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附件

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2012

年商贸服务业优质服务活动方案

一、组织机构

成立全国商贸服务业优质服务活动领导小组，下设领导小组办公室。

领导小组由中国商业联合会、中国烹饪协会、中国饭店协会、中国美发美

容协会、中国人像摄影学会、中国家庭服务业协会、中国家用电器服务维

修协会、中国商业联合会沐浴专业委员会、中国商业联合会洗染专业委员

会等主要负责同志组成，负责研究确定活动方案，参加各项专题的活动，

确定总结和表彰方式，为活动提供必要的资源。领导小组办公室负责活动

的具体组织协调工作，沟通联系商务部，统筹安排各项活动的开展，组织

设计宣传报道方案，组织总结和表彰活动。领导小组办公室成员负责相关

行业的活动计划、协调和组织落实。各地行业协会应主动联系商务主管部

门，参与优质服务活动的策划，组织和实施工作。各地的活动方案应在

4

月

15

日前报送商务部和中国商业联合会。

二、活动形式与内容

（一）活动分工。

中国商业联合会在商务部服贸司的指导下，策划活动的整体方案，组

织启动仪式，召开新闻发布会，策划和组织系列的宣传活动，负责召开总

结大会和开展相关表彰活动。相关行业协会负责各行业具体活动的策划和

组织落实，

收集先进典型事迹和先进经验，

动员和组织企业积极参与活动。

（二）活动形式。

    1

、统一宣传口号：

“

奉献优质服务，争创先进典型

”

。各行业协会

可根据行业特点和重点活动内容，增加宣传标语。

    2

、

统一宣传主题词：

“

三亮

”

：

亮标准、

亮服务、

亮承诺，

“

三比

”

：

比技能、比素质、比贡献。

    3

、统一启动仪式：在商务部指导下，所有参与的协会共同参加，启

动优质服务活动。