现象描述：用户进入ClassIn后，在消息列表中找到教室并点击"上课"按钮后，没有任何反应，用户无法正常进入到教室中。

解决方案：

【方案一】：关闭ClassIn，重新登录

【方案二】：退出电脑中的杀毒软件和防护类程序，例如：360安全卫士、360杀毒软件、腾讯电脑管家、2345安全卫士、微软电脑管家、联想电脑管家

【方案三】：关闭电脑中的防火墙

【方案一】：将手机或平板关机，然后重新开机，重新登录ClassIn

【方案二】：性能较低的手机或平板会无法正常进入，请查看用户所使用的设备是否满足“配置要求”中的设备型号

现象描述：在使用ClassIn上课的时候，经常会遇到卡顿的问题。例如：用户看教室中的画面会一帧一帧地播放或者画面突然卡住不动需要等待一段时间才能恢复正常。另外在课堂中用户听其他人说话的声音也会断断续续不连贯。

解决方案：

【方案一】：只运行ClassIn，退出除了ClassIn之外其他已打开的软件

【方案二】：退出电脑中的杀毒软件和防护类程序，例如：360安全卫士、360杀毒软件、腾讯电脑管家、2345安全卫士、微软电脑管家、联想电脑管家

【方案三】：关机重启电脑

【方案四】：使用笔记本的用户，请连接充电线（亏电时，电脑会自动降低功耗导致软件卡顿）

【方案五】：使用笔记本的用户请增加散热设备

【方案一】：关机重启手机或平板

【方案二】：退出手机或平板后台中的所有程序，仅运行ClassIn

【方案三】：如操作以上两步后，仍然无效果可能是手机或平板性能较低，建议临时先使用其他设备上课（例如临时使用其他的手机或平板，或者是电脑）

现象描述：进入教室的过程中一直收到提示：正在同步教室信息。用户的界面一直显示这个提示无法正常进入到教室里。

解决方案：

【方案一】：关闭教室，关闭ClassIn，重新登录ClassIn

【方案二】：退出电脑中的杀毒软件和防护类程序，例如：360安全卫士、360杀毒软件、腾讯电脑管家、2345安全卫士、微软电脑管家、联想电脑管家

【方案三】：关闭电脑中的防火墙

【方案四】：重启路由器（将路由器断电，然后重新连电打开路由器）

【方案五】：如果您用的是笔记本电脑，可以尝试连接“有线网络”或连接手机分享的“5G热点”

【方案六】：教室中黑板内容较多时，可让老师酌情删除黑板中的部分板书或提前保存板书后清空所有板书再让学生重进教室

【方案一】：将手机或平板靠近路由器

【方案二】：临时连接其他网络（例如：用户使用手机上课，手机已经连接了WIFI网络，可以临时断开wifi网络，连接手机自身的移动网络）

【方案三】：关机重启手机或平板

现象描述：使用ClassIn上课的过程中，时不时就会收到来自ClassIn的提示：正在同步教室信息。

解决方案：

【方案一】：退出电脑中的杀毒软件和防护类程序，例如：360安全卫士、360杀毒软件、腾讯电脑管家、2345安全卫士、微软电脑管家、联想电脑管家

【方案二】：关闭电脑中的防火墙

【方案三】：重启路由器（将路由器断电，然后重新连电打开路由器）

【方案四】：如果用户用的是笔记本电脑，可以尝试连接“有线网络”或连接手机分享的“5G热点”

【方案一】：将手机或平板靠近路由器

【方案二】：临时连接其他网络（例如：用户使用手机上课，手机已经连接了WIFI网络，可以临时断开wifi网络，连接手机自身的移动网络）

现象描述：使用ClassIn在教室中上课过程中，突然教室中的画面卡住不动了。

解决方案：

【方案一】：只运行ClassIn，退出除了ClassIn之外其他已打开的软件

【方案二】：退出电脑中的杀毒软件和防护类程序，例如：360安全卫士、360杀毒软件、腾讯电脑管家、2345安全卫士、微软电脑管家、联想电脑管家

【方案三】：关闭电脑中的防火墙

【方案四】：使用笔记本电脑的用户，请连接充电线（亏电时，电脑会自动降低功耗导致软件卡顿）

【方案五】：使用笔记本电脑的用户请增加散热设备

现象描述：使用电脑进入教室上课时，遇到了教室界面显示异常的问题。具体表现为教室画面不完整，看不到工具栏，有时左边的画面缺失，有时右边的画面缺失。

解决方案：将电脑分辨率调整到 1280 x 720 或更高。

现象描述：使用平板进入ClassIn教室后，教室画面无法全屏显示，ClassIn画面都居中在平板中间的位置了。

解决方案：

【方案一】：用户进入到平板设置中，在“应用程序”里找到“Classin”并点击进入，然后看下是否有“横屏模式”，如果有的话请勾选“自适应”

【方案二】：下拉平板顶部打开通知栏，然后打开自动旋转功能

现象描述：使用手机的移动流量上课时，每堂课大概会消耗多少流量？

解决方案：每堂课的具体消耗流量数没有固定的数值，要看以下几点因素，例如：要看这堂课的是否开启了云端录课功能，课堂是否是超高清模式，上台人数是否是高清模式。清晰度越高流量也越高，一堂课下来少则100-200mb，多则上千MB。这些流量消耗的是使用移动流量上课的教师或学生的手机卡中的流量。

现象描述：授课教师没有进教室时，联席教师是否有权限提前进入教室并开课？

解决方案：可以的，联席教师可以提前进入教室并开课，但是不能进行云端录课。如果课堂启用了云端录课和直播功能，必须等到授课教师进入教室并开始录课后，使用直播链接的用户才能在链接中观看教室内的课程转播。

现象描述：老师可以不下载ClassIn，直接在网站上进行授课吗？

解决方案：老师必须下载ClassIn才能进入教室中授课。