2 C 和 2 B 的运营有什么区别?

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2 C 和 2 B 的运营有什么区别?

2023-03-12 05:53| 来源: 网络整理| 查看: 265

题主这个问题有点大了,因为看似只是简单2B与2C的区别,然中间包括的东西太多了,即便仅仅是2B一样,其中的运营逻辑就有太大的差别了,更别谈2C了。而且大多时候同一个产品是2B与2C同时进行的。

比如我们可以看下招聘网站,从招聘网站来看(如51、智联、猎聘等)是需要向企业收费的,其重要利润来源也是在企业,所以可以认为他是一个2B的项目,但实质上他要吸引求职者前来,否则其是根本无法完成自己商业转换的,故此他又是一个2C的项目....从微信这个产品来看,看起来他是一个2C的项目,但实质在其内部包含了众多的企业服务内容(如小程序、微信推广等),所以这也是一个2B与2C的混合项目,只是对于大众来说他的2B比较隐蔽些而已了....对于纯2B的项目,比如说外贸大宗采购与销售项目(或行业流量聚合平台),此时普通大众是很难直接参与的,故此我们暂且可以认为是纯2B的项目,然此时其会因为各自服务的对象、领域不同,而产生各类商业逻辑的不同,最终导致运营者关注点的差别与不同。同理,2C的项目也是一样

所以单纯的用2B与2C的项目来进行项目的区分,从问题上来看本身就是存在一定问题。若强行要进行分离的话,则笔者可以从几个方面进行考虑。

1、用户群体的不同

2B项目的使用对象一般是企业或组织,2C项目的使用对象一般是大众,所以单纯从用户群体来看两者之间的差别就会很大。

对于2B项目,运营者应该聚焦于行业、企业(组织)的内在规律与惯例,而相对可以对行业、组织中存在的个体需求予以较少关注。比如现在大部分的行业SAAS软件,只考虑大流程,若企业有个性化的需求,那么可再付费进行单独研发。

对于2C项目,运营者应该聚焦于项目的适用群体,找到其适用(细分)用户的统一需求,并在此基础上进行扩充。

2、运用原理与概念的不同

每个项目其实都有其内在的运营原理与概念,因为存在用户对象的不同、领域不同、外部环境也不同,故此项目运用原理与理论基础也会有很大的不同,这里单独举几个例子好了。

对于一款企业供应链SAAS软件来看,其主要是考虑一般行业特有特征,归纳梳理流程,加强具体统计、分析功能等以达到优化企业盈利的目的;而对于一个面向大众的打折网站,其基于的原理则是消费心理学中,消费者乐于占便宜的相关原理了;再如开放货架,其基于的原理是社会约束力对消费者行为影响的原理......

所以不同的项目,无论是2B还是2C,根据其面对群体不同,外界环境不同,场景不同,所运用的原理与概念也是截然不同的。

3、收益对象的不同

看起来是各很简单的问题,2B当然收益是从B端产生的,2C收益自然是从C端上产生的,然如果从另个角度上去看,一个项目如果可以有更多的收益空间,为什么不是好事哪,所以前期的收益对象考虑不同,在很大程度上为项目留下了不同的后期可扩展空间,关键就在于如何利用项目产品特性与资源去进行延展与扩充了。

4、用户容忍度不同

纯2B与纯2C的产品用户,对于产品的容忍度是有相当大差别的,例如我们不大能容忍一款2C软件产生3-5秒的延时,因为同类可采纳的软件太多了(例如网上商城),但同时我们的使用者却能对企业供应链SAAS软件产生相应的容忍,因为其是上班时间在用,且该软件会存在一定的不可选性。

5、爆发点与速度、规模的不同

对于一款纯2B的软件与一款纯2C的软件来说,其爆发点、爆发规模与爆发速度是完全不同的,这是和产品潜在的用户密切相关的,一般来说因为纯2B的产品用户相对数量较少,所以从技术上一般来说来说对其各方面的要求是相对比较低的,版本迭代一般也可以慢些;然一款面向大众的纯2C软件,则往往会因为这样或那样的原因导致用户数量短期猛增,故此对技术的要求,版本的迭代要求相对也会较高。

6、推广的办法与手段不同

一般来说,对于纯2B的产品来说,因为客户特征明显,相对单一,其主要用户获取方式还是类似于地推;然面对大众的纯2C产品,因为适用面较广,故此时传统的引流方法一般都可以用(甚至病毒式的传播扩散),手段更为多样化....

以上是笔者根据自己的经验所归纳的一些2B与2C运营的粗浅差别,当然核心是具体项目具体分析,2C与2B并不是绝对的区分标准,项目内在的商业模式与逻辑才是项目运营区别的根本性所在(即便是两个表象差不多的项目同时出现,但内在的商业模式与逻辑可能也是差别极大的)。



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