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分享 | 高寒

整理 | 叶寒山

原创 | 教培参考 X 翼鸥教育

2020年疫情之后，大批教育机构开始将OMO的落地。不仅是教培机构，公立体系也在探讨OMO如何解决教学中遇到的实际问题。总体来看，OMO一定是未来的大趋势，我们正面临着“百年未有之大变局”。

为什么教育行业适合OMO？教育行业与医疗行业类似，是以效果、效率为导向的，OMO的模式能够提升学习效率、机构运营效率，增加机构收入。

近日，在“暑假备战营”上，翼鸥教育副总裁高寒以“OMO是什么？”为主题进行了分享。通过“营销服务OMO”、“教育能力OMO”、“物理空间OMO”、“行为习惯OMO”、“数据融合OMO”五个层面，详细地介绍了OMO模式的落地应用。

01

营销服务OMO

先看，营销方案。

1、线上招生

招生是机构运营的重要一环，在以往线下模式中，机构采用全员营销、百团大战的方式，在学校门口、小区等地方发传单、介绍，这种方式不仅成本高，效果也较为有限。在OMO模式下，机构可以把宣传海报、15秒上课小视频等放在微信朋友圈进行宣传，全员转发，并用奖励、优惠等手段刺激学生家长转发、转介绍。

2、线上校区

机构线下的校区不仅是办公、上课的地方，同时能够吸引学生、家长来了解机构，起到一个引流的作用。同样的，我们开设一个线上校区，用户可以直观地了解机构的情况，包括机构特色、课程内容、老师介绍等等，同时我们开设一些线上营销活动，如拼团、限时折扣、优惠券、裂变海报等等，机构能够迅速打造自己的品牌，完成老带新以及从低价课到正价课的转化，形成一个良性循环。

3、线上公开课

线上公开课为转化提供了一个很好的方案，如何在公开课做好转化，这其中有两个要点，首先是课程定位，常见的如家庭教育讲座、重要考试如何准备、升学政策分析、学霸访谈分享交流会、考点知识体系干货等等，一定要抓住用户需求，找准痛点，学生需要什么、家长关注什么，直播就讲什么。另一个就是课程设计，课程可以按照主题设计一系列环节，如预热、抽奖、互动、带货等等，设计一些礼品来刺激转化。

4、班级留存

引流课程结束后，ClassIn班级群和师生关系依然留存。机构要利用好班级群作为流量池，通过限时低价优惠等刺激方案引导听众快速决策，购买付费课程。

再看，服务方案。

1、作业和答疑

机构可以提供日清答疑课，学习问题不过夜，牛师伴学，学习问题线上课解答。学生可以利用周末的时间进行线下学习，而在周中则可以通过线上平台即时答疑、作业辅导、试卷讲解、直播授课、回放复习等进行知识的巩固，通过连贯性的学习行为提高学习效率。

2、在线考试测评

目前在疫情阶段，绝大部分线下考试全部暂停，机构可开展在线考试或测评，目前我们的线上考试方案可以实现教室内老师实时监考，教室外有教务实时巡考，最大程度还原线下模式，保证考试效果，不受空间、时间限制，迅速帮助学生定位学习问题，推荐合适的课程。

02

教育能力OMO

1、重构教学能力，学生选择更灵活

未来的老师将会具备线上线下教学能力，线上线下捆绑销售，学生购买一个课程包，可选择线上或线下上课。在授课内容方面，课件和教学方案是通用的，教学内容统一不用反复备课，但是教学动作适应线上或线下教学特点。 在OMO模式下，学生上课形式更加灵活，周中或者晚上均可上课，加快课耗和学生续费，同时提升了校区坪效。上课节奏更为紧密，避免遗忘老师课上教授的知识，提升了学习吸收质量和教学效果。当部分校区没有合适老师的时候，课程也可以通过线上完成交付，避免校区因为科目/老师不全，新校区好老师积累不多，因此遗失客户或者学生不续费的情况。

