在 Microsoft Excel 中收到以下错误消息。 此错误指示在 Excel 中运行的某些进程不会关闭 Excel。 An error occurred when sending commands to the program（向程序发送命令时出现错误）

要解决此问题，请根据具体情况按提供的顺序尝试使用以下方法。

要更正此设置，请按照以下步骤操作：

如果在 Excel 选项中选中“忽略使用动态数据交换 (DDE) 的其他应用程序”复选框，则可能会出现此问题。

在 Windows 资源管理器中双击 Excel 工作簿时，会向 Excel 发送一条动态数据交换 (DDE) 消息。 此消息指示 Excel 打开双击的工作簿。

如果选择“忽略”选项，则 Excel 会忽略其他程序向其发送的 DDE 消息。 因此，将忽略 Windows 资源管理器发送到 Excel 的 DDE 消息，并且 Excel 不会打开双击的工作簿。

注意

有关如何关闭 DDE 的详细信息，请参阅以下 Microsoft 知识库文章：

211494 Excel 中的“向程序发送命令时出现问题”错误

如果这些步骤无法解决问题，请转到方法 2。

如果运行的是更新用户体验虚拟化 (UE-V) ，请安装 修补程序包 1 for Microsoft User Experience Virtualization 2.0 (KB2927019) 。

如果不确定是否正在运行 UE-V，请检查控制面板的 “程序和功能 ”项中的程序列表。 “公司设置中心”的条目表示你正在运行 UE-V。

如果这些步骤无法解决问题，请转到方法 3。

要检查系统中的文件关联是否正确执行，请将 Excel 文件关联重置为相应的默认设置。 为此，请使用适用于你的操作系统 (Windows 10) 的步骤

Windows 8

Windows 7

如果这些步骤未解决问题，请转到方法 4。

尝试修复 Office 程序。 为此，请使用适用于你的安装类型和操作系统的步骤。

对于 Microsoft 365 即点即用安装

Windows 10

注意

修复过程完成后，可能需要重启计算机。 Windows 8

注意

修复过程完成后，可能需要重启计算机。

Windows 7

注意

修复过程完成后，可能需要重启计算机。

对于 Office 2016、2013、Office 2010 或 Office 2007 安装

若要修复 Office 2013、Office 2010 或 Office 2007，请按照以下 Office 网站主题中的步骤操作：

修复 Office 程序

如果这些步骤未解决问题，请转到方法 5。

Excel 和 COM 加载项程序也可能导致此问题。 这两种加载项位于不同的文件夹中。 要进行测试，可通过一次关闭一个加载项禁用并隔离冲突。 为此，请按照下列步骤操作：

如果 Excel 加载文件，则上次关闭的加载项会导致此问题。 如果是这种情况，我们建议你访问该加载项的制造商网站，以了解更新的加载项版本是否可用。 如果较新版本的加载项不可用，或者如果你不必使用加载项，则可以将其关闭。

如果在关闭所有加载项后 Excel 不会打开该文件，则说明此问题由其他原因所致。

如果这些步骤未解决问题，请转到方法 6。

要解决此问题，请禁用硬件加速，直到视频卡制造商发布修复程序。 请务必定期检查视频卡驱动程序的更新。

要禁用硬件加速，请按照下列步骤操作：

启动任一 Office 2013 程序。

在“文件”选项卡上，选择“选项”。

在“选项”对话框中，选择“高级”。

在可用选项列表中，选中“禁用硬件图形加速”复选框。

以下屏幕截图显示了 Excel 中的此选项。

选择“确定”。

注意

有关硬件加速的更多信息，请参阅 Office 2013 客户端应用程序中的性能和显示问题 (KB2768648)。

如果这些步骤未解决问题，请转到方法 7。

你可能需要设置 Windows 更新才能自动下载并安装推荐的更新。 安装任何重要更新、推荐更新和可选更新都可以通过替换过期的文件和修复漏洞来频繁更正问题。

有关 Office 更新的更多信息，请单击下面的文章编号，以转至 Microsoft 知识库中相应的文章：

Office 更新

Microsoft 支持

可能导致此错误的原因有很多。

有关此问题以及其他疑难解答步骤的更多信息，请参阅以下 Microsoft 知识库文章：

2616247为什么在打开 Excel 2010 文件时出现“向程序发送命令时出错”？ (轻松修复文章)

2994633 Excel：如何解决双击文件图标或文件名时出现 Excel 打开空白文件的问题