早前于哔哩哔哩（下简称b站）会员购页面中购买30日漫展票两张， 但因今日距离本人居住地附近的无症状感染者出现，为避免疫情传播影响社会安定选择退票。 除此以外，退票原因还包含本人亲属因疫情带来的出行问题。漫展购票需要绑定身份证，持证件入场，而绑定身份证为本人表弟，其亦因规避疫情原因无法与我一同出行。 当本人以以上原因希望能够退票时受阻，首先页面中并没有退票选项，仅能通过联系b站客服的方式解决问题；其次，联系b站会员购页面客服时，发现退票需求无法实现，原因为需要提供社区或是街道的疫情证明。就此，认为不合理原因如下： 1：街道证明并非随意开具，且目前并未出现传播症状，为了避免开具证明后带来的一系列问题（如不必要的恐慌、谣言等），开具证明的几率极低，并且此类行为属于占用公共资源，故不合理； 2：作为消费者，本人有权利享受退票权利，且页面注明不支持7天无理由退换，而本人认为理由较为合理，日前于沈阳出现的无症状感染者行程轨迹距离本人居住地点仅200米，并且很有可能于居住地附近活动，因此并非无理由退换，应退还票款。 3，作为售票方，b站应提前告知退票方式及渠道，但页面中很难寻找到退票渠道，且只能通过联系客服的方式解决。 总之，希望能够正常行使消费者权利，在b站购物时能够正常享有消费者的权利，能够在自觉响应国家号召的基础上得到应有的服务。