灵魂手绘封面

最近我在搬新家，刚好就收到了张大妈的众测短信，这次是一款智能锁，可以说十分巧了。😜

以前关于门锁这个事儿，使用传统门锁的我跟很许多人一样遇到了几大烦恼：

偶尔忘记带钥匙

总怀疑门没锁好

出门跑步不想带钥匙

手里提东西没空找钥匙

顺便安利一个小技巧，我从美剧《生活大爆炸》学了一招，在门口玄关有一个碗专门放钥匙，固定位置+声音提醒，大部分时间都不会忘记钥匙了。

玄关放钥匙的碗

网上也有很多人推荐云朵造型的钥匙吸，相对更美观一些。但是，换上智能锁以后，开门变得更简单，也不会忘记钥匙了。于是碗和小云朵都要下岗失业了。😏

云朵造型钥匙吸

说到智能锁，我去过一些朋友的住处，很多人都用上了密码锁/指纹锁，体验之后有点种草了，我还想着什么时候给家里也挑个智能锁，升级换代。于是乎……张大妈的众测短信闪亮登场了！感谢张大妈的乔迁礼物🎁~

众测短信闪亮登场

我6月初收到的众测短信，本来是6月底交报告的，但是因为一些特殊原因延迟了，感谢众测君的理解和支持，同意我延期提交报告。

声明：我在体验德施曼智能锁过程中碰到的一点小插曲，严格来说属于个例，不见得大家都会遇到，我看参加众测的其他小伙伴，体验过程都还挺顺利的。我碰到的问题，商家最后也妥善解决了，现在把整个经历如实写出来，仅供参考。

收到众测通知后，由于我没怎么接触过智能锁品牌，所以先上网补了补课。据我了解，智能锁/指纹锁品牌大致分为以下几类：

知名锁具品牌，如三星、耶鲁、德施曼、凯迪仕等

互联网新兴品牌，如鹿客、米家等

其他山寨杂牌，价格一般较便宜

其实我第一次看到德施曼的介绍语「德国高端指纹锁典范」，脑中就打了几个问号。莫不是品牌名称里加个「德」字就成德国品牌了？那……张大妈改成「什么值德买」就摇身一变为「德国值得买」了？

官网宣传语

我个人是不太喜欢「假洋牌」的，我在网上搜索德施曼，大多是跟官网通稿一样的品牌历史——2009年成立了德施曼机电（中国）有限公司；去谷歌搜索DESSMANN出来的结果也几乎全是中文信息，并没有找到所谓的德国品牌出处。也可能是我孤陋寡闻了，欢迎懂行的值友给我科普一下。

但是，其中一个重要新闻却让我对这个品牌逐渐放心了。

2019年4月1日公安部发布并实施了智能锁行业新标准——《电子防盗锁》（GA 374-2019）。该标准由德施曼作为主要起草单位参与制定，德施曼副总裁董启广先生是该标准的主要起草者之一。

公安部、德施曼等共同起草行业标准

毕竟有公安部认证，加上全网销量排名靠前，看来德施曼的产品质量应该是过硬的。只是国内某些厂商爱造「假洋牌」的不正之风让人无语。😓

这次众测和平时不同，并不是张大妈发货（所以没有标配的「朕值到了」胶带啦~）。众测君在电话里告诉我，需要自己去天猫旗舰店联系客服，核实个人信息后，商家直接发货。

本来与天猫客服的对接很顺利，但中途我很不巧遇上了一个奇葩客服，导致整个收货体验和提交报告的时间都延后了一周左右，好在最后顺利解决了，由于一些「技术原因」这部分内容略去不表。

