作为一个刚刚经历了APEX小号被盗，并与发现后20分钟内找回的人，在这里我想给其他可能遭遇着类似困境的朋友提供一些建议和经验分享。

我的APEX小号于四月十八日凌晨零点四十被人通过盗取163初始邮箱的方式更改了密码和绑定邮箱，我在一天后想和朋友一起玩时发现steam启动游戏提示需要绑定EA账号，经检查邮箱收件箱以及垃圾箱，在垃圾箱中发现了被删除的验证码及换绑信息，对方并不是十分专业的盗号者，甚至邮件没有彻底删除，并且我的EA昵称和ID也没有被修改，这在之后为我提供了巨大的帮助。

通过邮件，我收集到了盗号者绑定的新邮箱地址，以及他更改密码和邮箱的具体时间，我尝试直接点击该邮件中提示的“这不是我本人操作”链接，但链接已经失效无法访问。

因为曾经大号因为购买未到账问题我和EA客服有过沟通，因此我大致了解该如何和EA客服取得联系，以下是我的具体操作，最后耗时15分钟拿回了我的账号，希望对其他朋友有所帮助。

打开EA Help网站。

EA Help 需要一些技术手段进行登录，这里只能说懂的都懂，具体方法自行了解和获取，这里不提供工具下载和推荐。

EA Help 的网址可以在Google直接搜索获得，地址为 https://help.ea.com/en/

下拉页面，在下方找到地区选择，选择美国。

点击右上角登录一个EA账号，任何账号都可以，不影响后续和客服沟通，建议不要用你想恢复的邮箱注册新账号登录，可能会影响后续客服恢复账号。

我个人经验是如果现在不登录，后续也会要求登录才能进行下一步，不如直接登录方便。

下拉页面选择Contact Us。

在出现的页面中搜索APEX，注意有两个APEX，其中一个是手机版，手机版的图标是地平线，这里我们选右边的这个是端游。

接下来的页面中选择PC，或者你是哪个平台被盗就选哪个，我是PC，以PC为例。

选择管理我的账号-账号被盗

在接下来的页面中选择Chat，并在Subject中用英文说出你的简短诉求，例如我的账号被盗，之后点击 Request live chat 提交在线聊天申请，不要选Email，邮件联系时间久，被盗账号很容易被开挂封掉，因此越快找回越有可能避免我们的损失以及后续解封的麻烦。

接下来短时间的等待后你的页面右下角会出现一个弹窗，类似图示，因为我之前的操作没有录像，所以这是我之前的一个截图。

连通后就可以和客服说出你的诉求，注意用英文，不要担心自己的英文水平，可以借助翻译工具，作为一个留学多年的留学党，我很清楚只要你说的话简洁明了，哪怕有一些语病都是小问题，他们是可以看懂的。

其次，客服会向你索要一些你账号的信息，包括你的账号原邮箱，账号ID等，尽可能回忆，同时也可以提供一些你的游戏库存，比如你玩战地或者APEX之类这种，原邮箱和ID很关键，其他信息包括我这次提供的对方更改的新邮箱优先度都排在后面，客服需要这些证据来证明这是你的账号。

一旦客服确定了你的情况，他会询问你是想把账号恢复到原邮箱还是新邮箱，这里提供你准备恢复的邮箱地址给客服，他会给你这个邮箱发一个验证码，把验证码发给客服。

之后客服通知邮箱更改成功，下一步他会帮你更改密码，同样他会发送一个更改密码的链接到你的邮箱里，点击链接更改密码，之后及时通知客服已经更改完成，之后客服会发一些注意事项，类似于绑定手机号，开启两步验证等。

最后客服会问还有没有其他事情，回复没有之后客服会关闭会话。

至此，找回账号成功，具体后续安全措施需要自行安排。

至于召回后账号如果已经被开挂封禁，该如何申诉，我因为没有遇到所以不能妄下定论，但是这里可以提供一个思路，在EA Help再次登录你在第二步中登录并与客服联系的那个EA账号，可以查询到这次找回的事件ID，这个ID同样可以在该EA账号绑定邮箱，以及你更换的那个邮箱收到的更改密码邮件中找到，这可能可以为后续申诉时证明这段时间并非你本人在玩而是被盗号了提供一些证据（个人思路，不确定，但是如果我遇到了会这样处理）。

希望这篇文章对大家找回被盗账号有所帮助。