我在翻译行业工作了十几年，接待过若干个客户问询报价的电话，如果您是我的一位朋友，有文件需要翻译，或者有活动或者项目需要口译人员（无论是会议的同传服务还是展览的陪同口译），问询何种翻译公司值得信赖，我会告诉您以下的标准作为参考：

1. 公司的知名度及业界口碑：

网上信息的方便与快递，可以迅速了解到这个公司的行业地位及荣誉；我们是业内领先的口译、文档和网站翻译/本地化及专业排版配套综合服务提供商；

客户的认可就是市场的最大认可；同时和我们公司长期合作的译员也都认为公司付款及时，不恶意克扣译员费用，是值得信任并长期合作的翻译公司；众多数量的客户和优秀的译员载着我们公司乘风破浪，再创佳绩！

2．公司网站的建设

公司的网站是公司的名片，是公司的产品展示，更是公司的实力体现；作为一个具有实力的翻译公司，公司的网站是否有多语的介绍；公司的客户案例和优势产品是否恰好是您需要的服务; 公司是否重视聆听客户的声音：公司的工作流程是否清晰并足以保证提交高质量的产品等等；我们公司作为2002年成立的行业资深公司，无论是哪个方面都一直是不满足于现状，争取更好！

3．客服人员的综合素质

经常有对我们行业不是很熟悉的客户，提出一些在我们看来不可能完成的任务，需要在1周之内完成40万中文字的工作量，而且还要保证质量。我们公司的客服人员：术业有专攻，我们会和客户充分沟通，坚持我们认为是对的项目流程，站在客户的立场上考虑问题，实现客户利益的最大化。我们敢于对客户说：“不！”并给我我们的合理化建议，不一味盲从客户。个人认为好的客服人员的标准：

3．1 认真聆听客户的需求，分析客户需求，站在客户角度给出解决方案，通常会提出至少2种解决方案；

3．2 积极快速的给予反馈；

3. 3 富有专业的项目经验；由于我们公司众多项目的积累，这里的工作人员个个都是身经百战，因此能给予客户专业的建议；

3. 4 好的客服是咨询师，并不只是服务人员。

4．项目管理团队的质量

项目管理是翻译公司的生产车间，这个也是控制质量的核心区域，客户较少能接触到这一层，我们公司非常注重这个团队的管理与再培训。大的笔译项目才是对翻译公司的真正考量，对译员团队的质量控制、不同文件格式的处理、CAT工具的应用、高质量的排版，工期控制等等。

以上，希望对您有帮助！