2、重构教育资源，校区面积翻倍

在不增加线下校区实际面积的情况下，线上线下老师不变，机构可以把合适的课程内容放到线上，教学效果不变，但缩短学生线下学习时长，将空出的教室资源分配给新增学员，实现了对校区使用面积的翻倍扩充。

3、重构教育资源，提高老师利用率

在不增加老师的情况下，机构可以在线下教室上课的同时接入线上学生，提高满班率，确保分层教学，为出于各种原因无法线下到校学生（线下校区无法覆盖、出行、生病）匹配优质老师，和在校学生同步上课，老师不用二次补课。 老师在线下教室打开ClassIn给学生上课，记录学生的实时反馈，作业数据，利用大数据分析可以帮助老师更好的做知识漏洞诊断，根据常错题做智能练习题推送。另外，ClassIn电子板书和课件为学生省去了重新整体笔记的烦恼，高效提升学习效率。

03

物理空间OMO

物理空间的限制也是机构很关注的一个重点问题。由于教育机构的特殊性，教育机构在发展的过程中总会遇到一个瓶颈，那就是由于物理空间造成的限制。 如何利用OMO模式来做下沉市场的拓展与扩张呢？我把这个问题分为以下三个方向。

1、收拢分散需求

具备较强自身特色的机构，其核心课程/产品只对学生部分需求或部分学生有较强吸引力，由于需求分散，考虑接送成本，线上授课是更便捷满足学生需求的方式。对于一些KET/PET、素质类英语、注意力提升、强基计划培优、大语文等这些特色课程，以及小学奥数和初高中理科重难知识点课程，物理/生物/化学等小学科这些小众需求，线上授课能够很好的满足这些需求，提高机构的运营效率。

2、辐射区县外阜

机构的线下校区会选择开在省会城市、市中心、经济较发达地区，这样能够服务更多的客户，这样也就导致了区县外阜的需求无法得到满足。因此我们可以应用OMO的模式，与郊县机构合作，由郊县机构负责招生，优秀教师在线上课，达到增长营收的效果，对双方是一个共赢的合作。

3、拓展省外市场

对于优质资源在中心城市的机构，如何打破物理空间的限制，实现周边城市以及其他三四线城市业务的高速扩张？以东方优播为例，他们采用的模式是在三四线城市开体验店，学生和家长可以在体验店与招生顾问直接沟通，之后通过线上来报名和上课。这样既能够保证建立学生和家长与机构之间的信任感，又能够使学生享受到一线城市优质的教育资源。

04

行为习惯OMO

目前我们在做ClassIn X新学校新学期计划，针对一整个学期的不同教学场景，提供OMO模式的解决方案，在学期前、学期中、学期后，课上课下，将ClassIn特色功能融入到学校教学的整个过程中。

我们提出的另一个电子教室方案是板书电子化。传统线下课堂中，老师每次上课都需要重复书写板书，那么我们提供的电子板书的形式便于老师提前备课，电子化储存，实现板书复用，老师可以将板书一键分享给学生，便于课后复习，电子板书也能够支持音视频多媒体课件，丰富课堂形式与内容。 作业也是教学中的重要一环，传统作业模式中，各科目作业繁多，分散管理，容易遗漏，老师要等所有作业收齐才可以开始批阅，效率很低，并且作业只能纸质手写，不利于培养学生综合素质、创造力。如果我们将ClassIn作业系统融入到教学中，老师在线布置作业，学生提交后老师随时可以批阅，并且支持多个老师在一个班级批阅作业，效率大幅提升，一些典型作业老师授课过程中一键调出，当堂点评，在作业形式上不改变学生原有纸质写作业习惯，同时支持多种文件格式，拓展作业内容和形式，培养学生综合素质、创造力。

