通过“支持”和苹果的技术沟通了下，开始给了两个方法去尝试：

1选取苹果菜单  >“系统偏好设置”，然后点按“用户与群组”。

2点按锁形图标 ，然后输入管理员名称和密码。

3点按用户列表下面的添加按钮 (+)。

4填写显示的“普通”或“管理员”帐户栏，然后点按“创建帐户”（或“好”）。

5完成后点击左上角的小苹果，退出当前用户，然后登陆您新创建的用户测试。

6如果新建用户下没有出现这个问题，则表示问题与原用户的设置或者文件有关，您可以移除原来的用户，使用新建的这个用户来使用，旧用户的重要数据可以拷贝到桌面，后续拷贝到新用户下。”

遗憾的是两种方法尝试表现仍然和之前一样，不可打开pdf。各位可以试试这两种方式是否可以解决问题，现在给我的回复是转到高级技术顾问然后约时间等电话回电，有进展再来更新。