出现有声音无图像的情况，您可以从以下几方面查找解决问题。以Win10系统为例：

A、升级您的央视影音PC版客户端至最新版本。B、请升级您电脑中的显卡驱动至最新版本，如已是最新版本请尝试降低一个版本。C、请联系您的显卡厂商咨询如何关闭显卡加速。

如以上操作仍然无法解决您的问题，请通过央视影音PC版客户端内的留言反馈功能给我们留言，并留下您的通讯方式，以便我们的技术人员与您沟通解决。