借助企业微信会话存档功能，企业可以了解客服人员的服务质量、是否解答了客户的提问，可以了解销售是否在售卖过程中，存在过度承诺、虚假宣传的情况。但是如果客户不同意进行存档，此时公司还可以看到聊天记录吗？

使用企业微信联系客户时，如果我们的账号被开通了会话存档功能，我们的企业微信账号会有两个显示：

1、我们登录企业微信时，页面中会显示我们被开通了会话存档，此时的聊天记录会被保存下来；

2、与客户联系时，企业微信会自动发送会话存档的服务须知小程序，让客户知晓会话存档功能的存在，以及选择是否同意存档；

这时如果客户选择了不同意进行存档，这时我们还能与客户聊天吗？我们的聊天记录还会企业微信自动保存下来吗？

在给我们开通会话存档功能时，管理员可以勾选「当外部联系人不同意存档时，限制员工提供服务」选项，勾选后，会出现这样的情况。

当然，如果管理员没有勾选这个选项，客户不同意进行存档，我们也是可以与客户聊天的，但是此时的聊天记录并不会被保存下来。

以上就是今天有关企业微信会话存档的功能了，其实会话存档功能除了保存聊天记录外，还有很多其它功能，比如可以根据聊天关键词给客户自动打上相应的标签、帮助我们找到群聊中的活跃客户，帮助我们运营客户。

不过这些功能需要借助企业微信服务商的功能才能做到，大家可以在微伴助手官网申请免费使用！

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