“随机飞”、“盲盒兑换券”、“盲盒卡”、“随机飞优惠券”产品旅客须知

一、产品规则

（一）产品权益

本产品适用于中国联合航空实际承运的国内航线，MU互售航班不适用。购买人可选择出发地，目的地航司随机匹配；本产品包含往返两个航段。

（二）产品售价

产品价格以页面展示为准，销售价格不含民航发展基金、燃油附加费。旅客在兑换机票时需支付民航发展基金及燃油附加费。

*民航发展基金每航段50元/成人。自2023年8月5日（含）起，国内航线旅客运输燃油附加收取标准，800公里（含）以下航线每位旅客收取燃油附加费30元；800公里以上航线每位旅客收取燃油附加费60元；儿童旅客（含无成人陪伴儿童）、革命伤残军人和因公致残的人民警察国内航线旅客运输燃油附加继续实行减半收取，即800公里（含）以下航线每位旅客收取10元，800公里以上航线每位旅客收取30元。燃油附加费的起征日期自2023年8月5日（以出票日期为准）起执行，已提前购票的旅客不退不补。如有调整，以实际情况为准。

*民航发展基金每航段50元/成人。自2023年6月5日（含）至2023年8月5日（不含）起，国内航线旅客运输燃油附加收取标准，800公里（含）以下航线每位旅客收取燃油附加费20元；800公里以上航线每位旅客收取燃油附加费30元；儿童旅客（含无成人陪伴儿童）、革命伤残军人和因公致残的人民警察国内航线旅客运输燃油附加继续实行减半收取，即800公里（含）以下航线每位旅客收取10元，800公里以上航线每位旅客收取10元。如有调整，以实际情况为准。

（三）行李、餐食权益

含一件手提行李（10千克，20*40*55厘米），无免费托运行李，不含餐食。

（四）销售渠道

“中国联合航空”APP、微信公众号、移动官网（m.flycua.com）。

（五）乘机人数

每个订单限购4名旅客，每名成人最多可带两名儿童（满2周岁-不满12周岁），乘机总人数不得超过四人（含儿童），儿童不可单独出行，必须由成人陪伴。

（六）产品有效期

购买后的次日开始，连续90日每日推送目的地。

（七）承运范围

随机飞产品，承运起始日期为兑换之日后5天，承运截止日期为兑换之日后34天。

*产品承运日期不含节假日。具体节假日如下：

*具体情况以实际为准，如出票成功，则代表可以出行。

劳动节：2023年4月29日-5月1日、5月4日-5月7日；端午节：6月20日-6月21日、6月23日-6月25日；国庆节及中秋节：2023年9月27日-2023年10月8日；

次年元旦节：2023年12月30日-2024年1月1日。

（八）推送周期

产品购买后次日上午10:00进行兑换开启短信通知，每个订单只推送一次短信。每日上午10:00订单中随机推送新的目的地，连续推送90天。

二、产品购买规则

（一）您需在购买订单页中准确填写所有乘机人姓名、身份证号，并填写信息接收人姓名、手机号码。购买时同一订单，推送目的地相同。

（二）为避免信息错误导致无法出票，请务必确保信息填写正确无误，购买人与乘机人信息不匹配将不作为有效购买。（请认真核对信息接收人信息，手机号用于接收兑换短信，填写后不可更改）。

（三）本产品仅适用于持有效身份证的用户购买，暂不支持其他证件类型。

（四）本产品购买时不可使用联航红包，购买后不返红包。

（五）本产品购买时不可使用会员积分，购买后不返积分。

（六）随机飞兑换机票前购买成为PLUS会员，且随机飞兑换日期在PLUS会员有效期内，可享受PLUS会员行李相关权益。

（七）购买和兑换本产品前，需在“中国联合航空”APP或M网进行会员实名认证。

三、产品兑换规则

（一）航线确认

每日可通过中国联合航空APP或M网“随机飞”入口查询当日可选目的地进行兑换，兑换后不可更改。

选择确认出行日期及航程后，完成对应民航发展基金和燃油附加费支付，收到出票短信，即可完成兑换。

产品权益中的往返两段需同时兑换。同一订单中所有旅客需一同出行，不可分开选择航班。

如未兑换也可点击兑换页面中的“许愿城市”选择您心仪的城市，以增加下次推送几率。

（二）航线未确认

1.随机飞产品

如您未确认，将默认延续至次日继续匹配航线，若全部推送均未完成航线确认，以最后一次航线推送兑换截止日起15个工作日内在销售平台自动完成退款。

2.“盲盒兑换券”、“盲盒卡”、“随机飞优惠券”产品

如您未确认，将默认延续至下一次推送继续匹配航线，若全部推送均未完成航线确认，则默认为您放弃产品权益，未兑换航线不可退款。

3.特别提示

（1）您出行的航线和日期须同时确认，且确认并完成兑换时间为当天24:00前，过期未确认将进入次日推送中；同一订单号下所有乘机人的出行航线默认相同，不可分开确认航线和日期。由于航线调整等原因，可能存在推送目的地数量变动的情况，具体以当期展示为准。

（2）每日随机飞产品兑换机票数量有限，先到先得，请您提前规划行程。最终出行信息以产品页面展示为准，如您未收到出票短信，请联系中国联合航空在线客服或拨打客服电话：400-102-6666。

（3）机票只可顺序使用，先使用去程航段，再使用返程航段；往返段不可倒序使用、不可弃程。

四、产品退改规则及报销凭证

（一）自愿退改

兑换成功后的客票，不得改期、不得变更至非中国联合航空实际承运的航空公司，仅支持退未使用航段民航发展基金及燃油附加费，不退产品权益及产品费用。旅客可在中国联合航空APP、移动官网“我的订单”中退未使用航段民航发展基金及燃油附加费。

