鼠标是雷蛇毒蝰V2pro。关机状态下插入鼠标，有线联网状态下开机，登录Windows后，Windows提示“正在设置....”，等待提示“设置完成”，但和其它鼠标不同的是，提示的是需要重启才能完成安装。与此同时，自动弹出雷云的安装程序，但是未响应，无法继续。只能任务管理器结束，然后先重启一下。

运行官网下载的雷云安装包，安装成功后，发现开机后有很大概率出现 雷云未运行 的情况。启动雷云也没有反应。无论使用有线还是无线连接都是这样。

最先怀疑的是未响应的自动安装导致雷云安装的有些问题，于是卸载后重装，问题依旧。

然后凭借经验，考虑是网络问题。

我这里有公网IPV4+公网IPV6。IPV6用这么久了，其实也遇到过一些问题，主要是一些连接至国外的软件登录不上，比如Windows的微软账户登录，NVIDIA GFE的登录（最近已经没有这两个问题了）。本地运营商的DNS也用了很久，只遇到GitHub RAW无法解析的问题。

为了排查这些原因，将本机的IPV6关闭，手动设置DNS为223.5.5.5和114.114.114.114，确定后重启电脑，问题完美解决。

然后我再次卸载了雷云，重新安装，过程中发现卸载和安装速度都快了非常多..

顺便分享一下我用的卸载方法。

手动关闭雷云。任务管理器卸载雷云。重启电脑。

手动删除这些位置的这些文件夹。

重启。然后运行官网的雷云安装包安装即可。

为什么怀疑网络问题？几个原因。一是有很多人能用，我不能用，所以软件本身大概率没有问题。而我使用电脑的习惯比较好，系统环境维护的还可以，所以本地软硬件的问题应该也不可能。二是我看USBEAM和UU加速器都有雷云相关内容，发现雷云的部分服务器不在境内。

很多人没有遇到这个问题，应该是网络环境本身比较好，或者IPV6或DNS没有问题。究竟是IPV6还是DNS导致的该问题，我没有细究。因为雷云未启动本身就是概率事件，测这个有点折腾....

用正常的网络安装完雷云，应该弹出登录界面，登录之后，应该弹出云同步的进度条，如果网络不好，这一步就没了，你看到的就是所有界面消失，雷云无法启动。同步完成后，雷云启动，然后center弹出让你更新雷云，什么都不用动，它自己会关闭雷云，然后更新一次雷云。这里是在下载你的硬件的相关模块。更新完成后，雷云会再次出现，里面会显示你的硬件（如鼠标），不更新这一次是没有的。

当你的网络有问题，有时候开机会显示雷云未运行，也启动不了，然后可能过很久，雷云突然运行了，这就是它同步完成了，或者太久超时了。

然后说下4K接收器如何和鼠标配对。假设你只有一根USB-A to USB-C的线。

先把原装接收器直接插主板背面USB口，保证鼠标可用。然后用线连接4K接收器。Windows同样提示 正在设置....设置完成后提示重启完成安装。重启一次。雷云里面会显示这个4K接收器。点击它，如果之前绑定过别的鼠标，要先解除绑定。

然后点你要绑定的鼠标，点底下的多设备配对。

配对必然失败，因为你同时连了两个接收器。在提示失败那个界面停留，拔掉原装接收器，此时你无法操作鼠标，但是可以操作键盘。直接按回车，它会再次搜索。此时按住鼠标任何一个键，让鼠标发射信号。就可以配对成功。性能界面也可以选择4000的轮询率。不过我发现有些时候打开雷云，去看轮询率，是没有选中任何数值的。如果你始终保持最上面是“鼠标”选项卡，不要点左边的雷云和右边的那些，即使按X再打开雷云，这个轮询率也一直显示是4K。点过左边雷云或者右边那些之后，再回到性能界面，轮询率可能就是未选中状态。应该是个bug。

有相关问题欢迎讨论。