过年期间比较膨胀，又想有东西玩就第一次在会员购上买了两个寿屋机娘模型。

当时是满499-100优惠。（B站的模型比TB普遍贵不用说了吧？其实也没优惠多少，不过看在当时还能发货！正好过年期间可以玩！）

2月6日我打开朱罗忍者准备拼的时候，才发现里面并没有特典（棕色头发的板件），还好我之前拼过特典版弓兵！知道特典是啥！否则可能没注意就把零件拆了！

当时我就联系了客服，因为是过年期间还排队了20多个人吧……最后客服告诉我：因为工作人员写错，这个就是没有特典版的。（不过价格看起来就是特典版的啊，至少这个价格在tb买特典版足够了,算上邮费都够了）

我觉得这个问题也挺容易解决的：

我接受没有特典的模型，但是会员购应该退回我特典的钱。

我不接受没有特典的模型，退货退款。

但是客服当时告诉我，货不对板只能补偿我30元的优惠券……为啥是优惠券啊！我买东西用的可是钱！且不说30元能不能买到特典，优惠券等于人民币这是谁家的规矩啊！

最后我选择了退货退款，但告诉我年后才能退，当时我还烦恼了一阵子因为使用了优惠，这个退款要怎么退，退多少的问题……还好我盒子还没扔掉。

最后终于上班了，然后我就收到了客服发的处理的邮件（之前是和我说有专门的客服和我联系）

为什么又是优惠券啊！我垫付的邮费怎么也用优惠券返还啊！B站内部是不是用优惠券发工资的？我觉得这一次购买已经让我们没有下次交集了，你给我优惠券我能干嘛？

还有，也没和我说到底退还是换，退的话怎么算钱，让我心里好不安。

（回复了邮件，也不知道什么时候会再回我一句，心好累……上班了还得烦心这个，简直花钱买烦恼。）

在微博艾特了，并没有理睬我……马上就是315了……我告诉你我真的要报警了！

先做好退货和扯皮的准备，另外，赶紧去TB另外买好特典版！！！

总结陈词：从一开始1月30日购买模型，1月31日收到模型。2月6日发现没有特典联系客服。过年期间没快递没人，等待。2月17日发回去退货。3月1日收到退款。本来是买了吾妻枫（特典版）429元 朱罗忍者蓝色特典版329元。因为当时是满499减100元，满259减60元。为了凑一下满减……最后等于买429元优惠了56.59元（为何当初我不直接买了吾妻枫就走呢！）。花了半个月多（过年期间停业时间不算）时间处理退货的问题……看着最后297元从某宝买的忍者特典版（邮费17元另计）……陷入沉思。我到底在干嘛……虽然客服态度挺好的，也打了电话了。还有15元优惠券还在我账户里。不过我觉得可能下次真的没有下次购买了- -没有事情一切顺利，一旦有啥问题就是半个月。(´･_･`)这么麻烦的……心好累。总算就此结束了！！！(〜￣△￣)〜(〜￣△￣)〜

PS：B站的客服可以说除了卖萌一无所有……和他们交谈不但需要每次都带上前情提要，而且提出的要求即使当时说好，最后也等于没说。B站自己的交流系统也够辣鸡的，居然都不能看到前面的聊天记录！而且及时交流系统还得和邮件搭配使用……好好干活处理问题才是正道啊！不是卖萌就能解决一切问题的！