :（注册DOTA2的邮箱，或者你现在能用的邮箱）

顺颂商祺

（你的名字）

尊敬的Steam客服：

我是一名来自中国的DOTA2玩家，我的TI7勇士令状已经到达（TI7本子等级自己填）级，但是由于一些无法避免的原因，我错过了填写冠军神盾的收货信息的时机，希望你们能够帮助我解决这个问题，让我拿到属于自己的冠军神盾。我真的非常热爱DOTA2这款游戏，并且已经花费了很多很多金钱在这上面，如果需要的话，你们可以查询我的Steam账户来验证。

冠军神盾是DOTA2的至高荣誉，也是国际邀请赛的重要象征，但更重要的是，它是所有DOTA2爱好者独一无二的永久纪念，所以，请一定要帮助我拿到我的冠军神盾，这对我来说非常非常的重要，万分感谢！

Name（真实姓名）:

Street Address（街道地址）:

City（城市）:

State/Region（省份/地区）:

Country（国家）: China

Phone Number（手机号）: +86 1xx xxxx xxxx

Email :（注册DOTA2的邮箱，或者你现在能用的邮箱）

顺颂商祺

（你的名字）

■ 第三步：期待奇迹的发生

好消息是，已经有兄弟（@FTZ530）通过上述办法收到了 Steam 的回复，Steam 已经把相关信息发给了负责邮寄冠军神盾的公司！而且这个公司也反馈他了，说盾会寄出，过几天会把单号发给他！

还等什么呢，赶快去试试吧！（没有到1000级的就不要发了好吧，发了也没用！）希望大家都能收到自己的盾！

填写了收货信息却没收到神盾

如果你已经填写了收获信息，却迟迟没有收到盾牌，可以将下面这个邮件编辑好然后发送至负责寄送神盾的客服邮箱：

[email protected]

Dear Aegis support,

I'm a Chinese DOTA2 player , my TI7 Battelpass have reached level 1000, but I haven't received any information about Aegis' shippment so far, I was worried, could you please help me ?

My steam ID is:

（数字ID最好，Steam登陆账号也行，最好别用昵称）

My email:

（注册DOTA2的邮箱，Steam那个，不是完美的）

Thanks,

（你的英文名）

Dear Aegis support,

I'm a Chinese DOTA2 player , my TI7 Battelpass have reached level 1000, but I haven't received any information about Aegis' shippment so far, I was worried, could you please help me ?

My steam ID is:

（数字ID最好，Steam登陆账号也行，最好别用昵称）

My email:

（注册DOTA2的邮箱，Steam那个，不是完美的）

Thanks,

（你的英文名）

一样的，没有到1000级的就不要发了好吧，发了也没用！

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