6月底收到智能锁的时候，我正在搬家，房子里的东西比较乱，开箱的部分没有来得及拍什么细节图，这部分的照片比较简单，抱歉啦。

除了商品原包装，外面还多了一层的纸箱子，很厚实。

双重纸箱外包装

里面依旧是两层厚厚的泡沫保护，底下是三块很有分量的锁体，上层是归整有序的各个零部件。

里面采用泡沫包装

我想起补拍几张照片的时候，装锁小哥已经敲门了，所以……装好了以后我勉强拍了几张外观图，大家凑合看看~😅

从侧面看，门锁的两边算是对称结构，强迫症表示「一本满足」。

门锁侧面

门外的锁体是推拉式结构，无需多扭一次门把手，开门更便捷；握把背面的指纹识别和正面的密码输入区、机械钥匙孔都是隐藏式的，一体感不错。（拍照时我激活了密码输入区域）

底部还有一个MicroUSB应急充电口，光线太差我就没拍照。

门锁前面板

门内的锁体部分，有偏简单的「按钮」和偏传统的「机械旋钮」，顶部是电池槽。（有人跟我一样觉得后面板神似周冬雨那个小鸭子么？）

门锁后面板

个人觉得这个门锁的桥型结构很精致、铝合金拉丝工艺高大上，符合我的口味，跟原来的门组合起来也很和谐。

大家可以结合快速指南了解一下门锁的结构，还有几张不用读系列，我偷懒没拍照了。

快速指南

在天猫等网上渠道购买了智能锁后，客服会要求提供原门锁的不同细节照片，以便安排合适的门锁发货和后续的装锁工作。

提供原门锁信息

这是客服给的示意图，还算比较容易操作吧。

官方示意图

德施曼虽然在快速指南上写的关注微信「德施曼服务号」进行预约安装，但实际情况是，安装必须得打电话人工预约（收货后1~2天内会收到当地售后联系方式的短信），希望后续商家能完善这个流程吧。

收到货当天（6.20）我就根据快速指南的提示在微信服务号预约了，**。🙄

快速指南

可能是由于什么奇怪的「技术原因」，微信服务号的预约功能并不管用，第二天下午（6.21）工作人员联系我，让我在电话中预约安装时间，因为周末都排满了，我只能等到下周一（6.24）才能安装门锁。公众号预约失败

6月24日，安装门锁的小哥准时上门了，安装过程基本顺利，还能带动原有的天地钩。不过我的门框孔距偏离了一丢丢，所以动用机器打磨了一下。整个安装过程相比于之前糟糕的发货经历，简直是光速了，1小时搞定！

打磨门款孔距

看他忙前忙后出一身汗，我递给他毛巾擦汗，他笑着回了句「不用，一会儿就弄完了」，然后继续工作，非常敬业，必须给5星好评！（相比之下，那个售前客服只能拿-5分）

5分好评给装锁小哥

经过一周左右的体验时间，我已经逐渐喜欢上了智能锁，用一句话总结就是「一触即开，钥匙拜拜👋」。

下面我分4个部分来简单说说使用体验。

既然是智能锁，当然少不了App了。按照指示下载「小嘀管家」App并注册，在装锁小哥的引导下，完成了以下步骤。

长按左侧关锁键进入设置模式

扫描快速指南背面的二维码

通过蓝牙绑定门锁（也可顺便连接WiFi）

录入管理员指纹（最多支持80个指纹）

设置6位数开锁密码

绑定门锁

德施曼Q5智能锁支持6种开门方式，其实最常用的还是指纹开门，其他花哨的功能，偶尔能派上用场吧。

指纹开门

密码开门（支持16位虚位密码防窥）

钥匙开门

手机远程开门（随机密码、小程序临时授权）

智能手环、智能钥匙（需单独购买）

连接WiFi后，「小嘀管家」可以设置开门提醒，一来方便知晓家人、小孩何时回家、低电量提醒，二来兼具部分防盗报警功能（下文会补充说明）。

开门提醒分为App推送和微信公众号推送，iOS用户可任选其一，安卓用户建议选微信公众号吧，毕竟安卓手机的后台自启麻烦事多。

开门提醒

指纹开门的识别准确率还不错（据说是AI指纹算法，越用越灵敏），解锁后轻轻一推门就开了。相比其他智能锁省了一步，习惯了就回不去。

一触即开

门外指纹开门GIF演示，输入指纹，等待片刻自动解锁，同时有语音提示「开门成功」。

如果使用密码开门，需要先按下随机出现的两个数字，下图是3和0，接着输入正确密码，按#号确认开门。果然还是指纹开门方便吧？😏

但有一种场景用密码开门会比较方便。比如家人或朋友来家中做客，自己还在回家途中，可以用临时密码给对方开门，先进屋休息。

指纹开门

门外一键反锁GIF演示，点击前面板触屏的「小锁」图标，会立刻反锁，并有语音提示「已上锁」。

一键反锁

在家里的时候，同样可以使用门内后面板的按钮一键开门或反锁，非常方便。

按下左键反锁（带动下面的自动旋钮），右键逆向操作开门。最下面那个手动旋钮则是另一个机械反锁，即使外面的人有指纹或密码，也彻底无法开门……不过我单身，没有女友把我锁在门外😂

