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6.48 FAQ-752 我的 Origin 不能启动，怎么办？ troubleshooting-Origin-can-not-be-started Last Update: 4/24/2023 Contents 1 使用最近版本的安装程序修复或干净重装 Origin 2 更改用户文件夹到新目录 3 如果在 Windows 的任务管理器中能够找到 Origin 4 其他情况 4.1 相关文档如果安装好 Origin 之后发现它无法打开，请按顺序逐一尝试以下解决方法。 使用最近版本的安装程序修复或干净重装 Origin 从 Windows 的开始菜单中选择 Origin 的 Add or Remove Files 菜单打开安装程序，并选择 Repair 来修复。或者， 联系 OriginLab 的技术支持部门，下载最新版本的安装文件。打开安装程序，先选择 Uninstall 卸载 Origin，然后再用这个安装程序在一个全新的路径下安装 Origin。安装完成之后第一次打开 Origin 时，选取一个新的本地文件夹作为用户文件夹 User Files' folder。 更改用户文件夹到新目录为了防止 Origin 不能打开，运行下面的命令行强制 Origin 选择新的用户文件夹。此命令通过完整路径调用 Origin EXE，并带有"-d"选项。 "\" -d例如： "C:\Program Files\OriginLab\Origin2023\Origin64.exe" -d关于 Origin 命令行的详细内容，请参阅此页面。 如果在 Windows 的任务管理器中能够找到 Origin如果在 Windows 的任务管理器的 Applications 列表中能够找到 Origin，尝试以下步骤 下载 Process Explorer（这是一个由 Microsoft 开发的高级版的任务管理器工具）。 启动 Origin。打开任务管理器，确保 Origin 显示在 Applications 列表中。 解压缩在第 1 步中下载的工具，运行 procexp.exe。 在打开的对话框中，右键单击 Origin EXE 文件并选择菜单 Create Dump > Create Minidump。 它将会生成一个 *.dmp 文件。压缩该文件并发送给我们。 其他情况如果 Origin 打不开但又没有显示在 Windows 的任务管理器中，请按照以下步骤生成调试日志文件 Origin_Log.txt 并发送给我们。 选择 Windows 的开始菜单。在 Run 搜索栏，输入: regedit，打开注册表 Registry Editor。 在注册表中找到这个文件夹: HKEY_CURRENT_USER|Software|OriginLab|Origin ***|International| 。 Origin 2015, 2016, 2017... 在注册表中分别显示为 Origin 9.2, Origin 9.3, Origin 9.4... 后续版本号可以此类推。 在注册表的右边空白处右键单击，选择 New: DWORD Value，如果你的电脑是 64 位的，选择 New: DWORD (32-bit) Value。 重命名为 Control。然后右键单击它并选择菜单 Modify，在 Value Data 中输入 1。点击 OK。 重启 Origin。调试日志 Origin_Log.txt 将会自动生成并开始记录。在文件夹 C:\Users\\AppData\Local\Temp 下找到 Origin_Log.txt 并检查一下文件的最新更新时间，确保它正是我们需要的调试文件。 把 Origin_Log.txt 发送给我们。注: 在生成所需的日志调试文件之后，请务必删除掉注册表中的 Control 键来关闭调试模式，因为如果将来你能够成功打开 Origin，调试模式有可能会拖慢 Origin 的运行速度。 相关文档 FAQ-20 What should I do if my Origin crashes or freezes? FAQ-780 What should I do when Origin does not function for unknown reasons? FAQ-930 Why my Windows freezes or crashes on Origin startup or during running, or Origin doesn't function properly? FAQ-1094 What should I do if Origin not responding when exporting graphs or choosing menu?Keywords:troubleshoot, debug, log file, registry, regedit, repair, DWord, Process Explorer, 纠错, 调试, 注册表, 日志文件, 修复 |
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