（二）非自愿退改

1.“随机飞”产品：

（1）自2023年1月17日0时0分（不含）以前生成的订单，因航班取消、出港延误15分钟（不含）以上等非自愿原因（航班出港延误：指航班实际出港撤轮挡时间晚于计划出港时间超过15分钟的情况。以上定义引自《航班正常管理规定》CCAR-30），可在中国联合航空APP、移动官网“不正常航班退改”进行改期、不得变更至非中国联合航空实际承运的航班，可改期的旅行日期范围为客票有效期内；如您无法出行，可在原渠道申请退款。（2）自2023年1月17日0时0分（含）以后生成的订单，因航班取消、出港延误15分钟（不含）以上影响等非自愿原因（航班出港延误：指航班实际出港撤轮挡时间晚于计划出港时间超过15分钟的情况。以上定义引自《航班正常管理规定》CCAR-30），可在中国联合航空APP、移动官网“不正常航班退改”进行改期、不得变更至非中国联合航空实际承运的航班，可改期的旅行日期范围为原航班起飞日期前、后14天（含）及当天（共29天）内的航班（例如：原航班起飞时间为2023年12月1日，可改期的旅行时间范围为2023年11月17日至2023年12月15日），若原航班起飞日期向前选择不够14天，则按照最早可选日期为准；如您无法出行，可在原渠道申请退款。2.“盲盒兑换券”、“盲盒卡”、“随机飞优惠券”产品

（1）自2023年1月17日0时0分（不含）以前领取的券码及2023春节盲盒兑换券，因航班取消、出港延误15分钟（含）以上等非自愿原因（航班出港延误：指航班实际出港撤轮挡时间晚于计划出港时间超过15分钟的情况。以上定义引自《航班正常管理规定》CCAR-30），可在中国联合航空APP、移动官网“不正常航班退改”进行改期、不得变更至非中国联合航空实际承运的航班，可改期的旅行日期范围为客票有效期内。如旅客放弃行程，可在中国联合航空APP、移动官方网站（m.flycua.com）“我的订单”中退未使用航段民航发展基金及燃油附加费，待原客票完成退票后，7个工作日内（不含提退当日）兑换券将退回至旅客账户。（2）自2023年1月17日0时0分（含）以后领取的券码（不含2023春节盲盒兑换券），因航班取消、出港延误15分钟（不含）以上等非自愿原因（航班出港延误：指航班实际出港撤轮挡时间晚于计划出港时间超过15分钟的情况。以上定义引自《航班正常管理规定》CCAR-30），可在中国联合航空APP、移动官网“不正常航班退改”进行改期、不得变更至非中国联合航空实际承运的航班，可改期的旅行日期范围为原航班起飞日期前、后14天（含）及当天（共29天）内的航班（例如：原航班起飞时间为2023年12月1日，可改期的旅行时间范围为2023年11月17日至2023年12月15日），若原航班起飞日期向前选择不够14天，则按照最早可选日期为准；如旅客放弃行程，可在中国联合航空APP、移动官方网站（m.flycua.com）“我的订单”中退未使用航段民航发展基金及燃油附加费，待原客票完成退票后，7个工作日内（不含提退当日）兑换券将退回至旅客账户。*“随机飞”、“盲盒兑换券”、“盲盒卡”、“随机飞优惠券”产品如遇下列日期，非自愿可改期的旅行日期按照上述规则顺延，且不可超过客票有效期：劳动节：2023年4月29日-5月1日、5月4日-5月7日；端午节：6月20日-6月21日、6月23日-6月25日；国庆节及中秋节：2023年9月27日-2023年10月8日；

次年元旦节：2023年12月30日-2024年1月1日。

（三）未使用的产品

随机飞产品购买后，至最后一次航线推送期间，不可退款。最后一次航线推送结束后，所有推送均未完成确认，全额退款；以最后一次航线推送兑换截止日起15个工作日内在销售平台自动完成退款；“盲盒兑换券”、“盲盒卡”、“随机飞优惠券”未使用产品以各销售渠道展示规则为准。

（四）报销凭证自取

您可在成行当日至行程结束后14日内，前往北京大兴、石家庄、佛山三地机场打印，如您已打印行程单，我司将不再为您提供相应行程报销凭证。

（五）报销凭证邮寄

您可通过中国联合航空在线客服或拨打400-102-6666联系人工客服，提供报销凭证的邮寄地址，我公司可将报销凭证采取到付的形式邮寄。

（六）产品专属客服

如有其他疑问或需帮助，关注中国联合航空微信公众号或点击链接https://work.weixin.qq.com/kfid/kfcc5f98493079adac2，在工作日期间通过产品专属客服为您提供服务，非工作日可下载中国联合航空APP、访问移动官网（m.flycua.com）、关注中国联合航空微信公众号，通过在线人工客服或拨打400-102-6666为您提供24小时服务。

*上述未明确事项，按《中国联合航空国内旅客须知》执行。

五、特别说明

（一）航班编排调整属于民航正常业务范畴，若发生航线停飞、航班时刻更改、航班出港延误、航班取消或航程改变时，旅客可享受相应的航班保护安排，但无其他补偿。

（二）中国联合航空有权在法律范围内对产品进行规则调整，若发生违反产品规则或其他违反活动（包括但不限于利用本产品套利）的作弊行为，中国联合航空有权取消相关用户的产品权益及其所获利益，并保留追究其法律责任的权利。