如果遇到紧急情况卡住了，可以下压那个自动旋钮，从而实现手动开门。

一键反锁

这款德施曼Q5智能锁采用的是C级锁芯（简单说就是最好的），还有结构防护、电子防护、芯片防护三重黑科技，能有效抵抗小黑盒、猫眼撬锁等常见安全隐患。

锁芯和包装忘拍了，补个钥匙图吧。附带的机械钥匙只有2把，作为最靠谱的「冷备份」工具，对某些人来说数量略少了一点。我还算能接受吧，家里一把，好友家里一把。

机械钥匙

使用机械钥匙开门时，需要扣掉门锁前面板的保护套。

机械钥匙开门

实话实说，这些安全性能方面的常规宣传，我作为一个小白其实看不太懂，但是我选择相信工信部的安全检测证书和文章开头说的公安部认证共同制定行业标准，加上还有太平洋保险承保，所以门锁应该是挺安全的。

另外，「小嘀管家」还提供了报警功能，如常见的试开报警、撬锁报警，万一被坏人尾随甚至挟持了，开门时输入特定的指纹或密码，表面上与正常开门操作一致，「小嘀管家」后台会自动发送短信通知紧急联系人，以便及时拨打110找警察叔叔。

报警提醒

希望大家永远用不上这个贴心的功能吧~

短信报警

智能锁属于电子设备，会比传统门锁多一个电池供电的需求。好在德施曼Q5智能锁配备了2块5000mAh的可充电锂电池，官方数据充电一次可用5个月，续航持久。2块电池轮换使用，应该一年充1~2次电足够了。即使碰上智能锁完全没电了，可以使用MicroUSB线接上充电宝，应急开门。

5000毫安可充电电池

德施曼定制的锂电池规格见下图，有两块替换，但貌似没找到单独购买渠道。

定制锂电池

据官网介绍，德施曼在全国拥有3000+售后网点，2小时上门紧急售后服务，1年只换不修，3年免费质保终生维修，还有太平洋保险承保，总体来说售后方面比较令人安心了。

如果你坚持看到了文章结尾，我还想聊一聊产品体验过程中的小插曲，大致的过程见下图，不想看的值友可以跳过，纯属吐槽。

正常发货流程应该竖向的，我碰巧遇上了一些小插曲，走了一点弯路，估计是个例。

奇葩客服遭遇战

这种不机灵的的同学不知道怎么当上客服的，做客服最重要的不就是善解人意么，不至于培训门槛这么低吧？我在值友群里吐槽过，有群友更正了一下，客服最重要的素质是——善解人意和推诿、打太极，也有点道理。😆

好在经过张大妈和商家的共同努力，我总算是用上了这个智能锁，事后客服主管也联系上了我，考虑到这个「客服小Y」是个新人，加上618期间业务繁忙，我嘱咐主管也别给他啥严厉处罚，让他打电话道了个歉以示诚意，并提醒他下次处事灵活点。

另外说一下，德施曼的其他几位天猫客服及其主管都很敬业，服务态度良好，我挺满意的。我希望商家可以加强一下客服团队整体的培训，提供更好的用户体验，俗话说「好马配好鞍」，好品牌同样需要好客服来运营。

现在很多品牌的客服部门都是外包的，如果你也不幸遇上了这类不太合格的客服，我的建议是不要浪费时间，挂掉电话，想办法重新换1~2个客服沟通，大部分时候都能顺利解决了。

找客服这事儿，主要看运气。哎~

德施曼Q5智能锁是我安装的第一款智能锁，整体表现比我生活中接触的其他智能锁体验更好，省心又便捷。但由于我入了智能家居的坑，这款门锁名为「智能锁」却不支持智能家居联动让我觉得有点可惜，不知道后续能否更新固件接入第三方平台？至于售价方面，平时2k+，促销期间2k以内，价格也还算能接受，功能齐全，安装和售后环节也有保障，在同价位产品中比较有竞争力，近期有购置智能锁的值友可以考虑一下哦~

优点：

推拉式结构自动开锁，无需下压或旋转门把手，开门更便捷。

隐藏式指纹和密码输入，一体感强，保护隐私，避免磨损。

智能锁行业标准主导者，三重防护，安全有保障。

拥有多种开锁方式，适应不同场景。

贴心的消息推送和报警提醒。

不足：

部分外包客服的业务能力有待加强，稍稍影响了产品使用体验和品牌口碑。

不支持第三方智能家居平台，其同系列的Q3倒是支持米家，很奇怪。

不支持自动反锁，也能像开门一样多省一步就好了。

定制锂电池好像没有单独购买渠道。

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最后是惯例的 GIF 彩蛋环节，我们下次见~

清凉一夏