电话银行服务简介 |
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服务名称 电话银行(95566) 服务简述 我行个人客户可签约开通个人电话银行,支持客户通过电话查询本人名下的借记卡、活期一本通、定期一本通、普通活期、长城人民币信用卡、中银系列信用卡的余额、交易明细,临时挂失借记卡及存款账户,签约短信服务和进行电话银行密码修改。 另面向所有客户提供金融信息查询、借记卡及存款账户开户行信息查询等服务。 服务功能 1.账户信息查询:为客户提供单货币余额查询、全部货币余额查询、交易明细查询、开户行查询等服务。 2.临时挂失:为客户提供借记卡和账户临时挂失服务,保障客户的资金安全。 3.金融信息查询:为客户提供当日人民币牌价、即时汇率、存款利率、货币代码等查询。 4.短信服务签约:客户可通过电话银行对账户进行短信服务定制、查询、取消和手机号修改,其中定制服务可支持定制大额交易提醒服务和动户通知短信服务,取消服务仅支持撤销上行短信服务,手机号修改服务仅支持修改发送上行短信服务的手机号。 5.借记卡限额设置:为客户提供借记卡常用限额设置。 6.电话银行密码修改:若客户想修改自己的电话银行密码,可拨打95566根据自助语音提示进行修改。 7.多语种服务:支持语种包括普通话、粤语及英语。 电话银行的详细服务功能结构见附件。 适用对象 适用于中国银行电话银行(95566)个人签约客户,其中开户行查询和金融信息查询无需签约电话银行。 开办条件 中国银行个人客户,已开办借记卡、活期一本通、普通活期(人民币账户)中的任意一个账户。 服务时间 中国银行电话银行为您提供7×24小时的账户查询等服务。 申办手续 1.您可携带本人身份证等相关证件及拟开通电话银行的借记卡或账户,到中国银行任意营业网点办理电话银行(查询版或动账版)服务开户手续,阅读并同意《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务协议书》,同时设定电话银行服务的密码。动账版电话银行可使用全部功能,查询版电话银行可使用查询等非动账功能。 2.您也可直接拨打95566电话,通过电话银行自助签约查询版电话银行,签约成功后可使用我行电话银行查询功能。 常见问题解答 1.如何设置、修改电话银行(95566)密码 您在柜台开通电话银行时,须设置电话银行密码。一个客户只有一个电话银行签约密码,即同一客户下所有签约账户的电话银行密码唯一。 您可以通过电话银行自行修改电话银行密码,若您忘记电话银行密码,可持本人任意账户及开通电话银行时的有效身份证件,到柜台重置电话银行密码。查询版电话银行密码也可在电话银行自行重置。 电话银行密码是您操作电话银行的关键,请务必做好密码保护工作。 2.如何登录电话银行(95566) 您开通或关联电话银行时的任意借记卡/账户均可作为您登录电话银行时的登录号码,登录电话银行时需输入卡号及电话银行密码。若您使用身份证开通了电话银行,您也可以凭本人身份证号码及电话银行密码登录电话银行。 附件: 中国银行电话银行功能结构图(2021年4月18日启用).pdf |
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