第一步：因为这耳机第一次是在别的账号下登陆过，就是绑定在别的icloud账号下（你可以看看查找，这耳机下面没有移除，报告丢失等数据信息）；请确认这是您自己的耳机！或者通过合法渠道取的的耳机！！

第二步：蓝牙断开忽略耳机，耳机放回充电仓，长按充电仓按钮10秒，然后再重新连，看看！希望能解决你的问题。