此外，ClassIn将引入海量优质教育资源，如电子教材、各类多媒体课件、学术论文、电子期刊、教学视频等等，云端一键共享给学生，所有资料随时调取使用。对于一些优质的海外教育资源，线下教室可以一键接入特聘教师、海外专家，或以在线双师的课堂模式，支持专家、名师同时给1000间教室学生互动上课，甚至不同校区的学生之间也可以使用ClassIn电子白板进行同屏协作互动。05

数据融合OMO

数据融合OMO这部分是我们目前在探索的方向。未来OMO的课堂需要什么样的能力？对这个问题我们有以下几个方向的思考。

1、PBL教学

在线下的课堂中我们可以很方便的实现分组教学，同伴之间的相互协作对教学有着不可替代的作用。对于如何实现线上课堂的分组教学，我们对此投入了大量时间和资源去研究，我们也有信心在今年之内正式推出这个功能，让线上课堂也能够融入头脑风暴、角色扮演、模拟课题等组合式教学。

2、与LMS充分融合

目前各个机构以及学校都有自己的管理系统，我们希望未来能和尽可能多的LMS进行对接，实现教务管理系统、选课平台、周边平台的数据打通，甚至能够做到多媒体教室、数据中心等硬件平台的同步。

3、大数据学情反馈

线上教学不具体线下独有的压力场，但是线上可以提供更多维度的数据，如何将多维的数据进行合理的量化评价，形成学习特征曲线，以推进个性化学习，是我们未来将会投入大量资源研究的方向。

4、打造臻选内容聚合平台

未来我们会和各类优秀的机构合作，提供各类优质的教育资源，如教材、教学视频等各类多媒体资料，为学生打造阶梯学习体系，实现线上线下学习闭环。 注：本文为教培校长参考原创，由叶寒山整理。《教培校长参考》是垂直于教培领域的知识型媒体。宗旨是：让教培校长不再孤独，让教培行业受人尊重。使命是：生产并分享教培干货，赋能并成就教培校长。

记者 | 戴梦馨

编辑 |

电商行业流行的“OMO”（Online Merge Offline，线上线下融合）概念近来在教育圈也备受关注。因新冠肺炎疫情影响，线下培训活动暂停，教育机构开始安排学生转至在线平台继续上课，这一自救手段也划归为教育OMO的范畴。

OMO最早由创新工场创始人李开复在2017年提出，在他的设想中，教育领域可利用技术和数据提高教学效率，实现线上线下的结合。这一概念也随后在教育企业中流行开。高思教育、朴新教育和瑞思英语等多家教育企业的管理者都在公开场合阐述过对OMO模式的布局。

其中，精锐教育（NYSE:ONE）创始人张熙在今年2月发布会上评论这一模式时称，OMO让线下校区的用户粘性增强，而线上教育可解决便利性和全方位学习习惯跟进。

“OMO会成为未来10年教育行业的终极解决方案。” 张熙评论道。

疫情期间，大量线下培训机构也跟风转型，将业务转到线上。但这只是挽救企业现金流的无奈之举，想要落地OMO模式仍就困难重重。

疫情爆发后，在山西经营线下培训机构的郭帅将学生安排至钉钉上课。郭帅告诉界面教育，市场上已有Class in、钉钉、腾讯等技术公司提供在线教学平台，这一转变背后的技术难度并不大，但教师管理与班级运营却带来挑战。

“老师在互联网上做好不容易，但稍微做好一点，老师又容易带走所有生源。”郭帅解释称，擅长在线教学的老师可能会脱离机构，带学生去互联网平台自立门户，给他造成师资缺口。

为扩大收入，郭帅所经营的机构还推出收费更高的在线小班课。但他告诉界面教育，小班和大班课的区别也仅限于“能把学生名字叫一遍”。“开学后在线课肯定不做了。”郭帅表示，线上课的提分效果不如线下课，他对在线业务的盈利能力也并不看好。

