AC搜索不到AP该如何排查?AP离线该如何排查? |
您所在的位置:网站首页 › ap设备离线 › AC搜索不到AP该如何排查?AP离线该如何排查? |
AC搜索不到AP该如何排查? 问题介绍 AP已经接入网络,但是无法在AC中发现AP或者只能发现部分AP,如下图:
解决方法 建议从AP指示灯状态出发,去判断问题原因。 1. 指示灯持续闪烁 排查AC (1) AC使用较老版本的软件或者AP数据库,可能导致无法发现新版本的AP。请在官网下载对应升级文件,将AC的软件版本以及AP数据库都更新到最新。 (2) 可能是AC的DHCP服务没启用,需要启用。 (3) 对于TL-AC300/AC500/AC1000/AC10000,如果其接口IP地址与DHCP地址池不在同一网段,导致AP获取IP后无法与AC通信。建议将接口IP与对应的DHCP地址池配置在同一网段。 (4) AC的DHCP地址池不足,导致AC只能发现部分AP。建议根据AP的数量设置充足IP地址的DHCP地址池范围。 (5) 可能是AC的DHCP地址池与网络中其他DHCP服务器的地址池有重叠,且AC的DHCP地址池中的IP被其他设备占用了,建议将AC的DHCP地址池与其他DHCP服务器的地址池错开。 链路排查 (1) 可能是AC与AP之间物理链路不可达,建议检查设备之间连线。 (2) 可能是交换机设置了VLAN隔离、ACL规则等功能导致AC和AP之间无法通信,建议检查AC与AP之间设备的配置,确保AC和AP之间可以通信。 (3) 网络中存在ARP欺骗或者网关开启了ARP代理功能(如某些路由器的“酒店模式”),影响AC和AP的交互。建议查找并隔离ARP欺骗源。 (4) 可能是交换机设置了DHCP侦听(DHCP Snooping),没有将AC所在端口设置为授信端口,建议将AC所在端口添加到授信端口。 (5) 部分第三方(其他品牌)的三层交换机开启DHCP服务器后,将不再转发该VLAN的其他DHCP请求。请按照实际需求修改三层交换机配置。 (6) 如果是AC跨网段发现AP,则给AP分配IP地址的DHCP服务器需要将option 138字段设置为AC的IP地址,建议检查确认。 (7) 局域网中存在多个AC或者多个可以为AP分配IP地址的设备,导致AP获取到的IP地址与AC不在同一网段,从而无法与正常的AC交互。建议局域网仅使用一台AC进行管理。 (8) 接AP的端口出口规则为加TAG(如设置为Trunk类型),有可能导致AP无法识别管理数据。建议将连接AP的端口出口规则设置为UNTAG。 2. 指示灯常亮 (1) 可能是AP工作在FAT模式了,建议检查模式开关。 (2) 可能是AP被网络内其他设备(如路由器、其他AC)管理了,建议关闭路由器的AP管理功能或者移除非法AC。 (3) 若排除上述原因,可以联系技术服务热线:400-8863-400。 3. 指示灯不亮或异常闪烁(快闪、快慢闪交替) (1) 可能是AP供电异常,若为PoE供电,则检查网线、水晶头是否有问题,可以更换质量好的短网线测试。 (2) 若AP是DC供电,则检查电源输入参数是否满足AP供电参数,是否存在电压不足的情况。 (3) 若排除上述原因,可以联系技术服务热线:400-8863-400。 AP离线该如何排查? 问题介绍 AC之前可以正常管理AP,但是突然AP离线,如下图:
解决方法 建议从AP指示灯状态出发,去判断问题原因。 1. 指示灯持续闪烁 步骤一、用AC的诊断工具ping 离线AP的IP地址 (1) 若不能ping通,则进行步骤二; (2)若能ping通,则进行步骤三。 步骤二、AC诊断工具无法ping通离线AP (1) 可能是AC与AP之间物理链路出现故障,建议检查设备之间连线及网线水晶头质量等。 (2) 可能是AC与AP之间的设备的配置发生了变更,设置了VLAN隔离或者ACL规则,建议检查设置,确保AC和AP之间能够通信。 (3) 若排除上述原因,可以联系技术服务热线:400-8863-400。 步骤三、AC诊断工具可以ping通离线AP (1) 可能是网络中存在设备与AP的IP地址冲突,可以电脑Ping AP的IP地址,然后检查arp信息。 (2) 若排除上述原因,可以联系技术服务热线:400-8863-400。 2. 指示灯常亮 (1) 可能是AP工作在FAT模式了,建议检查模式开关。 (2) 可能是AP被网络内其他设备(如路由器、其他AC)管理了,建议关闭路由器的AP管理功能或者移除非法AC。 (3) 若排除上述原因,可以联系技术服务热线:400-8863-400。 3. 指示灯不亮或异常闪烁(快闪、快慢闪交替) (1) 可能是AP供电异常,若为PoE供电,则检查网线、水晶头是否有问题,可以更换质量好的短网线测试。 (2) 若AP是DC供电,则检查电源输入参数是否满足AP供电参数,是否存在电压不足的情况。 (3) 若排除上述原因,可以联系技术服务热线:400-8863-400。 |
今日新闻 |
推荐新闻 |
CopyRight 2018-2019 办公设备维修网 版权所有 豫ICP备15022753号-3 |