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724

作者：

张程

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摘要：

目前,在国内就医过程中挂号排长队,就诊排长队,缴费排长队,看病时间短的"三长一短"的问题成为大部分人就医的心结,"看病难,就医贵"的医患关系矛盾突出.因此,改善门诊患者就医流程,减少就诊环节与缩短等待时间成为亟需改善的问题.随着移动互联网的飞速发展与普及,智能手机APP成为用户当下最热门,最受欢迎的移动应用,移动医疗APP产品可以为患者实现远程挂号,在线医生咨询,健康管理等服务,但不同类型的医疗类APP界面与交互设计处于初步阶段,功能内容重复,流畅性欠佳,用户体验差. 本论文通过对移动医疗类APP,用户体验和智能手机界面等相关概念阐述,对移动医疗APP发展的现状与趋势进行调研,发现存在一些问题,归纳总结如下:1.大部分医疗类APP功能丰富分类明确,但内容重复,单调,主次不分,缺乏趣味性,不吸引人,易失去用户粘性;2.界面视觉风格简约,但显得单调,品牌性缺乏,同质化严重;3.界面有时被商业广告占据,信息可读性差,信息内容广但不够精简,缺乏细致度;4.交互体验基本流畅,在帮助与防错纠错方面,都缺乏考虑目标用户群,大都信息输入方式都是单一的手动输入为主,没有其他良好交互方式,如语音,视频. 针对以上问题于是引入用户体验的理论,从目标用户研究入手,分析了患者的心理与行为特征,采取了用户访谈与问卷调查方法,对用户使用医疗类APP的情况做了系统结构性的研究,并形成量化的统计数据,同时创建了角色模型和故事情境,寻找出造成用户体验差的原因.接下来以用户体验三个层面,以感官体验,交互体验,情感体验为方向探究医疗类APP界面设计,提出医疗类APP交互设计原则和情感体验设计原则.最后,根据设计原则和方法解决用户体验中出现的问题,确定了医疗APP产品特征,以项目实践"成都锦江妇幼保健院"手机APP设计,构建了APP流程图和高保真原型界面设计,通过可用性测试来验证设计的可行性. 综上,本课题研究目的是对当前医疗类APP界面问题进行分析与总结,结合用户体验,认知心理学,设计美学等理论,以用户为中心的角度探寻出一条提高医疗APP产品对患者可用性的方法,使产品的功能优化,界面视觉具有吸引力与感染力,就医体验流畅,产品易用性最大化.针对这一课题研究具有重要的价值,同时本设计过程也对医疗类APP应用研发,设计提供一定的参考价值.

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关键词：

医疗类软件 界面设计 交互设计 用户体验

学位级别：

硕士

学位年度：

2017