#02Burberry 数字营销

Burberry数字营销的成功案例之一，是2013年的Burberry与Google的合作的Burberry kisses（巴宝莉之吻），这个活动斩获巨大成功，当年Burberry的营收达到了25亿英镑，年收入同比增长 11%。

Burberry的数字化营销策略中包括了数字旗舰店、数字互动宣传、时装秀场的现场直播。

例如，在Burberry 数字旗舰店里，顾客可以挑选一件装有 RFID（射频识别）标签的服装，就可以把试衣镜转变为数码屏幕，触发一个互动视频，视频会展示该产品的制作过程，T台秀片段，搭配该产品的其他商品，以及其他细节的独家视频内容。

Burberry还利用了3D技术，做了一个定制围巾的曲面屏幕互动广告。路人可以通过手机设计属于自己的围巾，然后摇一摇手机，就可以在屏幕上看到自己设计的围巾。

另外，Burberry的时装周直播也充分Burberry利用数字化销售的能力。通过秀场直播，顾客不用到现场就可以直接观看 Burberry 时装秀，并且可以通过 iPad直接从秀场下单订购。

这些数字化策略不仅增强了和客户的互动，达到了广泛的宣传，而且还给了客户个性化的数字体验，提升了客户对品牌的好感。

#03 Burberry数字化跨界合作

2020年，Burberry 与腾讯合作，在深圳推出了精品店「Burberry 空 · 间」，这是奢侈品行业首家社交零售精品店。

店内的数字屏幕、衣服上的二维码、以及店内设有一系列不同空间的数字化打造，加上手机的微信小程序，Burberry 充分融合了线下和线上，给客户带来了数字化的沉浸式体验。

同年，Burberry还与王者荣耀合作，在王者荣耀游戏中为角色“瑶”上线了首款Burberry联名皮肤。

#04 Burberry数字化新动态

2022年初，Burberry推出了全球数码互动广告，采用创新技术，参与者可以点击广告上的图标就能查看商品的信息和资料，视频是动态的，可以转换180度的视角，观看者可以全方位地查看服装。

这个活动体现了Burberry不断更新的数字化应用，并充分体现了Burberry不断利用数字营销增强和客户的沟通互动的能力。

毫无疑问,Burberry 是利用数字化成功的奢侈品牌之一，但只要利用好大数据进行个性化营销，其他品牌也可以从大数据战略中受益。

二、大数据：提供个性化服务的关键

数字驱动下的购物，每位客户的购物偏好、体验和购物历史在网上都会有记录。奢侈品牌通过购买记录、客户档案和会员资格，就可以收集大量关于客户行为习惯的信息。所有信息都可以获取并向上/交叉销售给客户。

但很多品牌往往没有充分利用这些数据。此外，大多数奢侈品牌都没有意识到大数据的重要性。

大数据不再只是数字信息，不仅仅是姓名、年龄、性别和收入的数据库。这些信息可以为品牌提供客户生活方式、购物偏好和购买行为的重要洞察，以此去改善和个性化他们的在线客户体验。

借助大数据，奢侈品牌能够以更加个性化的方式提供优质的数字客户体验。因此精通数字技术不再是一种选择，而是奢侈品牌生存下去的当务之急。 利用大数据为客户提供个性化服务，是奢侈品牌新的增长机会。

因此，现在是时尚行业通过采用新技术，并根据客户需求进行发展来推动变革和数字化转型的时候了。

三、数字化转型：给时尚品牌的四点建议

数字化时代，消费者和市场日益变化，数字营销的重要性不言而喻。时尚品牌开始拥抱数据营销，并开始进行数字化转型。

对于时尚品牌而言，要开始专注于大数据，制定数字化策略，可以参考以下建议：

1）打造企业的数字化团队，为数字化项目设定适当的目标，这将有助于衡量投资回报率及进度。

2）将大数据提供的客户数据与品牌营销、销售、零售和其他部门的数据相结合。

3）利用数据分析工具、技术、服务提供商的专业知识来收集、整合客户需求、定价技术、目标受众、目标地域和趋势等信息。

4）利用这些信息为客户提供更优质的服务和个性化产品或定制产品，或改进供应链、销售、商店布局、客户体验等日常流程。

利用大数据，给客户提供个性化的优质服务，提升客户体验，才是时尚品牌实现数字化增长的关键。

数字化转型不是依照成功案例或方法全部照搬采用，时尚企业领袖必须不断学习，提升自我认知，拥有全局思维，了解企业目前可行的策略，从而采取有助于企业在未来获得竞争优势的策略，实现转型。返回搜狐，查看更多