问题一：“医保电子凭证”是什么？

答：简单来说，“医保电子凭证”就是电子版的医保卡。是由国家医保信息平台统一签发，基于医保基础信息库为全体参保人员生成的医保身份识别电子介质，也是全国医保信息平台中颁发的统一标识信息。“医保电子凭证”不依托实体卡，但与原来的医保IC卡职别地位相同，都是代表参保人员个人医保信息的识别载体。

问题二：医保电子凭证”有什么用处？

答：成功开通后的“医保电子凭证”可广泛应用于医保查询、参保登记、报销支付等医保各业务场景，办理所有的医保业务。因各地医保电子凭证功能不一，请以当地医保电子凭证功能为准。

问题三：我不记得医保卡，能开通“医保电子凭证”吗？

答：不记得医保卡也可以开通“医保电子凭证”。在手机端经过人脸识别、个人信息确认等实名认证操作后，即可开通“医保电子凭证”。

问题四：为什么激活不了医保电子凭证?

答：首先要确认这个微信或支付宝是参保人本人手机号注册的，然后需要按照微信或支付宝实名认证流程，进行认证后才能进行医保电子凭证激活，这也是为保障市民的账号安全考虑，最后按提示进行即可激活。

问题五：激活的手机号收不到验证码怎么办?

答：参保人之前在参保信息登记时的手机号可能已经闲置作废，导致无法收到验证码。参保人可通过微信医保电子凭证激活页面中的“修改手机号”选项一栏进行修改。

问题六：注册时“系统异常500050”是什么原因?

答：国家医保局因数据清洗导致的错误，可能是您在多地办理了医保卡或者您的医保基础信息不全的原因，市医保局定期集中组织各县区医保服务中心对清洗不合格数据进行核实修正，然后上报省医疗保障局，统一处理后，上报国家医疗保障局集中生成电子凭证。

问题七：注册时“激活失败，没查到自己的参保信息”是什么原因?

答：有部分新参保和基本信息不全的参保人员，尚未生成电子凭证数据，暂无法激活本人医保电子凭证。别着急，医保中心将定期采集参保人数据，上报省医疗保障局，统一处理后，上报国家医疗保障局集中生成电子凭证，届时参保人就可激活本人的医保电子凭证了。

问题八：设置密码时白屏是什么情况?

答：因国家医保局电子凭证密码设置页面对手机软件低版本兼容性不好导致白屏，最近一次更新中已解决一部分用户问题，目前正等待国家医保局审批新版本更新中，更新后就可以解决该问题了。

问题九：错误问题如何反馈?

答：医保电子凭证是我国医改的一项重要举措，目前更多的线上功能正在持续开发建设中，如果您在注册激活、使用等场景中遇到其他相关问题，可在“运城医保”公众号内进行留言。也可添加微信号“ycsybj”进行问题反馈。

问题十：参保老年人办理社保卡，没有激活医保电子凭证，他以后仍然可以用社保卡去医院就诊吗?

答：参保老年人仍然可以用社保卡正常就医购药。

如果老人使用智能手机，建议参保老年人在家人或者医院、药店工作人员帮助下，激活医保电子凭证，以后就不用带社保卡了，避免因丢失社保卡带来的补办手续和额外花费。

问题十一：医保电子凭证怎么才能绑定上孩子、家人、别人？

激活医保电子凭证需要使用本人实名的微信号，同时绑定本人的银行卡才可以成功激活，所以每个微信账号只能激活该账号实名身份的医保电子凭证。目前医保电子凭证暂不支持关联家属及子女的医保，同时暂时不支持少儿医保激活。

问题十二：激活医保电子凭证人脸识别的时候显示的不是本人的姓名怎么办？

您的微信实名认证不是本人信息，解决力法：微信【我】【支付】→点击右上角”>实名认证>底部更换实名”，按提示进行操作完成实名更换。