①、客户可以拨打CBD家居全国统一客服热线4008301116（不包含港、澳、台及海外地区）的方式与CBD家居的客服人员取得联系，CBD家居客服人员将会给客户提供专业的咨询与解答。

②、客户可以登陆CBD家居的官方网站（https://www.cbd88.com），或微信公众号平台，将问题填写后提报给CBD家居客服总部，CBD家居客服人员将及时跟客户联系并回复客户的问题。

③、客户可以直接与CBD当地经销商进行联系：         ◆CBD家居当地经销商会帮助客户进行维修或质保。         ◆CBD家居当地经销商如不能够解决客户的问题，将会把产品返回到CBD公司，由CBD专业的技术人负责维修或质保。

④、CBD家居客服中心将会对客户提报的服务问题进行跟踪和回访，确保客户的满意。

⑤、如果客户对CBD的产品或服务有疑问或不认可，客户可以拨打CBD家居的客服专线4008301116, CBD家居客服人员将竭诚为客户服务。

一证件：上门服务必须出示“工作证”。

二公开：公开“服务政策”，并按政策执行；公开出示服务记录单，服务完毕后请客户签字评价。

三到位：服务前全面检查到位；服务后清理现场到位；服务后讲解使用知识到位。

四要求：服务要求“便捷、快速、真诚、专业”。

五不准：不准接受客户的饮食、不准与客户争吵、不准乱收费、不准盲目承诺或承诺不兑现、不准给客户添加麻烦。

“2”：指送货安装后第2天电话回访，确保客户的产品安装无恙；

“3”：送货3个月后CBD家居总部回访，关心客户的产品体验，呵护客户的健康；

“1”：产品使用1年后，VIP客户享受拆洗拆装、除螨护理、皮革护理等服务；

“1”：1年1次老客户积分兑换活动。