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简单点来说网络客服外包服务就是一项新的客服服务，外包公司的客服为网店提供客服托管服务，外包后店主们可以不用操心客服的管理和培训。下面我们具体看一下网络客服外包能干些什么。

一、解决招聘问题

外包可以解决店铺招聘的繁琐。外包公司有充足的客服团队，而且不断在招聘，可以满足您在面对大型活动是客服不足，避免您因为人员不足而流失客户。

二、客服人员稳定

客服相对来说比较稳定，有好的工作氛围，有晋升空间，解决您的人员流失问题。客服之间也可以沟通和学习，工作更有热情，进步空间大，转化率也可以提高。

三、节省培训时间

可以解决您招聘新客服的培训时间，专业的客服团队再上岗之前，都会对客服有针对性的进行培训，考核才能上岗的，培训更加的专业化。通过奖励也可以提高客服的工作热情，让客服更好的服务。

四、降低成本

电商客服外包基本都是低底薪加提成的方式，激励客服提升店铺的销量，这样客服也会尽心尽力，而且公司提供办公设备，住宿，等，节省了您的资金，也是想让您花少的钱给您创造更大的价值。

五、保证服务时间

客服有早晚班，早九晚五，晚上五点到十二点，都是无间隙的替换班，咱们的客服吃饭都不离开自己的作为，是很敬业的，为了就是让店铺不错过任何一个有意向购买和咨询的顾客，为店铺带来更大的效益

所以淘宝客服外包就是为店铺而生的，就是为了满足店铺的各种需要制定的。可以为商家解决招聘问题、文员流失问题、时间和成本问题。

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