确认您的AirPods耳机是不是同一代，如果不是同一代是不能同时使用的，

关于识别

查找型号

您可以根据 AirPods 的型号来了解您拥有的是哪一代 AirPods。以下是查找型号的方法。 

在“设置”中查看

如果您的 AirPods 已连接到您的 iOS 设备，您可以使用这台设备来获取 AirPods 的型号：

在 AirPods 上查看

如果您无法使用“设置”获取型号，则可以在任意一只 AirPod 上找到它。型号位于每只 AirPod 底部印有的文字的第一行上。 

根据型号识别您的 AirPods

现在您已知道型号，接下来您可以根据它来了解您拥有的是哪一代 AirPods：

AirPods（第 2 代）

型号：A2032、A2031

推出年份：2019

AirPods（第 1 代）

型号：A1523、A1722

推出年份：2017 年

识别您的充电盒

根据状态指示灯的位置和其他详细信息，确定您拥有的是哪款 AirPods 充电盒。

无线充电盒

型号：A1938

推出年份：2019

可与 AirPods（第 2 代）和 AirPods（第 1 代）搭配使用

无线充电盒兼容 Qi 标准。充电盒的底部包含闪电接口，可用于插接充电。状态指示灯位于充电盒的正面，而序列号位于盒盖里侧。

闪电充电盒

型号：A1602

推出年份：2017 年

可与 AirPods（第 2 代）和 AirPods（第 1 代）搭配使用

充电盒的底部包含闪电接口，可用于插接充电。状态指示灯位于充电盒的内部，而序列号位于盒盖里侧。

如果确认为同一代产品

可以参考连接和使用 AirPods - Apple 支持

或者重置

重置您的 AirPods

如果您无法连接到 AirPods（第 1 代或第 2 代）、无法为它们充电或要解决其他问题，则您可能需要重置 AirPods。1 这些步骤适用于无线充电盒和标准闪电充电盒。

在 iOS 设备上，前往“设置”

前往“设置”>“蓝牙”，然后轻点您 AirPods 旁边的“i”图标。2 然后轻点“忽略此设备”，并再次轻点以进行确认。

将 AirPods 放入充电盒

盖上盒盖。等待 30 秒，然后打开盒盖。

重置您的 AirPods

按住充电盒背面的设置按钮，直到您看到状态指示灯先呈琥珀色闪烁几次，然后保持白色闪烁。

重新连接 AirPods

将 AirPods 靠近您的设备。按照设备屏幕上的步骤操作。

如果问题未解决建议可致电Apple支持协助或预约检测400-666-8800，或选择自助协助联系Apple支持或前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处检测。