实际上，走红的教育OMO也受到不少质疑。前新东方在线COO潘欣发表文章《为什么说当下教培行业的OMO是扯淡？》，他认为教育OMO目前的实际效果是一个谜，没有机构对外公布过这一模式的效果，学生提分是否更多、营收增长是否更快等。

“OMO线上下融合，谁都知道是趋势，但知易行难。” 他在文中评论道。

对于这一模式惹出的争议，创新工场合伙人张丽君在4月1日教育趋势分享会上回应： “我们认为，OMO这个概念无论是在2017年提出之时，还是当下都不是伪概念。”张丽君解释，在疫情期间一些教育企业优化了某些运营环节，这并没有达到真正意义上的线上下融合。她认为，未来OMO的终局状态将是不再区别在线教育与线下教育。

短期内，并不是所有教育机构都能玩转这一新模式。国金投资总监范昊坤向界面教育表示：“本次疫情可能只是一个催化剂，让所有线下机构都主动或被动地站在了一起，提前拥抱互联网可能给行业带来的改变。”

范昊坤判断，线上机构与线下机构有着不同的优势能力，在疫情结束后，大部分线下培训机构仍然会回归自己擅长的领域中。

因为昨天有留言，想要了解一下什么是OMO模式，今天它来了！！！

OMO（OnlineMergeOffline），抛去官方简单的来讲就是即线上线下相融合形成的一种行业平台型商业模式。对教育培训行业来说，OMO模式意味着将线上业务和线下业务相结合，打造完整的教育生态。（因为百度上很多见解，比如2017年经济学人杂志(The Economist)的“The World in 2018”特辑上发表的专栏文章，由创新工场创始人兼首席执行官李开复所提出。文章指出“未来世界即将迎来OMO，且将对经济与消费生活带来深刻影响”。

李开复强调，助力OMO时代到来的四个关键因素分别为：智能手机的大规模应用、流畅的支付系统、质优价廉的传感器、以及人工智能技术的进步。在这些关键领域上，中国的发展速度相当惊人，并且未来将有望首先实现OMO。）

相对来说不太好理解，我进行简单化描述，再加上一个图片，再更好的诠释一下OMO的模式！

AI 教育、5G时代的来到，给教育的传递、应用和呈现方式带来了革命性的改变。就教育行业来讲，教育机构的OMO模式刚刚起步，以京翰教育 精锐教育 爱学习等教培机构为代表的线上线下融合的未来校区，成为OMO实践落地的典型，而教研、工具、服务三大核心支撑了未来校区OMO的发展。

在未来校区，OMO已经融化在线报名、双师课堂、家校沟通、课后答疑等线上线下教育教学的每一个细节当中，互联网真正成为工具，服务于教研、教学、家校互动、学习数据的追踪等，让学生无论在线上还是线下都有付费场景，实现了数据挖掘、数据追踪和数据分析，通过三大学习场景的全线贯穿，在个性化解决学生学习问题的同时，给传统教育企业插上了数据互通的翅膀，借助云平台、大数据和AI的力量，全面赋能学校运营，让教研教学更有数据支撑，解决家长的焦虑。

通过对教研体系的精细打磨，各个学科都变成了一个个知识图谱切片，老师会根据学生的个性化学习需求，去量身定制教学方案，分析哪个知识点适合线下辅导，哪个知识点适合线上讲授，以线下课堂学习夯实基础，线上专题课巩固重难点，课后AI辅导查缺补漏，满足学生和家长的多元化学习需求，以此来激发其学习兴趣。

很多教培机构的巨头从2019年开始 ， 就纷纷布局OMO模式。因为疫情的影响很多教培机构也不得不考虑转型新的模式，但是对于小的机构来说还是有点压力的，毕竟之前做了那么多年的线下，一下子转到线上可能会遇到很多问题，比如从线下转型到线上，怎么解决技术支撑，如何解决活动营销及生源裂变等都会是一个个的问题。

最后只能说：共克时艰，全力以赴！

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