在安装 Creative Cloud 桌面应用程序时，您收到以下错误：

解决此问题所需的 Adobe Creative Cloud 丢失或已损坏。您可以尝试进行修复，以解决此问题。如果问题仍然存在，请通过 http://www.adobe.com/go/adobecreativecloudapp_cn 下载并安装新的副本。

修复 Creative Cloud 桌面应用程序

单击错误消息中的修复，以解决这个问题。

卸载 Creative Cloud 桌面应用程序，然后重新安装

Windows请参阅在 Windows 上卸载 Creative Cloud 桌面应用程序。Mac OS请参阅在 Mac 上卸载 Creative Cloud 桌面应用程序。下载并重新安装 Creative Cloud 桌面应用程序。

运行 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool

运行 Creative Cloud Cleaner Tool，以删除当前安装的 Creative Cloud 桌面应用程序。请参阅运行 Creative Cloud Cleaner Tool。

在 Creative Cloud Cleaner Tool 中，选择选项 3：Creative Cloud 2017、2015、2014、Creative Cloud 与 CS6 产品。然后，选择选项 1：Adobe Creative Cloud 桌面。

将以下 OOBE 文件夹重命名为 OOBE.old： Windows\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE

\Users\AppData\Local\Adobe\OOBE

macOS

/Library/Application Support/Adobe/OOBE 注意:如果在尝试重命名文件夹时遇到错误消息“此文件夹正在使用中”，请执行以下步骤：

关闭系统上运行的所有 Adobe 应用程序。

核实以下后台进程是否正在运行，并且请关闭这些进程：

Creative Cloud、Adobe Desktop Service、CCXProcess、CCLibrary、CoreSync、CoreSync helper、Adobe IPC Broker、armsvc、AGS Service

下载并重新安装 Creative Cloud 桌面应用程序。

使用管理员帐户重新安装 Creative Cloud 桌面应用程序

创建具有管理员权限的新本地用户帐户，并使用该帐户登录。然后下载并重新安装 Creative Cloud 桌面应用程序。Windows 10请参阅在 Windows 10 中创建本地用户帐户。Windows 8请参阅创建用户帐户。Windows 7请参阅创建用户帐户。Mac OS请参阅在 Mac 上设置用户。