现象描述：学生登录ClassIn后，找不到已加入的对应课堂

解决方案：

【方案一】：点击ClassIn左上角的“头像”，在个人信息页面中，可以查看自己登录的ClassIn账号与被教师排进课堂中的账号是否一致。（手机或平板用户点开左上角头像，在“账号与安全”栏目中查看自己登录的ClassIn账号与被教师排进课堂中的账号是否一致。）

【方案二】：如果账号登录无误，请在ClassIn设置中使用“清除数据文件”功能（温馨提示：消息列表仅显示24小时之内将要开始的课堂，如果课堂开始时间是在24小时之外可在左侧“课程表”栏目中按日期或班级进行查找。（手机或平板用户请在ClassIn设置中使用“重新同步数据”功能。）

现象描述：登入ClassIn后，ClassIn主页的消息列表中一直加载不出来任何班级和课堂，消息列表中一直显示“收取中”。

解决方案：

【方案一】：关闭ClassIn，重新登录

【方案二】：稍等片刻，可能此时网络连接较为缓慢

【方案三】：退出电脑中的杀毒软件和防护类程序，例如：360安全卫士、360杀毒软件、腾讯电脑管家、2345安全卫士、微软电脑管家、联想电脑管家

【方案四】：关闭电脑中的防火墙

【方案五】：重启路由器（将路由器断电，然后重新连电打开路由器）

【方案六】：如果您用的是笔记本，可以尝试连接“有线网络”或连接手机分享的“5G热点”

【方案一】：重启手机或平板，然后重新登录ClassIn

【方案二】：将手机或平板设备靠近路由器

【方案三】：临时连接其他网络（例如：用户使用手机上课，手机已经连接了WIFI网络，可以临时断开wifi网络，连接手机自身的移动网络）

现象描述：在ClassIn中看到的课堂开始时间与教师实际安排的课堂开始时间不一样。

解决方案：将电脑本地时区设置为当前所在地区的时区即可。

现象描述：ClassIn的课堂时间能同步到手机上的日历中吗？

解决方案：不可以的，ClassIn中的课堂时间无法同步到手机上的日历中。

现象描述：学生未上课，没有进入教室，课后可以观看课堂回放视频吗？

解决方案：可以的，学生没有进入教室仍然可以在课后观看课堂回放视频，不过前提是学生必须是该课堂的正式学生，并且该课堂开启了云端录课功能且授课教师在该堂课教室中正常进行了录课。